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【課程背景】

有效的需求是制訂科學(xué)合理培訓(xùn)計(jì)劃的根本保證，而科學(xué)合理的計(jì)劃又是保障培訓(xùn)成功的行動(dòng)指南。

不知道誰(shuí)是培訓(xùn)工作的關(guān)注對(duì)象，更不知道，他們對(duì)于培訓(xùn)的期望和要求是什么；由于沒(méi)有獲得某些重要人物的認(rèn)可，成功的項(xiàng)目也只能換來(lái)失敗的結(jié)果；只會(huì)應(yīng)用單調(diào)的方式來(lái)調(diào)查需求；花費(fèi)了大功夫獲得的需求，不是沒(méi)用，就是沒(méi)有被用；不能發(fā)現(xiàn)表象下的真正問(wèn)題，“頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，培訓(xùn)總在做著無(wú)用功；培訓(xùn)需求隨意變更，培訓(xùn)管理被動(dòng)應(yīng)對(duì)；培訓(xùn)管理者總是充當(dāng)“背鍋俠”；培訓(xùn)計(jì)劃閉門(mén)造成，僅憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)做；計(jì)劃制訂考慮不周，執(zhí)行時(shí)操作性差……

一方面，科學(xué)合理的年度培訓(xùn)計(jì)劃必定是建立在對(duì)于培訓(xùn)需求的有效管理之上的，而不是培訓(xùn)管理者的“自?shī)首詷?lè)”。另一方面，培訓(xùn)工作的開(kāi)展依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求，因此，年度培訓(xùn)計(jì)劃必須基于諸多因素的影響來(lái)綜合考量，使之具備實(shí)操指導(dǎo)作用。

?誰(shuí)會(huì)既受到我們的工作結(jié)果的影響，也會(huì)對(duì)我們的工作結(jié)果造成影響嗎？

?如何去管理不同對(duì)象對(duì)于的需求和期望，從而提升其滿意度？

?培訓(xùn)需求的調(diào)查是有用的嗎，但為什么又常常表現(xiàn)得好像無(wú)用？

?有哪些培訓(xùn)需求調(diào)查的方法？

?怎么整理和分析來(lái)自眾多需求對(duì)象的培訓(xùn)需求？

?如何透過(guò)紛亂繁雜的表象找到培訓(xùn)的“真”需求？

?如何獲得不同對(duì)象對(duì)于需求的一致認(rèn)可？

?怎么去管理隨意變更的培訓(xùn)需求？

?在規(guī)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，如何選擇正確的培訓(xùn)方式、如何計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算、如何規(guī)劃課程體系、如何編寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃的方案？

本課程著眼于需求的把握來(lái)制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。需求的把握不僅涉及需求調(diào)查，還包括培訓(xùn)認(rèn)識(shí)、干系人及其期望的管理、需求過(guò)濾和挖掘、需求確認(rèn)、需求變更管理；年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂在有效需求的基礎(chǔ)上，還要綜合考慮培訓(xùn)方式、對(duì)象、預(yù)算、課程等諸多因素，并通過(guò)年度培訓(xùn)方案有效呈現(xiàn)出來(lái)。

【課程收益】

?厘清對(duì)于培訓(xùn)的基本認(rèn)識(shí)，讓培訓(xùn)踏上正確的方向

?樹(shù)立干系人管理意識(shí)，掌握干系人管理的基本方法

?理解不同干系人其對(duì)于培訓(xùn)的基本期望和要求

?掌握七種需求調(diào)查的基本操作方法

?了解培訓(xùn)需求的三個(gè)來(lái)源與指導(dǎo)原則

?學(xué)會(huì)透過(guò)需求數(shù)據(jù)的分析來(lái)發(fā)掘真實(shí)的培訓(xùn)需求

?了解年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的諸多因素，如培訓(xùn)類(lèi)型、師資、方式、預(yù)算、課程等

?掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃方案編制的方法、結(jié)構(gòu)和要素

【課程特色】

?知識(shí)解析+小組練習(xí)+互動(dòng)研討+案例分析+模板演示+分享經(jīng)驗(yàn)+小組PK

?互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】

各類(lèi)組織、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專(zhuān)員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者，以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程大綱】

破冰：說(shuō)在培訓(xùn)之前

一、如何讓培訓(xùn)踏上正確的方向？

1、培訓(xùn)究竟是什么？

2、培訓(xùn)的目的是什么？

3、培訓(xùn)管理工作的核心任務(wù)是什么？

二、如何管理培訓(xùn)干系人的期望？

1、哪些人會(huì)影響培訓(xùn)的需求？

2、何為干系人

□ 項(xiàng)目中的主要干系人

□ 干系人分類(lèi)

◆ 小組討論：“某知名項(xiàng)目”干系人分析

3、為什么要對(duì)培訓(xùn)干系人進(jìn)行管理？

4、培訓(xùn)項(xiàng)目干系人識(shí)別

◆ 小組練習(xí)：培訓(xùn)項(xiàng)目涉及哪些干系人？

5、干系人分類(lèi)的維度

6、誰(shuí)是最需關(guān)注的人？

□ 干系人分析矩陣

7、如何管理影響你工作的人？

◆ 項(xiàng)目干系人參與評(píng)估表

◆ 項(xiàng)目干系人登記表

◆ 項(xiàng)目干系人溝通管理表

三、如何對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行有效管理？

1、培訓(xùn)需求管理之殤

◆ 案例：培訓(xùn)需求調(diào)查有用嗎？

◆ 辯論：培訓(xùn)需求調(diào)查是用嗎？

2、關(guān)鍵干系人基本需求與期望分析

3、界定需求時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題

4、實(shí)施需求調(diào)查的要點(diǎn)

5、培訓(xùn)需求調(diào)查

□ 需求調(diào)查的基本方法

□ 訪談法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：培訓(xùn)前決策者訪問(wèn)問(wèn)題清單

□ 問(wèn)卷調(diào)查法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)查表

□ 工作觀察法及其操作要領(lǐng)

◆ 示例：工作觀察記錄表

□ 資料分析法

□ 專(zhuān)家判斷

□ 非正式溝通

□ 列席組織內(nèi)部的各類(lèi)會(huì)議

6、需求的來(lái)源與指導(dǎo)原則

□ 來(lái)自老板和高層的數(shù)據(jù)

□ 來(lái)自學(xué)員主管的數(shù)據(jù)

□ 來(lái)自學(xué)員的數(shù)據(jù)

7、需求數(shù)據(jù)分析

□ 將籠統(tǒng)和模糊的問(wèn)題具體化

□ 問(wèn)題的整理與分類(lèi)

□ 問(wèn)題的篩選與排序

□ 注意事項(xiàng)

8、培訓(xùn)需求的變更管理

□ 培訓(xùn)需求變更的來(lái)源

◆ 案例：明明是你來(lái)回變，為什么把責(zé)任推給我？

□ 需求變更應(yīng)該受到控制

□ 需求變更的管理流程

四、從哪些角度對(duì)培訓(xùn)年度計(jì)劃進(jìn)行綜合的考量？

◆ 思考：是基于崗位能力，還是問(wèn)題解決來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)？

1、基于學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)規(guī)劃思路

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容

3、培訓(xùn)方式優(yōu)劣分析與選擇

□ 內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)

□ 內(nèi)部培訓(xùn)師與外聘專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師

□ 線下學(xué)習(xí)與線上學(xué)習(xí)

□ 其他的培訓(xùn)形式

4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理

□ 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的政策管理

□ 培訓(xùn)預(yù)算編制方法

◆ 示例：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

5、年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃

□ 培訓(xùn)課程體系主要包含的內(nèi)容

示例：年度培訓(xùn)課程體系規(guī)劃表

6、突破小量培訓(xùn)規(guī)劃障礙的思路

7、年度培訓(xùn)計(jì)劃方案的編制

□ 年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)要素

◆ 示例：某公司年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

課程回顧

高老師

高虎 博士

——管理的項(xiàng)目化思維專(zhuān)家、中國(guó)式培訓(xùn)管理專(zhuān)家

?莫斯科國(guó)立文化大學(xué)博士

?管理的項(xiàng)目化思維推廣者、中國(guó)式培訓(xùn)管理最佳實(shí)踐探索者

?曾任東方財(cái)星培訓(xùn)與文化傳媒業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)

?曾任光環(huán)國(guó)際（上市公司）大客戶部總監(jiān)兼首席產(chǎn)品顧問(wèn)

?曾任彼得·德魯克管理學(xué)院業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)

?曾任全球華人企業(yè)顧問(wèn)中心營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

?上海交大海外學(xué)院簽約講師、中信出版創(chuàng)新學(xué)院特聘講師

?北京多家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理督導(dǎo)

?PMP美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

高老師2002年進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

歷任多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院院長(zhǎng)、總裁助理、項(xiàng)目總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及首席產(chǎn)品顧問(wèn)等高層管理職務(wù)。

?為光環(huán)國(guó)際教育集團(tuán)（上市公司）開(kāi)發(fā)與升級(jí)培訓(xùn)課程體系，策劃培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案，推動(dòng)及完善培訓(xùn)管理體系。同時(shí)，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理上成果顯著。在任職的第一個(gè)季度內(nèi)就將大客戶部（3名銷(xiāo)售）業(yè)務(wù)一舉扭虧為盈，并最終實(shí)現(xiàn)年純盈利超百萬(wàn)元。此后連續(xù)兩年保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并為公司培養(yǎng)多名銷(xiāo)售精英。

?曾任于甲乙方的工作經(jīng)歷有助于從多方視角來(lái)全面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問(wèn)題。

?在兩年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，基于對(duì)培訓(xùn)管理的深刻認(rèn)識(shí)，并結(jié)合自身多年的培訓(xùn)項(xiàng)目管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，首創(chuàng)性地開(kāi)發(fā)出原創(chuàng)版權(quán)課程《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》。此課程一經(jīng)推出就受到市場(chǎng)的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)同。目前，已有超過(guò)千人的培訓(xùn)管理者參加過(guò)此課程的學(xué)習(xí)。

高老師具備深厚的項(xiàng)目管理理論素養(yǎng)，且長(zhǎng)期堅(jiān)持項(xiàng)目管理在工作中的持續(xù)實(shí)踐，對(duì)于項(xiàng)目管理在通用管理領(lǐng)域的應(yīng)用也體會(huì)良多，見(jiàn)解獨(dú)特，并開(kāi)發(fā)了原創(chuàng)版權(quán)課程《管理者的項(xiàng)目管理思維》，目前，已為各類(lèi)組織中超過(guò)三千人的管理者提供過(guò)此課程的培訓(xùn)服務(wù)。

高虎老師致力于通過(guò)項(xiàng)目化思維的推廣來(lái)推動(dòng)各類(lèi)組織中管理思維的創(chuàng)新和管理技術(shù)的更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。

【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】

累計(jì)為超過(guò)三百家企業(yè)設(shè)計(jì)和提供培訓(xùn)解決方案。

親手策劃與組織論壇、研討會(huì)、公開(kāi)課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)上百場(chǎng)，包括《中國(guó)項(xiàng)目管理發(fā)展高峰會(huì)》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》等頗具行業(yè)影響力的高端會(huì)議。

此外，還熱衷于為NGO及公益組織發(fā)展提供培訓(xùn)支持。

【主講課程】

原創(chuàng)版權(quán)課程：

《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》©

《管理者的項(xiàng)目管理思維》©

《培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理》©

通用管理類(lèi)課程：

《團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》

《管理的項(xiàng)目化思維專(zhuān)題研討》

《品西游 學(xué)項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理的基本技能》

《實(shí)用管理工具與技巧應(yīng)用之問(wèn)題分析與決策》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《干系人管理與有效溝通》

《時(shí)間管理與有效授權(quán)》

培訓(xùn)管理類(lèi)課程：

《基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐》

《培訓(xùn)管理-乙方項(xiàng)目管理實(shí)踐》

《培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定》

《卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進(jìn)階》

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