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課程背景 / Background

“沒有考核就等于沒有管理”這句話出自大名鼎鼎的韋爾奇。優(yōu)秀的績效是一切企業(yè)經(jīng)營的根本，GE 實行的不折不扣的績效主義：“坦誠、明確的業(yè)績衡量體系，清晰的期望值、目標(biāo)和時間表，以及一個表現(xiàn)穩(wěn)定可靠的評價程序”，使其長久占據(jù)著商業(yè)的領(lǐng)先地位。企業(yè)管理者也越來越深刻認(rèn)識到績效管理的重要性。然而，很遺憾的是，中國大部分企業(yè)的績效實施效果遠遠低于預(yù)期。

那么，如何在企業(yè)中，實現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核?目前會面臨哪些誤區(qū)?如何依靠績效發(fā)揮員工的最大能力?如何與部門經(jīng)理人達成一致并成功推行績效管理?如何通過績效與培訓(xùn)的結(jié)合，實現(xiàn)員工個人學(xué)習(xí)、成長及其價值?

我們非常榮幸邀請到曾經(jīng)擔(dān)任世界500強公司大中華區(qū)人事總監(jiān)，前微軟培訓(xùn)經(jīng)理，姚瓊女士。她也是國內(nèi)首位引入“Learning by doing”國際室內(nèi)體驗式培訓(xùn)的講師。她將用創(chuàng)新沙盤模擬工具，模擬公司一年的績效管理流程，從戰(zhàn)略會議開始到年度績效考核，按照1月到12月時間軸來操作績效管理的12項具體實施活動，為您目標(biāo)管理與績效考核體系提供最有效的工具與最實用的解決方案。

課程大綱 / Outline

課程圍繞沙盤，模擬一年的績效管理流程，以下為主要內(nèi)容，穿插在沙盤的12個績效活動步驟中完成。

目標(biāo)設(shè)定篇

第一講：全面認(rèn)識目標(biāo)管理

什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?

什么是平衡計分卡(BSC)與目標(biāo)管理(MBO)?

目標(biāo)管理的基本思想與原則

制定目標(biāo)的 SMART 原則

設(shè)定目標(biāo)的七個步驟: 目前的分解與 制定

現(xiàn)場演練：總公司年度目標(biāo)分解 / 部門目標(biāo)分解 / 個人年度目標(biāo)分解

第二講：績效目標(biāo)設(shè)定

運用平衡計分卡分解目標(biāo)

財務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定?

客戶指標(biāo)如何設(shè)定?

內(nèi)部運營指標(biāo)如何設(shè)定?

學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定?

案例分析：500 強企業(yè)目標(biāo)管理 KPI 模板分享

實戰(zhàn)模擬：本部門目標(biāo)設(shè)定制定與點評

目標(biāo)執(zhí)行與輔導(dǎo)篇

第三講：績效管理跟蹤與反饋

團隊績效會議：季度會議 / 半年度會議 / 年度會議

一對一輔導(dǎo)會議：教練模型 GROW

績效培訓(xùn)內(nèi)容及方法

績效考核篇

第四講：績效面談應(yīng)該如何談?

營造良好的面談氛圍

用提問調(diào)整面談的方向

面談中的注意事項

面談中異議的正確處理

面談流程

績效面談錄像觀看與分析

績效面談角色扮演

績效結(jié)果運用篇

第五講：正確運用績效考核結(jié)果

人員的甄選

培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

與考核匹配的薪酬

績效工資的分配

員工晉升決策

案例分享：500強企業(yè)如何運用績效考核結(jié)果

姚老師

姚瓊女士, 曾任世界500強公司大中華區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)大學(xué)講師，前微軟培訓(xùn)經(jīng)理及企業(yè)講師，英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師。

姚女士在擔(dān)任的世界500強公司中負(fù)責(zé)大中華區(qū)的人力資源發(fā)展以及海外東南亞等地的客戶服務(wù)隊伍發(fā)展。她作為內(nèi)部組織發(fā)展績效咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源績效發(fā)展計劃。同時，她與跨文化的各類專業(yè)人員合作，確定個人培訓(xùn)需求并做出職業(yè)發(fā)展計劃。

在15年的企業(yè)管理中，姚女士在人力資源專業(yè)范圍內(nèi)，曾涵蓋了行政、招聘、績效、薪酬福利和員工管理關(guān)系，員工溝通和發(fā)展管理，培訓(xùn)發(fā)展和組織發(fā)展。她是國內(nèi)最早把室內(nèi)體驗式培訓(xùn)引入企業(yè)培訓(xùn)體系的培訓(xùn)師，并一直堅持研究開發(fā)適合中國企業(yè)室內(nèi)體驗式培訓(xùn)產(chǎn)品，是國際多家品牌培訓(xùn)體驗道具的使用授證講師。

姚女士從微軟公司開始她的職業(yè)生涯，主要負(fù)責(zé)個人與組織培訓(xùn)需求分析，設(shè)計發(fā)展公司內(nèi)部培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)核心主管與領(lǐng)導(dǎo)力課程，主持高層團隊建設(shè)課程，員工態(tài)度調(diào)查，競爭性績效管理體系和其他課程。

姚女士鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動的上課風(fēng)格倍受好評。

Grace Yao 培訓(xùn)過的部分企業(yè)名單

IT 行業(yè)：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、 E-bay。

生產(chǎn)企業(yè)：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調(diào)、派克尼份、聯(lián)合利華、佳通輪胎。

制藥行業(yè)：瑞輝制藥、衛(wèi)材 、微創(chuàng)醫(yī)療、國藥控股。

研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院。

其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿海琺集團、順和誠、喜力啤酒, 等國內(nèi)外著名公司。

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