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課程背景：

你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎？你企業(yè)團隊之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？你是不是懂得溝通意義但又還是不會溝通實踐？你是不是堅持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以償？團隊是不是因為溝通不暢而難以管理形成凝聚力？

這些問題的確在困惑著很多企業(yè)，很多企業(yè)常常因為部門與部門之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不暢、效率低下、團隊渙散等病癥。為解決上述問題，本次特別為企業(yè)打造跨部門溝通與協(xié)作課程。

課程收益：

● 認(rèn)識跨部門溝通的意義與技術(shù)

● 認(rèn)識自身與人溝通的風(fēng)格與障礙

● 掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧

課程對象：

各部門經(jīng)理、主管、各級管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員、希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、解決跨部門溝通矛盾的人員。

課程方式：講授、互動、研討、視頻、案例分析等

課程大綱

第一講：溝通的重要性與溝通模式

一、溝通及有效溝通的重要性

1. 如何達(dá)成管理的共識

2. 管理者70%的時間用在溝通

3. 企業(yè)中70%的問題由溝通障礙引起

案例：博士貓的啟示

互動：成功的公式與關(guān)鍵因子

二、溝通三解

1. 明確目標(biāo)

2. 情感內(nèi)容

3. 結(jié)果呈現(xiàn)

案例：單位年會的溝通與角色定位

三、溝通帶來高效管理

1. 有助于改善個人以及企業(yè)做出的決策

2. 促使下屬協(xié)調(diào)、有效開展工作

3. 提高士氣，打造戰(zhàn)斗力團隊

第二講：跨部門溝通的應(yīng)用

1. 溝通上司

2. 溝通平級

3. 溝通下屬

4. 用一對一換取一對多的效果

第三講：跨部門溝通實踐

思考：我們在跨部門溝通中存在什么問題

跨部門溝通的主要障礙是什么？

一、跨部門溝通中的常見問題

1. 什么是跨部門溝通

2. 跨部門溝通的重要性

3. 跨部門溝通常見的問題

二、跨部門溝通中的意義和原則

1. 跨部門溝通的成本

2. 跨部門溝通的原則

3.跨 部門溝通的三個方式

第四講：跨部門溝通的六大技巧

1. 四項基本原則

2. 學(xué)會傾聽心智

3. 善于提問激發(fā)

4. 理解身體語言

5. 充滿個體自信

6. 懂得贊美他人

測試：你的DISC行為風(fēng)格

一、DISC 28題精準(zhǔn)版測評－掃描你的DISC行為模式圖型

1. 工作上的真我

2. 人際上的真我

3. 兩性上的真我

4. 引導(dǎo)+ 測評

二、企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤

三、各種性格特征深度解析

1. 行為模式圖表精解

2. 范例解說與個人體檢

1）一枝獨秀型

2）兩峰相望型

3）三點盡露型

4）四界大同型

3. 五位幸運學(xué)員深度分析

4. 透過天賦互補提升團隊合作與企業(yè)效能

四、DISC換檔換位溝通法

1. 與和平型人溝通

2. 與活潑型人溝通

3. 與完美型人溝通

4. 與力量型人溝通

互動：與四種性格人溝通時需要注意什么？如何與四種性格的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通？

第五講：跨部門溝通實踐與技巧

一、跨部門溝通中的核心要素

二、怎樣做好跨部門溝通

三、跨部門溝通的技能

1. 團隊的力量

2. 尊重與欣賞

3. 換位思考

4. 關(guān)系的學(xué)問

5. 如何解決沖突

6. 知己知彼

7. 有效會議

互動：日產(chǎn)V-FAST跨部門問題解決工作坊會議

第六講：正能量溝通心態(tài)

一、吸引力法則 Attraction

二、『正負(fù)』能量『高低』檢視

三、正能量溝通心態(tài)正五步思維法

1. 覺察情緒

2. 一念之轉(zhuǎn)

3. 彌補計劃

4. 檢視結(jié)果

5. 職場WIFI

四、『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技

汪老師

汪珈老師 經(jīng)營管理提升專家

法國巴黎大學(xué)管理心理學(xué)及MBA雙碩士

精通中、英、法三國語言

英國TACK授權(quán)認(rèn)證講師

AACTP國際注冊高級職業(yè)培訓(xùn)師

國際注冊職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師

國際注冊高級職業(yè)人力資源管理師

國務(wù)院國資委特聘顧問

湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局客座教授

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EDP、武漢大學(xué)特邀教授

曾任：東風(fēng)汽車集團（世界500強）丨戰(zhàn)略運營/人力資源總監(jiān)

曾任：PSA集團（世界500強）丨戰(zhàn)略運營主任

曾任：國資委直屬機關(guān)丨處長

擅長領(lǐng)域：經(jīng)營沙盤、戰(zhàn)略績效管理、領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、溝通技巧、管理心理學(xué)

汪珈老師有著20年以上的企業(yè)管理/領(lǐng)導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾歷任人力資源總監(jiān)、戰(zhàn)略運營主任、企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人等崗位，在領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理、經(jīng)營沙盤等領(lǐng)域造詣斐然，為不少企業(yè)解決棘手問題及戰(zhàn)略運營的輔導(dǎo)。

◆ 7年世界500強跨國企業(yè)：老師曾在世界500強汽車集團任職期間，為企業(yè)進行后備及在任領(lǐng)導(dǎo)干部“領(lǐng)導(dǎo)力提升”計劃培訓(xùn)，每年以六個班次進行梯隊培養(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)出了近1500名精英骨干，并解決公司運營各層級問題提供知識與技能支撐。

◆ 6年大型制造型企業(yè)：老師曾在PSA集團任職期間，參與組織策劃并構(gòu)建了企業(yè)職級體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，利用2年的時間建立起了員工的職業(yè)發(fā)展體系，降低了15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；更為企業(yè)建立了戰(zhàn)略績效管理體系，該績效管理體系助力企業(yè)順利實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的3年倍增計劃，隨后作為成熟的績效管理方法在集團進行推廣應(yīng)用。

◆ 國務(wù)院國資委直屬機關(guān)：老師曾在國資委任職期間，主導(dǎo)所在單位建立起培訓(xùn)中心，制定各種培訓(xùn)管理和評估制度，組建和培養(yǎng)培訓(xùn)師隊伍，并在第二年就實現(xiàn)對外培訓(xùn)創(chuàng)收100多萬。

老師在過去15年以上的職業(yè)講師生涯中，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，汪老師至今為止授課超1000場，共累計學(xué)員高達(dá)30000人，為國資委及世界500強跨國企業(yè)、軍工企業(yè)等超大型企業(yè)授課御用講師。

近期部分項目案例：

企業(yè)課程/項目

中國銀行《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

香港財經(jīng)學(xué)院《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

深圳海格物流集團《企業(yè)戰(zhàn)略沙盤模擬》

中國電建貴陽院《中層干部卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》

寧波銀行《卓越團隊凝結(jié)力高端沙盤模擬》

航空工業(yè)沈飛集團《MTP綜合素質(zhì)提升》

上海銀行《卓越團隊凝結(jié)力高端沙盤模擬》

青海省國資委（企業(yè)經(jīng)營能力提升專題班）《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

中國核基地《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

APP紙業(yè)集團《領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力高端沙盤模擬》

中國華電云南公司《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

廣發(fā)銀行《卓越團隊凝結(jié)力高端沙盤模擬》

許昌市委組織部企業(yè)家總裁班《中高層干部管理素質(zhì)提升》

儀征化纖有限公司《企業(yè)全面運營沙盤模擬》

湖北省交通規(guī)劃設(shè)計院《干部能力測評》

綿陽高新建設(shè)開發(fā)有限公司《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

武漢郵政《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)全面經(jīng)營管理能力提升》

誠志能源有限公司《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

中國水利水電第三工程局《中高層運營管理能力提升》

東風(fēng)商用車《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

美的集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

合肥國際內(nèi)陸港《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

廈門金圓投資集團《企業(yè)全面經(jīng)營沙盤模擬》

浙江大學(xué)EDP《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

當(dāng)代地產(chǎn)集團《戰(zhàn)略性績效管理與目標(biāo)分解與解決工作坊》

中國青島港《中高層管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

博鰲亞洲論壇《戰(zhàn)略績效管理》

常州市委黨校《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

北京公開課《中高層管理全面能力提升》

陜西省通信《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

中國中遠(yuǎn)海運《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

中國電網(wǎng)山西電力公司《中高層管理與卓越執(zhí)行力》

貴州公開課《中高層管理者角色認(rèn)知》

廈門國際金融學(xué)院《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

珠海市方正控股有限公司《企業(yè)全面運營管理高端沙盤模擬》

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

平安銀行私人銀行《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

東方航空集團《動態(tài)競爭下全景領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

中韜華益《卓越時間管理》

杭州梅苑酒店《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

貴陽城市建設(shè)投資集團《全面經(jīng)營管理高端沙盤模擬》

一汽大眾《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

烏江水電開發(fā)有限公司《模擬聯(lián)合國領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》

總裁班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》

國家電網(wǎng)《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

湖南中煙《企業(yè)全面運營管理高端沙盤模擬》

上海品誠塑料科技有限公司《企業(yè)全面運營管理高端沙盤模擬》

宜昌城市建設(shè)投資集團《企業(yè)全面運營管理高端沙盤模擬》

上海市靜安區(qū)國資委《全面管理能力提升》

中建二局《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

南方航空《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

國家電投集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬》

山東國資委（國有企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)班）《戰(zhàn)略績效管理沙盤模擬》

中國華電集團《全面運營管理沙盤模擬》

曲靖城市投資建設(shè)集團《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營管理沙盤模擬》

中國銀行金鷹計劃行長班《基于心理學(xué)的DISC性格與溝通》

能源集團百才計劃《MTP-中高層全面管理能力提升》

聯(lián)投房地產(chǎn)集團《基于心理學(xué)的DISC性格與溝通》

中徽建技術(shù)有限公司《跨部門溝通協(xié)作沙盤模擬》

國家公務(wù)員素能提升班《MTP-中高層全面管理能力提升》

檢驗檢測機構(gòu)授權(quán)簽字人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

東風(fēng)汽車《企業(yè)全面經(jīng)營管理沙盤模擬》《冷眼識人術(shù)》

湖北省質(zhì)監(jiān)局最高管理人員培訓(xùn)《MTP-中高層全面管理能力提升》

中國銀行后備行長班《新生代員工管理》

北京中和商學(xué)院（大型公開課）《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

中建三局（高潛人員能力提升項目）《MTP-中高層全面管理能力提升》

東風(fēng)模具沖壓技術(shù)有限公司《領(lǐng)導(dǎo)韜略沙盤模擬》

中國航天集團（中層領(lǐng)導(dǎo)力提升項目）《新生代員工管理》

東風(fēng)文化傳媒有限公司《領(lǐng)導(dǎo)韜略沙盤模擬》

東風(fēng)汽車集團《MTP-中高層全面管理能力提升》

聯(lián)投房地產(chǎn)集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

東風(fēng)電視臺中高層管理者測評競聘咨詢項目

北京匯京珂曼卓越戰(zhàn)略體系咨詢培訓(xùn)項目

福州東風(fēng)標(biāo)致吉諾佳宏戰(zhàn)略制定與執(zhí)行咨詢培訓(xùn)項目

東風(fēng)鴻泰控股集團有限公司中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升系列培訓(xùn)

中石油中層管理人員招聘測評及培訓(xùn)

海爾集團骨干員工能力提升系列培訓(xùn)

…………

主講課程：

《DISC性格密碼》

《新生代員工管理》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《戰(zhàn)略績效管理沙盤模擬》

《卓越執(zhí)行力高端沙盤模擬》

《卓越的時間管理-提升生命的質(zhì)量》

《決戰(zhàn)未來-企業(yè)全面運營高端沙盤模擬》

《MTP中高層管理干部管理技能與綜合素質(zhì)提升》

授課風(fēng)格：

汪老師擁有強大的氣場，互動性非常強，培訓(xùn)風(fēng)格幽默詼諧，培訓(xùn)內(nèi)容和講授方式令人震撼，對于培訓(xùn)現(xiàn)場的把握非常到位，授課過程中汪老師的人格魅力很大，能夠為大家樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，通過啟發(fā)式授課，學(xué)員不僅能充分理解并掌握知識，更能讓學(xué)員把理論與實際工作相結(jié)合，非常有效地提高參訓(xùn)學(xué)員的實操能力。

部分服務(wù)過的客戶：

軍工企業(yè)與制造業(yè)：中國航天集團、中國核基地、沈飛集團、中航工業(yè)、海爾、美的、格力、武鋼、紅塔集團、一汽集團、一汽大眾、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、華晨寶馬、鞍鋼集團、三菱、晉煤集團、中海集裝箱、中海北方物流、儀征化纖、鞍山鋼鐵、武船、中石油、中國北車長春軌道客車、創(chuàng)維集團、遼河油田、玉柴集團、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……

建筑業(yè)：中恒地產(chǎn)、中建二局、中建三局、甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、綿陽建設(shè)開發(fā)集團、貴陽城投集團、中徽建、曲靖城投集團、宜昌城投集團、金地陽光地產(chǎn)、碧桂園（武漢）、華夏幸福、金泰地產(chǎn)、人信地產(chǎn)、湖北花樣年置業(yè)、上海路橋、中鐵華升地產(chǎn)、中信物業(yè)、和信物業(yè)……

信息業(yè)：華為、IBM、TCL、中國電子、百度、網(wǎng)易、聯(lián)想、東軟集團、金山軟件、卓爾集團、成都天府軟件園、東軟集團、東方測控集團、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、京信通信、展訊、中興、新軟軟件、風(fēng)華高科、匯海科技……

服務(wù)業(yè)：中國移動、中國電信、鐵通、湖北能源集團、南方航空、東航、國網(wǎng)、華電、南方電網(wǎng)、武漢地鐵、太庫（武漢）孵化器、海創(chuàng)人力資源、聯(lián)合創(chuàng)業(yè)集團、湖北航空，小米（武漢）總部、大唐財富、開元酒店集團、摩爾美食城、飛天大酒店……

金融業(yè)：中國銀行、郵政銀行、寧波銀行、上海銀行、中國平安、長江證券、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽、聯(lián)合證券、金圓集團、博時基金……

傳媒業(yè)：讀者集團、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺……

政府及高校：國資委、青海省國資委、財政局、組織部、上海靜安區(qū)國資委、山東國資委、許昌市委組織部、常州市委黨校、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、十堰汽車學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)EDP、華中科技大學(xué)、蘭州大學(xué)、西北師范大學(xué)、湖北大學(xué)、江漢大學(xué)……

部分學(xué)員評價：

汪老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見過氣場最強大的老師，在培訓(xùn)過程中，我一直在同步反思我們管理中的不足和漏洞，趁課程中場休息馬上向領(lǐng)導(dǎo)報告我的培訓(xùn)感觸和管理建議。汪老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。

——湖北省質(zhì)監(jiān)局 洪主任

汪老師的課程對我觸動很大，汪老師是我人生的貴人，最近工作壓力大比較茫然，汪老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動能和方向。汪老師學(xué)識淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動精彩，風(fēng)趣幽默，受益良多。希望下次還能聽到汪老師的其他課程。

——中國銀行 張行長

汪老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實解決企業(yè)面臨的經(jīng)營管理問題，我們需要下一步在其他國有企業(yè)進行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝汪老師！

——國資委 李處長

感謝汪老師的精彩授課，受益匪淺！我回去會馬上將您講的內(nèi)容落實在我公司的管理實踐，希望下次您在其他地方講課的時候能夠通知我，我還想去聽過您講課。

——聯(lián)投房地產(chǎn) 吳總

只要是汪老師來講課，我每次都會參加，即使沒有通知我，我也會自己來，我是汪老師的粉絲，汪老師講的太精彩了，每一次聽汪老師的課都深深地觸動我的內(nèi)心，聽汪老師的課程不僅僅改善管理與溝通，更是接受靈魂的洗禮，對家庭和人生也有很大幫助。感謝汪老師！

——東風(fēng)汽車 張經(jīng)理

去年我就聽過汪老師的課程，今年這是我第二次來聽您的課程。您講的非常精彩，實用性強，生動、幽默，感染力強，我很喜歡您！謝謝您！

——中國航天集團 莊經(jīng)理

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