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課程背景：

“一日之計在于晨，一年之計在于春。”每年的一季度，是資金流、物資流最集中、最活躍的時期；是金融資源、市場份額會重新劃分市場的時期。一步先，步步先；開門紅、月月紅。怎樣打響第一炮、迎接開門紅，搶占市場制高點？

● 面對開門紅，員工為什么都害怕？

● 面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達成？

● 面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面?

● 傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣，吸存成本越來越高！

● 面對一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營銷，持續(xù)提升各項業(yè)績？

本課程致力于解決銀行各流程營銷困局，展開銀行營銷新打法；以實戰(zhàn)訓練為主要方式，以培訓成果輸出為主要目標進行課程設(shè)計。根據(jù)銀行網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、柜員及大堂經(jīng)理崗位需求，以一線各崗位營銷場景為主題，網(wǎng)點主任集中精力設(shè)計各階段營銷方案，客戶經(jīng)理專注于外拓能力及活動設(shè)計，柜員及大堂重點練習網(wǎng)點微沙龍及柜面營銷技能。通過精心設(shè)計、系統(tǒng)剖析、層層遞進，以理論講解、案例分析、模擬訓練為主要方式，為您打造一場專屬的開門紅營銷思維迭代盛宴。

課程收益：

● 獲得開門紅營銷從上至下全套營銷方案及流程

● 掌握開門紅營銷陣地掘金實戰(zhàn)技巧

● 掌握開門紅客戶激活營銷及最終成交策略

● 掌握開門紅營銷方案設(shè)計及營銷氛圍打造

課程對象：

網(wǎng)點行長、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理

課程方式：講授、演練、角色扮演、案例討論、通關(guān)

課程大綱

第一講：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢

一、贏在開門紅，當紅不讓

1. 開門紅的意義和策略

2. 開門紅中的角色定位

二、贏在開門紅的關(guān)鍵舉措

1. 如何召開營銷型晨會

2. 陣地營銷活動策劃--主題、流程、方案

3. 外拓活動營銷策劃--主題、流程、方案

三、贏在開門紅—心理學解讀客戶人性需求分析

1. 跟你的高端客戶“談戀愛”

1）屌絲VS土豪，不同客戶的需求差別

2）戀愛心理學-分層升級理論

3）迷男寶典—如何追求你的女神

4）魅力磁場-讓你的男神主動來追求你

2. 客戶分層、分級、分類維護技巧

1）按AUM分層-按購買意愿分類-按購買習慣分群

2）屌絲客戶VS土豪客戶的維護技巧

3）客戶按購買意愿和資產(chǎn)進行有效分層

4）客戶分社群精準維護營銷

第二講：陣地營銷篇——旺季營銷陣地掘金實戰(zhàn)技巧

一、引爆策略點——陣地營銷之廳堂微沙行外吸金

1. 網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析

2. 流量客戶的五大營銷策略

1）廳堂營銷

2）聯(lián)動營銷

3）目標營銷

4）等候營銷

5）微營銷鏈接

案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析

小組討論：以所在網(wǎng)點為核心，思考流量營銷的具體營銷策略

二、引爆策略點——陣地營銷之廳堂活動策劃

1. 廳堂活動策劃流程

案例分享：低成本讓顧客拿到大利，實現(xiàn)共贏互利

實戰(zhàn)方案：

1）廳堂轉(zhuǎn)盤活動有禮營銷

2）廳堂砸金蛋活動方案策劃

3）廳堂堆頭設(shè)計策略方案

4）互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品組合設(shè)計

現(xiàn)場演練：活動策劃方案設(shè)計

三、引爆策略點：陣地營銷之聯(lián)動營銷模式

1. 廳堂陣地聯(lián)動營銷流程

案例分享：崗位聯(lián)動成功策反我行開戶他行存款客戶資金

實戰(zhàn)話術(shù)：

1）聯(lián)動營銷一句話經(jīng)典話術(shù)

2）聯(lián)動營銷三句半產(chǎn)品介紹話術(shù)

3）聯(lián)動營銷成功轉(zhuǎn)介話術(shù)和工具

現(xiàn)場演練：崗位聯(lián)動模擬演練

第三講：存量激活篇——存量金礦激活營銷策略

一、引爆策略點——電話激活存量金礦

1. 電話激活營銷的流程

案例分享：理財經(jīng)理胡兵的一百通電話引發(fā)的思考

實戰(zhàn)話術(shù)：

1）客戶認養(yǎng)，建立“聯(lián)絡(luò)”關(guān)系

2）加深印象，建立“服務(wù)”關(guān)系

3）邀約面談，建議“產(chǎn)品”關(guān)系

現(xiàn)場演練：寫出我們沉睡的客群，分組演練激活策略

二、關(guān)系維護-讓關(guān)鍵人資金到位-轉(zhuǎn)介營銷

1. 客戶關(guān)系維護的方式

1）日常情感維護

解析：客戶關(guān)系維護學習“送”公明

2）產(chǎn)品售后跟蹤

3）舉辦客戶活動

案例：五大類客戶活動主題分析

4）定期財富診斷

2. 客戶關(guān)系維護標準：讓客戶感覺你離不開他

案例：貴賓客戶的存在感

3. 客戶關(guān)系維護節(jié)奏：欲速則不達

1）初步接觸：建立良好關(guān)系和印象

2）獲取信息：關(guān)鍵動作—獲取客戶信息，開卡或購買理財產(chǎn)品

3）挖掘需求：關(guān)鍵動作—持續(xù)聯(lián)系，挖掘產(chǎn)品需求

4）情感聯(lián)絡(luò)：關(guān)鍵動作—滿足客戶個性需求，利用活動再次鏈接情感

5）深度經(jīng)營：關(guān)鍵動作—建立持續(xù)聯(lián)系，挖掘深度需求

現(xiàn)場演練：設(shè)計屬于自己的專屬客戶社群，針對性互聯(lián)網(wǎng)營銷

三、存量客戶的營銷策略及方法

1. 存量客戶的有效識別及客戶細分

2. 存量客戶的五大營銷策略

1）沙龍營銷

2）興趣營銷

3）節(jié)日營銷

4）事件營銷

5）微營銷滲透

案例分析：五大營銷策略經(jīng)典案例解析

四、精準營銷破局傳統(tǒng)沙龍三大難題

1. 邀約哪些客戶？

客戶畫像—“社群”素描

1）客戶總資產(chǎn)

2）客戶年齡

3）客戶類型

2. 如何邀約客戶能保證客戶一定到？

1）強行吸引-給客戶一個需求而不是挖掘一個需求

反思：我之前是怎么做約見準備的?

a客戶信息收集與分析

b客戶約見理由的選擇與包裝

練習：典型客戶的約見準備——制定聯(lián)系計劃表、設(shè)計預熱短信

2）強行篩選-制造稀缺性，只選對的，不選貴的

a短信微信鋪墊預熱

改進：今后我會怎么做?

b傳統(tǒng)電話中的信息效用分析

c開場白的三個關(guān)鍵點

案例：成功電話確認話術(shù)分析

預銷售過濾話術(shù)學習：

1）我恐怕不能三小時參會

2）是不是又要推銷產(chǎn)品（保險）啊

3）客戶活期余額不足20萬

3）“送包”步驟及話術(shù)

a預約電話

b面見客戶

c活動介紹

d現(xiàn)場促成

-開場下套三板斧

-促成的過程和節(jié)奏

促成開口-異議處理-進一步促成-禮品促成-榮譽促成

3. 客戶到了如何成交？

1）刀劍交鋒的談判技巧—最終成交

a產(chǎn)生購買行為的心理學動機

胡蘿卜+大棒：追求快樂+逃避痛苦

b打動客戶的畫面效應

關(guān)注感覺+制造情緒

c最終成交的五大步驟

-引發(fā)購買動機

-創(chuàng)造生動有效的文字畫面（煽風點火）

營銷視頻播放：《開水房》

-發(fā)現(xiàn)客戶的“秋波”—心理學解讀購買訊號

-取得購買承諾--射門九種腳法

-制造購買的急迫性

現(xiàn)場模擬-角色演練

參考話術(shù)解析

第四講：旺季營銷走出去策略和實戰(zhàn)方法技巧

一、增量客戶的營銷策略及方法

1. 增量客戶的六大營銷策略

1）路演營銷

2）職團營銷

3）公益營銷

4）異業(yè)聯(lián)盟

5）事件營銷

6）微營銷拓展

2. 建立以銀行為平臺的需求對接營銷模式

3. 社群思維特點

1）社群思維目的：注重長期，引爆傳播

2）社群思維形式：活動結(jié)束，服務(wù)開始

3）社群思維成本構(gòu)成：資源整合，羊毛出在豬身上

4. 常見社群維護與存量開發(fā)案例常見社群營銷案例

1）親子群體中的精準社群

2）女士群體中的精準社群

3）教育社群

4）車友群體中的精準社群

5）老年群體中的精準社群

3）商友群體中的精準社群

案例分析：六大營銷策略經(jīng)典案例分析

小組討論：根據(jù)增量客戶的營銷策略及方法，設(shè)計網(wǎng)點增量客戶營銷組合

劉老師

劉智剛老師 銀行營銷管理專家

10年金融行業(yè)培訓經(jīng)驗

曾任：中國建設(shè)銀行

曾任：太平人壽總公司銀行保險部培訓經(jīng)理

主導中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行等多家銀行的《網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升》、《網(wǎng)點產(chǎn)能提升》《競爭力提升》、《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型》、《外拓與沙龍活動策劃》等培訓輔導項目，通過駐點輔導、互動交流、現(xiàn)場觀摩、集中授課等培訓方式，在培訓營業(yè)網(wǎng)點形成一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進服務(wù)營銷流程與營銷管理模式的實戰(zhàn)樣板，并逐步復制推廣到全省各營業(yè)網(wǎng)點，最終達到提升重點產(chǎn)品銷售業(yè)績的目標。具體實施分三個階段進行集中培訓、網(wǎng)點輔導、培訓固化。累計輔導、培訓銀行網(wǎng)點1000多家。

項目案例：

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、茂名分行、順德分行(網(wǎng)點高績效團隊打造)返聘率達到100%

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東北秀支行(客戶經(jīng)理營銷副行長卓越團隊打造培訓)

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行、順德分行(高效溝通技巧培訓)

◆ 中國建設(shè)銀行廣東省分行體育中心支行(團隊協(xié)作與高效溝通培訓)

◆ 山東農(nóng)商銀行、西安農(nóng)商銀行(高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力培訓)

◆ 中國農(nóng)業(yè)銀行海口分行(軟轉(zhuǎn)型項目)

◆ 中國建設(shè)銀行武漢分行、中國建設(shè)銀行湖南省湘潭分行(營業(yè)網(wǎng)點營銷競爭力提升項目)

◆ 福建省長樂市農(nóng)村信用社(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 福建省南安合作銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 蘭州銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 龍江銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 工商銀行四平分行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

◆ 山東省壽光農(nóng)村商業(yè)銀行(網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目)

主講課程：

《行長領(lǐng)導力提升實戰(zhàn)篇》

《銀行保險-網(wǎng)點經(jīng)營與關(guān)系維護》

《銀行保險轉(zhuǎn)型下的期繳營銷模式創(chuàng)新》

《開門紅旺季營銷策略及實戰(zhàn)技能提升》

《銀行客戶關(guān)系維護與最終成交》

《銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護技巧》

《營銷心理學-影響客戶的套路》

授課風格：

案例詳實，樸實穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省，語言風趣，談吐優(yōu)雅，幽默詼諧，氣氛熱烈，強調(diào)學以致用為教育訓練的最終目的。

課程特點：

講授內(nèi)容，精彩紛呈；圖文并茂，通俗易懂；氛圍輕松，自然互動；感悟精義，醍醐灌頂。

近期培訓過的銀行：

中國銀行：中國銀行江蘇分行、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行、成都德陽中行、順德中行、中國銀行河南分行、溫州中行、廣州天河中行、昆明中行、西安中行、太原中行10期、南昌中行、南京中行2期……

農(nóng)業(yè)銀行：山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行白蕉支行、農(nóng)業(yè)銀行高明支行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、農(nóng)業(yè)銀行武義支行、農(nóng)業(yè)銀行紹興市分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行、農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行、農(nóng)業(yè)銀行海寧支行、農(nóng)業(yè)銀行嘉善支行、農(nóng)業(yè)銀行平湖支行、農(nóng)業(yè)銀行嵊泗支行、湖北黃岡農(nóng)行、中國農(nóng)業(yè)銀行鄭州縣級支行、中國農(nóng)業(yè)銀行上海金橋支、農(nóng)行武漢東湖支行、農(nóng)業(yè)銀行萊蕪分行、農(nóng)業(yè)銀行濟南分行、農(nóng)業(yè)銀行長沙分行2期……

工商銀行：佛山工行、清遠工行、長春工行6期、吉林工行3期、廣州工行、成都工行……

建設(shè)銀行：建設(shè)銀行番禺分行、建設(shè)銀行南陽分行、建設(shè)銀行紹興分行、建設(shè)銀行上海分行、建設(shè)銀行新疆分行……

招商銀行：招商銀行成都分行、招商銀行廣州分行、招商銀行上海分行……

其它銀行：重慶郵政25期、成都郵政30期、廈門國際銀行5期、襄汾農(nóng)商行2期、烏拉特農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢城商行、宜昌銀行、民生銀行晉江支行、中元銀行安陽分行、淄博博山農(nóng)商行、工商銀行齊齊哈爾分行、浦發(fā)銀行哈爾濱分行、東芝農(nóng)商行、福建泉州民生銀行、成都民生銀行、泉州郵儲銀行、泉州民生銀行、龍游縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社、上海光大銀行、、湖州農(nóng)信社、福建郵儲銀行、北京郵儲銀行、三門峽郵儲銀行、南寧郵儲銀行、河南郵儲銀行、成都農(nóng)商銀行……

保險：深圳幸福人壽、廣州平安保險、廣州生命保險總公司、北京中郵保險、成都中郵保險、泰康人壽北京分公司、泰康人壽廣東分公司、生命人壽南昌分公司、生命人壽新疆分公司、華夏保險西安分公司、天安人壽河南分公司、建信人壽安陽分公司、廣州太平銀保……

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