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課程介紹

企業(yè)已深深地認(rèn)識到：員工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實(shí)際、支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會一些新的知識”。因此，不少企業(yè)在選購培訓(xùn)課程時(shí)，都非常強(qiáng)調(diào)定制化設(shè)計(jì)，更有部分企業(yè)邁出了自主開發(fā)課程的關(guān)鍵一步。但實(shí)際情況不盡如人意。

那么如何破解困局呢？案例學(xué)習(xí)是一個(gè)較佳的解決方案。應(yīng)用案例學(xué)習(xí)的方法，能夠顯示真正意義上的課程定制化設(shè)計(jì)或自主開發(fā)，讓培訓(xùn)真正地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。案例學(xué)習(xí)的方法是完全借助真實(shí)案例的形式，拋出一個(gè)個(gè)來源與實(shí)際工作的、高度情景化的問題，引導(dǎo)學(xué)員靈活運(yùn)用已有的知識技能，提出針對這些問題的解決方案，從中實(shí)踐性地提升工作能力。

課程目標(biāo)：

運(yùn)用科學(xué)的流程、方法和工具來開發(fā)案例；

理解案例素材如何收集能夠使案例要素清晰、提煉精準(zhǔn)；

根據(jù)培訓(xùn)課件的需求開發(fā)適合的、高質(zhì)量的、可信的案例；

掌握真實(shí)案例落地的翻轉(zhuǎn)課堂應(yīng)用方法與技巧。

課程對象：

企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)管理人員、課程開發(fā)師

課程大綱

一、課程導(dǎo)入

研討與反思：為什么要應(yīng)用案例學(xué)習(xí)法？

二、最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與案例

1．什么是案例？案例的分類及選擇

1)案例的概述與理解

2)案例的分類與功能

按時(shí)間分

按功能分

2．優(yōu)秀案例應(yīng)該具備的要素

1)練習(xí)：這是個(gè)好案例嗎？

2)案例的要素與分析

案例：優(yōu)秀案例的欣賞與分析

三、最賤實(shí)踐案例編寫與練習(xí)

1．案例編寫的流程和方法

1)案例主題的確定

沖突點(diǎn)設(shè)定

案例標(biāo)題優(yōu)化

2)案例素材收集

四種素材收集方法

六種素材收集實(shí)現(xiàn)技巧

訪談技術(shù)、訪談前準(zhǔn)備及訪談方式的綜合使用

2．案例編寫演示（給定素材生成完整的案例）

1)人物設(shè)計(jì)

2)場景塑造

3)結(jié)構(gòu)化敘述

4)SCQ模型

沖突事項(xiàng)

過渡事項(xiàng)

3．練習(xí)：根據(jù)素材編寫一套完整的案例形成報(bào)告

4．點(diǎn)評：根據(jù)學(xué)員編寫的案例形成報(bào)告，老師進(jìn)行點(diǎn)評修改

5．案例問題設(shè)計(jì)技巧

1)思考：案例講完后，我們會向?qū)W員提出哪些問題？

2)問題設(shè)計(jì)的存在問題及比較

3)案例問題設(shè)計(jì)四象限法

4)案例問題設(shè)計(jì)ORID聚焦法

5)案例完善與修改

6．案例編寫的注意事項(xiàng)

四、最佳實(shí)踐案例教學(xué)與翻轉(zhuǎn)課堂

1．案例的選擇技巧

1)案例選擇難度的三個(gè)維度

案例難度的維度

如何判斷一個(gè)案例的難度及應(yīng)用

2)案例選擇的依據(jù)

2．案例教學(xué)應(yīng)用形式

1)案例教學(xué)常見的2種形式

案例支撐

案例引導(dǎo)

2)案例教學(xué)的3個(gè)特點(diǎn)

3．翻轉(zhuǎn)課堂式的案例引導(dǎo)教學(xué)實(shí)施

1)微課與翻轉(zhuǎn)課堂的關(guān)系

2)翻轉(zhuǎn)課堂究竟翻轉(zhuǎn)了什么？

3)案例在翻轉(zhuǎn)課堂中的應(yīng)用流程

4)提前下發(fā)案例，介紹案例背景

5)案例學(xué)習(xí)清單：案例閱讀與分析

6)課堂集中翻轉(zhuǎn)

提問確認(rèn):與案例情景有關(guān)，檢驗(yàn)是否學(xué)習(xí)；

討論前，給個(gè)人思考時(shí)間 ；

安排主持人、記錄安排主持人

展示結(jié)論前:合并同類項(xiàng)與重新排序

研討結(jié)論的陳述、補(bǔ)充與時(shí)間控制

給學(xué)員發(fā)言予以積極的反饋

案例應(yīng)用情景練習(xí)

7)形成新概念：總結(jié)與反思

8)形成行動計(jì)劃：反思后的行為落地

4．翻轉(zhuǎn)課堂反饋與總結(jié)的技巧

練習(xí)：根據(jù)案例，學(xué)員引導(dǎo)大家進(jìn)行情景實(shí)操演練（2天版可增加學(xué)員演練的數(shù)量）

張老師

地心引力講師工作室合作講師

ATT【行動式TTT】培訓(xùn)師核心技能標(biāo)準(zhǔn)

課程所有者

ATT版權(quán)課程認(rèn)證導(dǎo)師

微課設(shè)計(jì)與制作專家

曾任德資企業(yè)高級管理人員，擁有15年高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和5年的管理咨詢 組織行為與決策、人才發(fā)展）經(jīng)驗(yàn)

主講課程：《ATT（行動式TTT）培訓(xùn)師核心技能修煉標(biāo)準(zhǔn)課程》、、《基于ADDIE的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《微力無窮-微課設(shè)計(jì)與制作》、《經(jīng)驗(yàn)萃取之劍-教學(xué)案例設(shè)計(jì)與應(yīng)用》、《效能演講-TED式最佳崗位實(shí)踐演講技能提升》、《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)與訓(xùn)練》……

授課特色：全面深入了解企業(yè)的營運(yùn)特點(diǎn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動為企業(yè)貢獻(xiàn)佳績。

服務(wù)企業(yè)：南方電網(wǎng)廣東、粵電云浮發(fā)電廠、廣州移動、佛山移動、南沙農(nóng)商行、廣東省交通銀行、建設(shè)銀行許昌、中國建設(shè)銀行、廣州白云國際機(jī)場、海南航空集團(tuán)、廣州地鐵……

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