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課程收益：

本課程從績效管理實戰出發，講授如何對員工進行績效面談的方法和技巧的培訓，教會學員如何進行績效輔導和績效面談，同時學員可以獲得講師績效管理的實用工具。

培訓對象：

企業非HR部門經理/主管

課程大綱：

1、績效面談概述

2、績效面談實施流程

績效面談與績效管理

績效面談的對象

績效面談的渠道

常用的績效面談的方式

績效面談效果的影響因素

- 績效面談準備

案例討論：王經理的績效面談

績效面談的準備

績效表現備忘錄

績效診斷

績效面談的時機

一對一面談的環境

績效面談的心態準備

績效面談溝通

案例討論：小李的績效

針對性的績效面談方法

GROW模型

績效面談步驟

績效面談技巧：開放是詢問、積極的肢體語言、聆聽和回饋、贊賞與批評、建議可行性方案、面對強烈的情緒、

績效面談記錄

實戰：角色扮演游戲

面談注意事項

- 績效面談追蹤

提供員工需要的培訓和資源支持

定期追蹤員工的工作完成情況、適當調整行動計劃?

及時認可出色的表現，對不足之處提出改進建議?

持續的尋找需要進一步進行的面談工作

3、績效面談溝通技巧

贊賞

建設性批評

言辭

聆聽

詢問

肢體語言

鄧老師

職業經驗：經濟學學士，管理學碩士，人力資源管理師，歷任過總裁助理、人力資源經理及人力資源總監等職務。

多年大型國企、民營集團及外資跨國公司的人力資源管理實踐經驗，熟悉IT、房地產、制造、多語處理、教育等行業的人力資源的管理現狀和規律。

在任職期間，組織實施了人力資源管理體系設計，薪酬績效體系建設、人力資源IT項目推進等項目，參與了北京市長工程項目，對公司的行政管理和分支機構管理有過深入研究和實踐。

擅長領域：在人力資源管理方案設計和實施上具有豐富經驗，擅長項目落地工作。

擅長創業型公司、高速成長公司的人力資源模塊的搭建和公司各部門的建設。

擅長聘用實戰課程、績效實戰課程。

專業著作：《人力資源實戰操作指南2010》績效模塊的執筆人。

成功案例：無錫高新技術開發園區，正豐凱集團、傳神聯合、sohu暢游、華銳風電集團、北京中潤集團等。

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