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【課程大綱】

一、溝通前的準備

?1、溝通的目標

?2、高效溝通的內心信念

?3、溝通對象的視角

?4、溝通者的情緒狀態

?5、溝通場所的影響

二、溝通中的親和力

?1、溝通中的觀察力

游戲：四選一

?2、肢體語言背后的訊號

?3、創造和諧的同步親和力

?4、姿勢同步

練習：AB角色

?5、情緒同步

游戲：手指的痛

?6、共識同步

練習：找茬vs馬屁

三、溝通中的聆聽

?1、潛意識的冰山

?2、信息準確理解的挑戰

游戲：飛機

視頻：倒鴨子

?3、察言觀色的聆聽

?4、檢定語言模式的三種方法：扭曲、歸納、刪減

練習：問題放大鏡

?5、聆聽中的復述

四、溝通中的表達

?1、表達的邏輯框架構思

2、評論性語言的障礙

練習：評論vs事實

?3、視聽感語言表達模式

練習：眼球轉動方向

4、增強表達效果的肢體語言

游戲：擂臺賽

五、溝通中的沖突

? 1、沖突的來源

? 2、先跟后代的處理方式

練習：太極

?沖突中的情緒模式

游戲：五種姿態

?一致性表達的高手境界

練習：感受的力量

六、企業不同階段的溝通困擾及應對

七、情境溝通SHOW

練習：分組表現不同情境下現實主題的溝通問題及正確方式

張老師

中歐工商管理學院MBA，具有十五年工商界管理經驗，在多家知名跨國企業擔任過要職，曾成功運營自己的公司。自2001年起運用體驗式培訓于企業與個人成長，并于其后接觸教練技術及系統學習NLP等實用心理學，在跟隨眾多國際大師和華人導師學習后，因對個人自身的巨大幫助，遂立志于心理學在日常工作和生活中的應用和推廣，深入鉆研NLP中的核心理論和技術，并綜合多門當今頂尖的心理學體系，創造性地設計和研發多種生動有效的課程，為個人和團體進行NLP等實用心理學咨詢輔導和培訓工作，并持續性地得到廣大企業和個人的認可和贊許。

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