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培訓受眾:

各部門經理、主管、一線管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、以及其它預備管理人員

課程收益:

企業中的一線管理人員（我們稱之為“監督者”），他們的知識技能水平直接影響企業發展狀況。

TWI培訓通過工作教導技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面對一線管理人員進行教導。 使之能夠高效指導一線操作員工，從根本上解決生產中的各種問題，達到生產效率提高、品質改善、成本控制的企業目標。

課程大綱:

第一天

1、在用人方法上監督者的問題

2、問題的定義

3、監督者必備的5個條件

4、監督者的責任圖

5、處理好人際關系的基本心得

6、個人圖說明

7、導入現場問題處理的四階段法

8、案例問題（一）的分析

9、《問題處理票》的使用方法演示

10、把握對方的意見和情緒的要領

11、學員問題發表（一）

第二天

1、復習四階段法

2、案例問題（二）的分析與講解

3、需求與行為講解

4、案例問題（三）的分析與講解

5、組長問題的分析與講解

6、變動的影響

7、監督者和部下以外人員的關系

8、學員問題發表（二）

9、參加者提問

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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