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課程目的：

“中國制造”——已經(jīng)進(jìn)入“微利時代”，加上多批小量、短交期的產(chǎn)銷型態(tài)，任何

企業(yè)都希望將資源充分利用，以降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，追求經(jīng)營管理的最佳效益,從而達(dá)到效率高、交期準(zhǔn)、浪費少、成本低的目的。

本課程以制造業(yè)的管理體系為基點，建立P（效率）、Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、

S（安全）、M（士氣）六大關(guān)鍵成果領(lǐng)域的KPI指標(biāo)，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和工業(yè)工程法設(shè)定工作

績效的基準(zhǔn)值和挑戰(zhàn)值，提升績效考核的科學(xué)性；運(yùn)用絕對量化和相對量化的手段，將業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、采購、質(zhì)量、技術(shù)…等部門的績效指標(biāo)進(jìn)行當(dāng)量化，以提升績效考核的公平性；同時運(yùn)用IE知識、QC手法及問題解決技巧，不斷改進(jìn)各部門的關(guān)鍵績效。

適合對象：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門主管、儲備干部及相關(guān)人員。

課程大綱：

一、績效考核概論

1. 績效考核的意義

2. 績效考核制度的演進(jìn)

3. 績效考核的六個指標(biāo)

4. 績效考核的工具

5. 實施績效考核所面臨的挑戰(zhàn)

6. 實務(wù)探討：

推動績效考核對公司、員工、

部門主管有什么好處？

二、目標(biāo)設(shè)定與管理

1. 目標(biāo)的種類

2. 目標(biāo)設(shè)定的程序

3. 公司總目標(biāo)的設(shè)定

4. 各部門目標(biāo)的分解

5. 目標(biāo)設(shè)定的準(zhǔn)則

6. 目標(biāo)設(shè)定的三個要素

7. 目標(biāo)設(shè)定的步驟

8. 目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤與考核

9. 目標(biāo)的管理

三、關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定

1. 績效指標(biāo)設(shè)定的步驟

2. 各部門績效指標(biāo)的設(shè)定

3. 如何選定關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)

4. 績效指標(biāo)的完整描述

5. 計算公式與數(shù)據(jù)來源制定

6. 目標(biāo)值的設(shè)定方法

7. 實務(wù)演練：運(yùn)用達(dá)爾飛選定KPI

四、工作績效的考核

1.績效考核的時間

2.績效考核的方式

3.績效考核基準(zhǔn)的建立

4.考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計與績效分析

5.績效考核的評分方法

6.績效考核表的設(shè)計

7.績效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、如何作好績效晤談作業(yè)

1. 績效晤談前的準(zhǔn)備

2. 如何主持績效晤談

3. 績效晤談的步驟

4. 績效晤談后的追蹤

六、工作績效的改善

1.問題意識的啟發(fā)

2.問題解決的十大步驟

3.績效改善常用的手法：

－IE手法、品質(zhì)手法

4.如何研擬改善行動方案

5.改善成效的確認(rèn)

6.案例說明：某企業(yè)推動績效考核實例

七、績效管理的導(dǎo)入

1.績效管理的推行步驟

2.績效管理的成功關(guān)鍵因素

八、績效指標(biāo)設(shè)定實作

1.指導(dǎo)訂定各部門績效指標(biāo)

2. 成果發(fā)表

陳老師

講師背景

實戰(zhàn)派企業(yè)生產(chǎn)管理專家

28年生產(chǎn)管理經(jīng)驗，

臺灣逢甲大學(xué)工業(yè)工程系(1979年畢業(yè))

品管技術(shù)師考試合格

ISO 9001/實驗室品質(zhì)系統(tǒng)認(rèn)證老師

中階干部管理訓(xùn)練（MTP）合格講師

工作經(jīng)歷：

安傳電子股份有限公司 品管課長

三光惟達(dá)股份有限公司 生管專員

工業(yè)技術(shù)研究院電子所 物管主管

工業(yè)技術(shù)研究院量測中心 品保課長

鼎沛股份有限公司 協(xié)理、副總經(jīng)理

蘇州華杰電子有限公司 執(zhí)行副總經(jīng)理

康可電子股份有限公司 副總經(jīng)理

臺灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會－品質(zhì)技術(shù)咨詢顧問

職訓(xùn)局職業(yè)訓(xùn)練研究發(fā)展中心－企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán) 顧問

授課專長：企業(yè)體質(zhì)再造、流程改善、標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)劃、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、

物料管理系統(tǒng)、品質(zhì)管理系統(tǒng)、研發(fā)管理系統(tǒng)、5S與目視管理、

標(biāo)準(zhǔn)工時與IE改善、ERP系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃、目標(biāo)管理與績效考核、

人力資源管理系統(tǒng)、薪資及獎金制度、中階干部管理提升訓(xùn)練。

主講課題：生產(chǎn)管理

《中階干部管理能力提升訓(xùn)練(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生產(chǎn)計劃與交期管理》 《物料控制與倉儲管理》

《生產(chǎn)成本管理與浪費控制》 《如何運(yùn)用IE手法提升生產(chǎn)效率》

《如何運(yùn)用ERP提升企業(yè)競爭力》 《如何運(yùn)用品質(zhì)手法解決品質(zhì)問題》

《6S活動的推行技巧及其運(yùn)用》 《如何做好現(xiàn)場品質(zhì)管理》

《部門的工作目標(biāo)設(shè)定與管理》 《QC七大手法實戰(zhàn)演練》

管理技能

《突破解決問題的瓶頸》 《高效的溝通技巧與激勵技術(shù)》

《成功的會議與簡報技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目標(biāo)管理與績效考核》 《企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(TTT)》

服務(wù)客戶：大眾電腦、南亞電子、永豐余紙業(yè)、厚生橡膠、力捷電腦、幸亞電子、裕隆汽車、中華汽車、躍進(jìn)汽車、珈多利機(jī)械、華眾塑料、正新輪胎、東箭汽車用品、新大洋集團(tuán)、蘭寶傳感器、海萊照明、誠益光學(xué)、安踏(中國)鞋業(yè)、宇研鞋業(yè)、泰馬鞋業(yè)、紅蜻蜓集團(tuán)、３６１度服飾、潯興拉鏈、萬利達(dá)科技、廈門鎢業(yè)、虹鷺電子、金霖電子、廈門良機(jī)、青島松下、青島TDK、青島六和食品、山東新城金礦、煙臺勇士機(jī)械、青島泰光鞋業(yè)、臨亞集團(tuán)、吉榮金屬、杰倍德金屬、長營電器、得意電子、長春振華涂裝、長春梅克朗汽車鏡...等。

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