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課程背景

人力資源管理已成為企業(yè)各部門協(xié)同參與的重要工作，各部門管理者對人力資源管理職能的認識和技能運用，直接影響組織的績效，更會影響企業(yè)的整體發(fā)展。因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級管理者的迫切需要——

如何理解不同層級經(jīng)理人的HR管理職責？

如何招聘團隊成員，并讓新員工快速投入工作？

如何進行部門的績效管理和績效面談？

如何用非經(jīng)濟激勵措施留住員工？

針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)人力資源管理專家朱先生，與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹立一線管理者的人力資源管理意識，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個工作模塊的技術(shù)和技巧，在提升帶領(lǐng)團隊改善組織績效的領(lǐng)導力水平的同時，更好地實現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。

培訓受眾:

本課程適合希望提升人力資源管理能力的職業(yè)人士，比如非HR部門的直線經(jīng)理、主管、團隊負責人等

課程收益:

陳述不同層級經(jīng)理人的HR管理職責

描述招聘的六大通用模型

運用育才及用才的技能

描述績效指標設定及面談的幾大原則

運用企業(yè)常見的非經(jīng)濟性激勵措施

課程大綱:

第一天上午

一、職能厘清篇

1、不同層級經(jīng)理人的HR管理職責

2、直線經(jīng)理在HR管理職責中的重要作用

■小組討論：直線經(jīng)理承擔的人力資源管理責任+現(xiàn)場練習

3、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的相互作用

4、直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工

二、招聘識才篇

1、招聘的六大通用模型

2、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作

3、筆試的七項注意

■參考：著名企業(yè)筆試題樣本

4、面試的基本流程

■視頻：著名IT集團的面試案例/著名企業(yè)面試評估案例+現(xiàn)場演練

5、面試中的時間分配

第一天下午

6、行為面試法---STAR

■現(xiàn)場練習：面試問題的三種類型表格填空

7、面試官常見的八個誤區(qū)

8、需重點關(guān)注的八類應聘者

9、決定人選前的八個問題

三、培養(yǎng)用才篇

1、新員工培養(yǎng)計劃

（1）新員工入職表現(xiàn)曲線圖

■模型：新員工表現(xiàn)模型

（2）如何幫助新員工盡快適應工作

■工具：新員工入職指引計劃--直線經(jīng)理

■工具：試用期溝通反饋記錄表-員工

2、員工培訓內(nèi)容分類的三大分類

3、員工培訓需求分析的四個依據(jù)

4、中基層干部的“五個師”

■工具：內(nèi)部講師的基本招募標準

5、用才高手--授權(quán)

（1）授權(quán)概述

（2）授權(quán)流程

（3）授權(quán)的七項原則

（4）授權(quán)的預防性管理

■工具：授權(quán)六級預防體系

（5）授權(quán)后必須保留的任務

（6）授權(quán)后如何監(jiān)控

（7）常見的授權(quán)誤區(qū)

6、案例討論：委屈又尷尬的業(yè)務主管

第二天上午

四、績效管理篇

1、績效管理的目標

2、績效管理的過程

3、傳統(tǒng)與科學的績效考核對比

■現(xiàn)場討論：二者之間的差異及其結(jié)果

4、績效指標設定的原則

（1）績效指標設定的SMART原則

（2）設計績效指標的八個問題

■工具：關(guān)鍵業(yè)績指標KPI設置表

5、績效評估常見的七個誤區(qū)

6、績效溝通的三種形式

7、績效面談的五項基本原則

■工具：KP1—KP5

■角色扮演：績效面談

8、績效面談的十個誤區(qū)

9、績效改善

■總結(jié)：績效管理七巧板

第二天下午

五、激勵留才篇

1、弗朗西斯的悖論與困境

2、員工的需求分析

3、員工激勵實務

■工具：企業(yè)常見的非經(jīng)濟性激勵措施

4、職業(yè)素養(yǎng)

5、離職管理

■工具：離職面談表格

（6）主要的離職原因分析

（7）離職預防

■工具：離職預防的主要方法

六、Q&A、主要內(nèi)容總結(jié)和點評

七、布置課后任務課程總結(jié)、互動結(jié)束

朱老師

 實戰(zhàn)經(jīng)驗：具有近15年中外資大型企業(yè)集團的人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理/總監(jiān)、總裁助理等職，涉及化工、制造、醫(yī)藥、紡織、商業(yè)地產(chǎn)、耐用消費品、獵頭及管理咨詢等行業(yè)。作為企業(yè)管理的資深講師，多年來一直致力于幫助企事業(yè)單位各級經(jīng)理人提升管理水平和綜合素質(zhì)，幫助客戶解決實際問題。每年培訓超過5000人，年度授課時間均超過1000小時。專業(yè)背景：《培訓師》雜志特約撰稿人，美國PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認證教練。

授課特點：授課條理清晰，邏輯嚴謹，而且激情洋溢、幽默風趣，發(fā)人深思，極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神，形成了其獨特的個人魅力。所提供的工具、模型、表單、技巧凝練簡潔，易于分享傳承。主要課程：TTT-內(nèi)部培訓師技能培訓、內(nèi)部講師隊伍的構(gòu)建與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、招聘與面試技巧、高效會議管理……

服務客戶：麥當勞、上海航空、浦發(fā)銀行、力威集團……

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