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培訓(xùn)受眾:

① 需要許多實用有效的解決問題方法的新上任的經(jīng)理

② 需要對自己一貫的工作方式進行反觀和思索的在任的經(jīng)理、主管

課程大綱:

一、辯識問題

1. 問題的防患

2. 問題的界定

3. 問題的標(biāo)示

二、系統(tǒng)分析問題

1. 問題的診斷

2. 事實的搜集與展示

3. 尋找因果關(guān)系

4. 尋找解決方案

三、發(fā)揮創(chuàng)造力

1. 無拘束思考

2. 頭腦風(fēng)暴法

3. 創(chuàng)新思維工具應(yīng)用

四、團隊合作

1. 解決問題中的個人障礙和群體障礙

2. “團隊”與“團隊精神”

3. 有效團隊合作思維模式

4. 群體有效解決問題途徑

五、做出高質(zhì)量決定

1. 評估方案與決策分析

2. 產(chǎn)生正確方案

3. 實施計劃

4. 使之穩(wěn)定推行

5. 進展評估

林老師

林老師：華東師大統(tǒng)計學(xué)學(xué)士、心理學(xué)碩士。十多年的心理咨詢師，英國學(xué)壺英式管家、國家旅游局專家。上海立方同和環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理，上海白玉蘭濱海度假村總經(jīng)理，新上海國際物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，華東師范大學(xué)MBA客座教授，上海旅游高等專科學(xué)校客座教授。

擅長課程：《職業(yè)人士的心理健康》、《現(xiàn)代人的心理健康》、《情緒與壓力管理》、《我們?yōu)檎l工作》《中層的鍛造》、《商務(wù)禮儀》

輔導(dǎo)客戶（均三年或以上的企業(yè)摘錄）：華東師范大學(xué)、上海旅游高等專科學(xué)校、上海旅游局培訓(xùn)中心、香港中旅、山東魯能集團、中山飯店、西安詩曼、江蘇悅達(dá)集團、聯(lián)華超市、上海寶隆集團、山東景芝集團、金能集團等客戶

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