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課程介紹

8D是由福特公司積極倡導并實施的一種團隊導向的問題解決方法，在福特及其關聯企業(yè)的實踐中取得了巨大的成效，近來備受中外企業(yè)關注。其特點是立足于團隊活動，著眼于問題預防，目的是以特定的系統(tǒng)過程推動問題的徹底解決。8D的出現為那些積極尋求改進的企業(yè)指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”方式所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，通過對具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問題解決問題方法，使問題分析、解決更實效更快捷。

課程大綱

第一章 認識8D

1、什么是8D；

2、8D的本質與目標；

3、8D適合解決的問題。

第二章 8D的實施過程

1、8D的工作準備；

2、D1：小組成立

成立小組的目的

小組成員及職責

小組成員的角色

3、D2：問題描述

問題的概念

問題的類型

問題描述的方法

問題的調查和細分

4、D3：實施并驗證緊急措施

常用的緊急措施

跟進行動

5、D4：原因分析及驗證

原因分析的一般過程

追究根本原因的5Why原則

應用魚骨圖與頭腦風暴法追究根本原因

測試假設根本原因的“是/不是”分析法

以數據驗證根本原因

原因分析及驗證的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及驗證

永久改善措施的提出

永久改善措施的驗證

驗證方法

D4與D5案例解析

7、D6：實施永久改善措施

實施永久改善措施的細節(jié)

實施永久改善措施的驗證

驗證技巧

8、D7：預防問題再發(fā)

預防問題再發(fā)的方法

預防問題再發(fā)的技巧

9、D8：小組祝賀，團隊激勵

第三章 8D過程中常見的問題研討

1、如何確定、驗證根本原因

2、5Why原則深入應用

第四章 8D報告編寫實施案例觀摩

1、8D報告編寫案例解析

2、8D報告參考模板

專家老師

由知名專家授課

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