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培訓(xùn)受眾:

現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員。

課程收益:

企業(yè)面對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)壓力與內(nèi)部變化中，如何運(yùn)用PDCA戴明循環(huán)解決問(wèn)題、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)價(jià)值與營(yíng)利。

以PDCA正確的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題，用科學(xué)的方法與客觀判斷分析問(wèn)題。準(zhǔn)確的界定問(wèn)題、運(yùn)用分析的方法，減少不當(dāng)?shù)睦速M(fèi)，建立良好的管理精神。

善用PDCA分析對(duì)策與方法提升企業(yè)運(yùn)用效益 。創(chuàng)造、培養(yǎng)高效力的創(chuàng)新思維與工作氛圍。

通過(guò)自我的檢驗(yàn)與分析，確保問(wèn)題分析流程能有效實(shí)施與解決質(zhì)量保證。

了解問(wèn)題的本質(zhì)與重點(diǎn)方向，如決策定義、問(wèn)題范圍、資源運(yùn)用、時(shí)間規(guī)劃及相關(guān)技巧等，以確保問(wèn)題能徹底解決，達(dá)成PDCA最高效益原則。

掌握PDCA解決方法與步驟，有系統(tǒng)的將問(wèn)題與解決管理技能有效開(kāi)展與改善。學(xué)習(xí)掌控個(gè)人、企業(yè)決策能系統(tǒng)性計(jì)劃擬定及有效執(zhí)行、控制技能，逐步將企業(yè)與個(gè)人推向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程大綱:

一、問(wèn)題的定義

1．選擇改善主題的原則（主題選擇）

2．問(wèn)題分析與解決的正確回路

3．如何運(yùn)用6W2H描述問(wèn)題

4．真因確認(rèn)的四種工具與方法

教學(xué)方法

˙分組活動(dòng)

˙分組討論

˙講授演練

二、問(wèn)題分析思維DMAIC

1．DMAIC的管理循環(huán)定義

2．DMAIC的概念與運(yùn)用手法

3．戴明環(huán)的系統(tǒng)概念：PDCA

4．PDCA＋SDCA的四大循環(huán)

教學(xué)方法

˙測(cè) 試

˙活動(dòng)演練

˙分組討論

三、問(wèn)題的分析方法與工具

1．頭腦風(fēng)暴：腦力激蕩法

2．心智地圖：Mind Manager

3．柏拉圖法：?jiǎn)栴}的影響度分析比較

4．價(jià)值流程分析：VAVE=VM

教學(xué)方法

˙分組活動(dòng)

˙分組討論

˙講授演練

四、問(wèn)題—解決方法體系：Global 8D

D1團(tuán)隊(duì)的建立

建立團(tuán)隊(duì)，其領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的知識(shí)、時(shí)間、權(quán)威性和純熟的技術(shù)，能夠解決問(wèn)題和執(zhí)行校正。

D2問(wèn)題描述

使用一些可衡量性的術(shù)語(yǔ)或條件對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述，區(qū)分出是內(nèi)部問(wèn)題還是外部問(wèn)題。

D3抑制問(wèn)題發(fā)展

采取一些臨時(shí)的措施保護(hù)用戶，直到確定永久性的校正措施，對(duì)臨時(shí)措施的有效性進(jìn)行校驗(yàn)。

D4鑒別/說(shuō)明根本原因

對(duì)所有可能的原因進(jìn)行鑒別，測(cè)試有助于查找原因的資料。

D5選擇合適校正措施

選擇的校正措施要從根本上解決用戶的問(wèn)題，并保證沒(méi)有任何不良后果。如果需要，應(yīng)對(duì)潛在問(wèn)題的嚴(yán)重性進(jìn)行說(shuō)明。

D6執(zhí)行/確認(rèn)校正措施

要確保根源問(wèn)題已經(jīng)排除，必要的話對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控。

D7避免/防范復(fù)發(fā)

建立日常監(jiān)控機(jī)制

D8獎(jiǎng)勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)

獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)有功團(tuán)隊(duì)

教學(xué)方法

˙分組活動(dòng)

˙分組討論

˙講授演練

五、問(wèn)題解決的十大步驟

1．問(wèn)題改進(jìn)流程結(jié)構(gòu)PDCA循環(huán)的十個(gè)步驟

2．不明確與明確的問(wèn)題敘述

3．常見(jiàn)的問(wèn)題解決回路：冰山問(wèn)題分析

4．問(wèn)題分析與解決的步驟分解

教學(xué)方法

˙講授演練

˙分組討論

六、問(wèn)題分析改善工具選擇

1．心智圖法分析

2．QC七大手法

3．價(jià)值工程分析

4．作業(yè)流程圖形分析

5．FMEA失效模式分析

教學(xué)方法

˙講授演練

˙活動(dòng)演練

˙分組討論

七、8D作業(yè)流程改善六項(xiàng)特征

1．開(kāi)發(fā)資源與規(guī)劃運(yùn)作準(zhǔn)則

2．制訂投入/產(chǎn)出衡量標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)效益

3．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)化、合理化作業(yè)流程

4．稽核流程改善后的價(jià)值績(jī)效

5．培養(yǎng)具可擔(dān)綱責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者PMP

6．建立流程改善后的延續(xù)發(fā)展與監(jiān)測(cè)制度

教學(xué)方法

˙講授演練

˙活動(dòng)演練

˙分組討論

八、8D改善執(zhí)行流程：8D改善作業(yè)發(fā)表演練

D1專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立

目標(biāo)設(shè)定、成員遴選、溝通協(xié)調(diào)

D2問(wèn)題描述

分析界定、優(yōu)先級(jí)、影響程度

D3維持現(xiàn)狀抑制問(wèn)題擴(kuò)展

現(xiàn)場(chǎng)勘查、現(xiàn)狀抑制、應(yīng)變措施

D4問(wèn)題的分析方法

頭腦風(fēng)暴、心智地圖、關(guān)連圖法、柏拉圖法、價(jià)值流程分析

D5選擇正確的解決方案

建立問(wèn)題分析與決策的循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

D6執(zhí)行/確認(rèn)永久性校正措施

決策執(zhí)行調(diào)整的方法

PDCA與SDCA的改善防制規(guī)劃

納入日常管理

D7避免再次發(fā)生

建立正確工作流程

實(shí)施教育培訓(xùn)

建立質(zhì)量管理機(jī)制

D8獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員

激勵(lì)工作團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就與參與感

教學(xué)方法

˙分組活動(dòng)

˙分組討論

˙講授演練

九、PDCA決策流程組建與預(yù)防措施

1．建立PDCA問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)

2．如何斷定決策實(shí)施成效：追蹤考核甘特圖Project

3．建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制：標(biāo)準(zhǔn)化作葉SOP

4．PDCA與SDCA的改善防制規(guī)劃

教學(xué)方法

˙分組活動(dòng)

˙分組討論

˙講授演練

十、面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)與決策

1．歷史發(fā)展的進(jìn)程，就是人類(lèi)解決問(wèn)題能力提升的過(guò)程

2．從面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題過(guò)程的成熟度來(lái)界定

3．如運(yùn)用系統(tǒng)化決策改善工作流程：FMEA

4．競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力＝解決問(wèn)題的能力

教學(xué)方法

˙講授演練

˙分組討論

李老師

西安交通大學(xué)機(jī)械專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)咨詢顧問(wèn)、國(guó)家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊(cè)咨詢師、5S/6S/7S輔導(dǎo)專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)質(zhì)量成本管理專(zhuān)家、多年制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、豐富的企業(yè)管理內(nèi)部改善輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)研制造現(xiàn)場(chǎng)管理和主管管理技能訓(xùn)練

李老師在大型企業(yè)有近十年管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，被授予“資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家”稱號(hào)，堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過(guò)案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。讓學(xué)員能在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中投入和思考；同時(shí)基于“技能必須通過(guò)訓(xùn)練才能掌握”這一理念，安排豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，確保學(xué)員熟練掌握各項(xiàng)必需技能。

李老師擅長(zhǎng)項(xiàng)目：

ISO9001、ISO14001、QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ、TS16949、YY0287、EN46000、8D、TQM、TPM、5S、QCC、QC七大手法、QFD、DOE、TS16949內(nèi)審員培訓(xùn)

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在線報(bào)名：解決問(wèn)題的工具與技巧-8D(蘇州)

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