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課程介紹

國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織內(nèi)健康。英國壓力研究中心研究表明，由于工作壓力造成的代價，達(dá)到他們國民生產(chǎn)總值的1%。據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)字，壓力導(dǎo)致的疾病每年會使英國損失8000萬個工作日，每年的經(jīng)濟損失高達(dá)70億英鎊；在我國據(jù)不完全估算，由于壓力導(dǎo)致的直接或間接經(jīng)濟損失更加嚴(yán)重；員工的職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成的影響越來越多地受到各國政府地關(guān)注。

壓力與情緒的管理已成為21世紀(jì)企業(yè)管理最為迫切的課題之一。

企業(yè)EAP即員工輔助計劃的核心是透過對員工深層的關(guān)懷來提升他們“心的力量”，促進(jìn)他們“新的成長”。

在世界財富500強中，就已經(jīng)有90％以上的企業(yè)建立了EAP項目。EAP壓力管理計劃旨在協(xié)助企業(yè)解決由于員工工作壓力給企業(yè)造成的直接或間接經(jīng)濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)的負(fù)向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好的業(yè)績；同時，協(xié)助企業(yè)建立更加健康和諧的企業(yè)文化氛圍。

課程收益:

通過《心境的力量——壓力與情緒管理》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員：

1.正確認(rèn)識壓力和情緒，掌握IQ/EQ/AQ的區(qū)別

2.辨別壓力的征兆與癥狀，識別不同的壓力源

3.掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略， 學(xué)會一套有效的放松方法

4.學(xué)會如何保持良好的心態(tài)，進(jìn)而創(chuàng)造更佳的業(yè)績

5.依據(jù)有效性和緊急性確定多項工作任務(wù)的優(yōu)先順序

6.將你的工作重點轉(zhuǎn)移到最重要、最有效的任務(wù)中

7.了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾

8.掌握如何快速、便捷地處理工作中的瑣事與雜事

9.找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因

10.學(xué)習(xí)壓力舒解法（治標(biāo)）和自我壓力管理策略（治本）

課程大綱:

（一）當(dāng)壓力來臨 —— 正確認(rèn)識壓力

1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)

2、面對壓力，你可以選擇

3、壓力解析

4、壓力適宜度

游戲：壓力下的思維錯位

（二）壓力與個人

1、壓力與表現(xiàn)

★ 與壓力說聲“來吧”

★ 壓力不足區(qū)：上臺階

★ 壓力過度區(qū)：盤旋下降

★ 壓力的跡象

2、與壓力合作

★ 選擇權(quán)在誰手里？

★ 應(yīng)變與制變

★ 你的自我支配與控制中心——控制力模型

經(jīng)典案例與討論

（三）壓力及情緒管理——如何真正解除或釋放壓力

1、一個奇特的公式與兩個效應(yīng)

★ IQ/AQ/EQ

★ 自信心與自我形象

★ 人類心境品質(zhì)決定于對事物的定義

★ 心態(tài)決定一切

★ 皮格馬利翁效應(yīng)與蝴蝶效應(yīng)

2、境由心生

★ 您快樂嗎

★ 快樂只是一種心態(tài)

★ 找尋通往快樂的階梯

★ 逆境中的情商

3、卓越情緒管理

★ 消極情緒的3大來源

★ 控制情緒的6大步驟

★ 96%的憂慮都是你想出來的！

★ 消除憂慮的7大策略（游戲：憂慮的克星）

（四）壓力的實用處理技巧：

1、問題解決策略：尋求協(xié)助；設(shè)計解決方案；直接行動。

2、情緒管理策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認(rèn)知，區(qū)分責(zé)任。

3、各種放松訓(xùn)練：

－深呼吸放松法

－想象放松法

－NLP放松技術(shù)

4、實用工作技巧：

－時間管理方法與技巧（錄象討論/案例分析）

* Plan: 探索我的主導(dǎo)價值、角色和使命

* Do: 履行承諾

* Check: 時間管理工具與時間象限的更新

* Action:克服拖延的習(xí)慣

5、改善你的儀表與舉止

6、改善你的溝通

7、改善生活：運動、冥想、家與友、飲食

（五）個人行動計劃

1、你的全部個人高效率計劃

2、使你的個人高效率技巧成為終身習(xí)慣

建議：‘EAP發(fā)展計劃’是在企業(yè)一個更長期的員工輔助計劃,如企業(yè)有這方面的需求,我們可進(jìn)一步提供相應(yīng)的訓(xùn)練計劃,而對于員工的壓力管理和心理的健康,減壓協(xié)會的專家也經(jīng)常指出:‘企業(yè)或組織一定要關(guān)心員工的壓力問題,在組織內(nèi)壓力問題是組織內(nèi)成員最大的心理問題,不重視它,它就會重視你，它積累性和彌漫性,在特定的時機下它就會以負(fù)向甚至破壞性的方式對組織造成不良影響!’所以，無論以任何方式合作，我們都愿意在可能的情況下，關(guān)心您企業(yè)成員的心靈成長和壓力認(rèn)知，您可以通過電話或者預(yù)約上門的方式，向我們的專家和教練進(jìn)行咨詢！

培訓(xùn)方式：課程講授、錄象片、游戲、案例分析、角色扮演、小組討論

授課時間：1-2 天 （12小時）

教具配備：筆記本電腦、多媒體投影機、白板、白板筆及其他游戲用具等。

備注：

大班 10人以上 一天班2800/人 兩天班5600/人

小班 3人內(nèi) 一天班5600/人 兩天班優(yōu)惠價9980/人

（優(yōu)勢：一對一教學(xué)，講師進(jìn)行課前調(diào)研并課后跟蹤和咨詢，能滿足學(xué)員的具體需求并解決實際問題）

未達(dá)到大班人數(shù)可升級小班或改下期。

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓(xùn)師

聯(lián)合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔(dān)任人力資源副總裁、銷售培訓(xùn)總監(jiān)、大區(qū)銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內(nèi)外銷售管理、企業(yè)管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發(fā)訓(xùn)練等經(jīng)歷，同時具備豐富的中外企業(yè)實戰(zhàn)管理咨詢經(jīng)驗和授課經(jīng)驗。經(jīng)常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關(guān)培訓(xùn)和論壇，以不斷充電。

主講課程：《雙贏溝通與人際交往技巧》《優(yōu)秀管理人員管理技巧》；《人力資源管理系列》；《卓越管理技巧系統(tǒng)課程》；《贏在時間》；《目標(biāo)管理》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師》；《演講技巧》；《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業(yè)銷售技巧》；《專業(yè)銷售談判技巧》；《專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧》、《專業(yè)商務(wù)演講技巧》；《深度分銷—基礎(chǔ)拜訪流程》、《商務(wù)禮儀訓(xùn)練》；《FABE訓(xùn)練》；《培訓(xùn)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》；《溝通技巧與團隊建設(shè)》；《柜臺銷售技巧》；《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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