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課程背景

從事采購(gòu)工作，意味著你會(huì)有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技巧。“分析問(wèn)題和解決問(wèn)題”是任何一位商務(wù)人員必備的基本技能之一。采購(gòu)到底哪些常見問(wèn)題？我要通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間才能遇到并學(xué)習(xí)到解決采購(gòu)基本問(wèn)題？難道我必須自己經(jīng)過(guò)所有這些問(wèn)題才能成為采購(gòu)高手嗎？這樣的話，要多少年才夠呀！

針對(duì)采購(gòu)人員在與公司內(nèi)部相關(guān)部門的合作當(dāng)中，在與供應(yīng)商接洽、合作及博弈的過(guò)程中，在價(jià)格制訂及戰(zhàn)略發(fā)展中等等會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，我們將通過(guò)我司在過(guò)去13年積累的經(jīng)驗(yàn)，幫你盡快獲得有足夠的應(yīng)對(duì)之策。

問(wèn)題分析清楚了，就要解決問(wèn)題；而有效的溝通技巧是采購(gòu)人員在解決問(wèn)題當(dāng)中必備的基本技巧。當(dāng)今的采購(gòu)工作愈發(fā)要求采購(gòu)人員具備良好的溝通技巧，其重要度一點(diǎn)也低于其對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求。我們?cè)谂嘤?xùn)和咨詢中發(fā)現(xiàn)：溝通能力的缺乏幾乎成了采購(gòu)人員提升的最大障礙之一。如何與供應(yīng)商保持良好的溝通？如何營(yíng)造和諧的內(nèi)部溝通渠道？怎樣才能做到有理有節(jié)的有效溝通？怎樣提高聆聽技能？對(duì)于溝通中的沖突，如何有效處理？

我司新近開發(fā)的《采購(gòu)常見問(wèn)題分析與采購(gòu)溝通技巧》就是全面回應(yīng)上述需求的應(yīng)時(shí)課程。對(duì)于采購(gòu)崗位的從業(yè)人員，本課程將協(xié)助你掌握采購(gòu)常見的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)之策，并掌握如何與內(nèi)外部進(jìn)行有效溝通的技巧，從而為你的職業(yè)生涯奠定一塊重要的基石！

課程收益:

*了解采購(gòu)人員如何職業(yè)化和高效地工作

*掌握采購(gòu)在公司內(nèi)部遇到的常見問(wèn)題及其解決之道

*掌握采購(gòu)在與供應(yīng)商接洽中會(huì)遇到的常見問(wèn)題及其解決之道

*掌握采購(gòu)在成本和價(jià)格上遇到的常見問(wèn)題及其解決之道

*掌握采購(gòu)在日常運(yùn)作中遇到的常見問(wèn)題及其解決之道

*掌握采購(gòu)在目標(biāo)及業(yè)績(jī)管理中遇到的常見問(wèn)題及其解決之道

*學(xué)習(xí)一套全面的采購(gòu)人員常見問(wèn)題的解決方法和工具

*了解“有效溝通”與“解決采購(gòu)問(wèn)題”的直接關(guān)聯(lián)

*學(xué)習(xí)與內(nèi)部客戶的技巧及其實(shí)際應(yīng)用

*學(xué)習(xí)與供應(yīng)商不同層面溝通的具體內(nèi)容和方式方法

*學(xué)習(xí)并掌握一系列“高效實(shí)用的采購(gòu)溝通技巧”

課程大綱:

第一天：

一、采購(gòu)人員的職業(yè)化與高效工作

*什么是“采購(gòu)職業(yè)化”？

*什么是職業(yè)化的采購(gòu)人員？

*采購(gòu)人員的職業(yè)素養(yǎng)模型

*采購(gòu)人員高效工作法則

*自我成長(zhǎng)運(yùn)用工具：“PDCA”&“5W2H”, “換位思考”&”對(duì)與錯(cuò)”

*組織協(xié)調(diào)運(yùn)用工具: 分清重要/緊急的事情，WBS任務(wù)分解，“二八原則”

*采購(gòu)人員的職業(yè)發(fā)展階梯

二、采購(gòu)在公司內(nèi)部常見問(wèn)題及問(wèn)題分析

*采購(gòu)對(duì)自己定位不清楚而引發(fā)的常見問(wèn)題

*采購(gòu)需求不明確而帶來(lái)的常見問(wèn)題

*采購(gòu)質(zhì)量管理中的常見問(wèn)題

*采購(gòu)缺乏行業(yè)知識(shí)而產(chǎn)生的常見問(wèn)題

*采購(gòu)準(zhǔn)則和流程不明晰而牽扯到的諸多問(wèn)題

三、采購(gòu)與供應(yīng)商接洽當(dāng)中的常見問(wèn)題及問(wèn)題分析

*供應(yīng)市場(chǎng)分析與供應(yīng)源尋找中的常見問(wèn)題

*供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)的常見問(wèn)題

*供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)的常見問(wèn)題

*供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理中的有關(guān)事宜

*供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中經(jīng)常遇到的難題

四、采購(gòu)價(jià)格與成本管理中的常見問(wèn)題及問(wèn)題分析

*在價(jià)格及價(jià)格分析中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

*在進(jìn)行成本分析中經(jīng)常遇到的問(wèn)題

*實(shí)施“降低成本項(xiàng)目”中可能遇到的問(wèn)題

*幫助供應(yīng)商降低成本活動(dòng)當(dāng)中可能遇到的問(wèn)題

五、采購(gòu)日常運(yùn)作常見的問(wèn)題及問(wèn)題分析

*交期的問(wèn)題

*交貨質(zhì)量的問(wèn)題

*收貨的問(wèn)題

*退貨的問(wèn)題

*錯(cuò)過(guò)與相關(guān)部門的合作問(wèn)

六、采購(gòu)在目標(biāo)及業(yè)績(jī)管理中常見的問(wèn)題及問(wèn)題分析

*采購(gòu)目標(biāo)設(shè)置及監(jiān)督的常見問(wèn)題

*采購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的常見問(wèn)題

*采購(gòu)戰(zhàn)略管理的常見問(wèn)題

*采購(gòu)策略的常見問(wèn)題

第二天：

五、理解采購(gòu)的溝通

*案例：為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙？

*運(yùn)用溝通技巧，履行崗位職責(zé)

*理解一般溝通內(nèi)涵

*良好的溝通對(duì)工作的好處與作用

*溝通的三個(gè)重要原則

六、與供應(yīng)商的不同層次的交流-確保與供應(yīng)端的良好鏈接

*戰(zhàn)略交流

*產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格

*互相對(duì)對(duì)方在績(jī)效方面的要求

*共同的期望目標(biāo)

*日常運(yùn)作交流

*交流平臺(tái)與多點(diǎn)交流

*采購(gòu)/計(jì)劃員崗位交貨，包括先后次序和頻率

*圖紙和工程變更

*運(yùn)輸狀態(tài)

*道德規(guī)范

*商業(yè)款待

*處理供應(yīng)商

*發(fā)生糾紛時(shí)的第一處理方式

七、與內(nèi)部客戶/橫向部門的溝通協(xié)調(diào)-確保內(nèi)部供應(yīng)鏈的暢通

*采購(gòu)需求的管理

*常見不合理采購(gòu)需求的分析與應(yīng)對(duì)

*與財(cái)務(wù)部門溝通注意事項(xiàng)

*與倉(cāng)儲(chǔ)部門溝通注意事項(xiàng)

*與設(shè)計(jì)部門的溝通

*與質(zhì)量部門的溝通

*與生產(chǎn)部門的溝通

八、采購(gòu)的高效溝通技巧

*提問(wèn)的藝術(shù)

*提問(wèn)的益處

*封閉式問(wèn)題與開放式問(wèn)題的有效應(yīng)用

*其他問(wèn)題方式的應(yīng)用

* 傾聽的藝術(shù)

*傾聽的四個(gè)層次

*有效傾聽-反饋

* 觀察的技巧

*影響信息傳遞的主要因素

*建立關(guān)系-眼睛

*肢體語(yǔ)言的豐富

Lydia老師

歐美跨國(guó)公司十二年采購(gòu)供應(yīng)鏈經(jīng)理

*行業(yè)資質(zhì)：

*我司采購(gòu)與供應(yīng)鏈高級(jí)講師

*英國(guó)PMMS 認(rèn)證

*CIPS授權(quán)講師

*世界500強(qiáng)集團(tuán)亞太區(qū)采購(gòu)及供應(yīng)鏈經(jīng)理

*工作經(jīng)歷：

*超過(guò)15年的歐美跨國(guó)公司的工作經(jīng)歷,十二年的采購(gòu)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn).曾就職于圣戈班 ,BPB 等外資500強(qiáng)大型企業(yè)，亞太區(qū)采購(gòu)部/供應(yīng)鏈經(jīng)理；

*新建工廠及新收購(gòu)公司的采購(gòu)政策及系統(tǒng)的建立,改善和推行,為完成公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)；

*曾經(jīng)負(fù)責(zé)某500強(qiáng)跨國(guó)公司北方工廠新項(xiàng)目的（投資1200萬(wàn)歐元）籌建，競(jìng)標(biāo)核心負(fù)責(zé)人。組建并管理采購(gòu)及供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，制定采購(gòu)策略,供應(yīng)商的管理策略.經(jīng)歷了幾次全球經(jīng)濟(jì)波動(dòng)后,積累了在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)不斷變化的豐富的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；

*5年的外企質(zhì)量管理背景為以后十多年的供應(yīng)商管理及采購(gòu)系統(tǒng)管理奠定了良好的基礎(chǔ)；

*豐富的LCC sourcing操作及管理經(jīng)驗(yàn), 成功幫助國(guó)外子公司實(shí)現(xiàn)了LCC 采購(gòu)項(xiàng)目；

*ERP系統(tǒng)Go-Live核心成員；

*風(fēng)格與特點(diǎn)：

*實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，十幾年的知名外資企業(yè)采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)為唐老師打下扎實(shí)的根基，對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)和管理, 價(jià)格管理, 采購(gòu)談判及團(tuán)隊(duì)管理很擅長(zhǎng)，尤其在采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理,采購(gòu)內(nèi)控等方面更是有自己獨(dú)到之處；

*以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識(shí)！

*真正用心讓學(xué)員學(xué)以致用。

*培訓(xùn)/咨詢服務(wù)的客戶：

化工行業(yè)：液化空氣上海有限公司、國(guó)民淀粉化學(xué)（上海）有限公司、施維雅（天津）制藥有限公司、液化空氣(杭州)有限公司、羅門哈斯、聯(lián)化科技。。。。

電子電器：西門子電器有限公司、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、愛普科電子元器件有限公司、寧波方太廚具有限公司、藝達(dá)思科技有限公司、泛達(dá)通訊零部件有限公司、無(wú)錫特瑞堡減震器有限公司。。。。

機(jī)械設(shè)備：復(fù)盛易利達(dá)（上海）壓縮機(jī)有限公司、上海英格索蘭壓縮機(jī)有限公司、上海漢鐘精機(jī)股份有限公司、格蘭富水泵（蘇州）有限公司、德爾格醫(yī)療器械。。。。

其他行業(yè)：史泰博商貿(mào)有限公司、海洋石油－奧帝斯完井服務(wù)有限公司、江蘇萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司、浪潮（北京）電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司、博澤（上海）汽車技術(shù)咨詢有限公司。。。

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在線報(bào)名：采購(gòu)常見問(wèn)題分析與采購(gòu)溝通技巧(上海)

其他城市采購(gòu)管理培訓(xùn)

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