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【課程收益】

1)幫助學員正確認識壓力和情緒；

2)幫助學員梳理壓力和情緒產生的原因；

3)幫助學員掌握壓力的干預與應對策略， 學習有效的放松方法；

4)幫助學員掌握輔導他人，協(xié)助他人管理情緒的方法與技巧；

5)幫助學員掌握提升EQ的方法，做情緒的主人；

6)幫助學員掌握激活團隊工作熱情的方法，讓工作更加高效，創(chuàng)造更佳的業(yè)績。

【課程五大特點】

1、咨詢式授課：心理咨詢師背景的講師，對于問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、互動體驗式：現場穿插管理游戲和情境模擬，讓學員在體驗中領悟管理精髓；

4、PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學員參與度，有效激活學習熱情；

5、可操作落地：有理論、有工具，現場咨詢式輔導，保證大家學以致用。

【課程中的六大思維、九大工具】

平衡思維、引導思維、同理心思維、內省思維、自我激勵思維、以人文本思維

ABC法則、注意力轉移工具、宣泄工具、心理輔導工具、意象對話工具、同理心工具、自我暗示工具、心靈升華工具、能量釋放工具

【課程形式】

大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具

【課程對象】

企業(yè)中高層管理人員、一線管理人員、儲備干部

【課程大綱】

第一單元：解讀壓力與情緒

一、壓力的基本概念

1、什么是壓力？

2、什么是壓力管理

3、壓力產生的原因

4、壓力過大的危害

二、情緒管理與情商

1、情緒的產生

2、情緒與壓力的關系

3、正面情緒與負面情緒

4、情緒對人的影響

三、情緒的七大特性

1、情緒的必要性

2、情緒的兩極性

3、情緒的動力性

4、情緒的發(fā)泄性

5、情緒的非理性

6、情緒的過程性

7、情緒的轉移性

第二單元：自身管理情緒的技巧

一、3Q情緒管理法

1、IQ（Intellingence Quotient），智慧商數

2、EQ（Emotional Quotient），情緒商數

3、AQ（Adversity Quotient），逆境商數

二、壓力與情緒管理的六大技巧

1、換個角度看問題

2、合理宣泄

3、建立良好的人際關系

4、學會舍得

5、原諒別人就是寬恕自己

6、平衡工作與生活

第三單元：輔導他人疏導情緒的技巧

一、輔導他人疏導情緒的四步法

1、消除原因

2、化淡情緒

3、雙面解析

4、接納自我

二、心理疏導的六大技巧

1、傾聽——讓他一吐為快

2、轉移——讓他關注目標

3、幫助——讓他感受溫暖

4、聚焦——讓他學會減法

5、知足——讓他降低期望

6、運動——讓他放松身心

三、幫他樹立陽光心態(tài)

1、空杯的心態(tài)

2、積極的心態(tài)

3、負責的心態(tài)

4、付出的心態(tài)

5、學習的心態(tài)

6、感恩的心態(tài)

第四單元：協(xié)助他人疏導情緒的思維及工具

一、輔導他人必備的三大心態(tài)

1、平等心

2、平常心

3、同理心

二、疏導情緒的四大工具

1、意象對話法

2、自我暗示法

3、心靈升華法

4、能量釋放法

趙老師

組織效能提升 趙燕老師

【專業(yè)資質】

國際注冊培訓師（CIPTT）

中國管理科學研究院 研究員

星級酒店高級職業(yè)經理人

版權課程《執(zhí)行有力》持有人

中層管理/團隊組織能力訓練專家

數十家上市公司常年管理咨詢顧問

原創(chuàng)《高情商孩子是如何煉成的》（音頻系列課程）

【工作經歷】

北京漢寧恒豐醫(yī)藥股份有限公司 培訓總監(jiān)

全面負責培訓中心的培訓管理工作，設計、搭建高效的培訓機構運營管理體系并進行優(yōu)化完善以及團隊建設與人才培養(yǎng)，持續(xù)提升團隊整體的組織業(yè)務能力。

清遠夢特芳丹假日酒店 人力資源總監(jiān)

全面負責行政人事部的工作，根據國家有關人力資源管理的方針、政策、法規(guī)和酒店的實際情況，制定并組織實施酒店人力資源管理的方針、政策和制度；組織制定酒店薪酬管理辦法，分配方案，監(jiān)察及審核各項人事、工資、目標考核匯總及部門培訓實施情況。

【主講課程】

《情商領導力》 《高績效執(zhí)行團隊打造》

《可訓練情商力》 《壓力調節(jié)與情緒疏導》

《可訓練溝通力》 《職業(yè)化心態(tài)與思維訓練》

《高效時間管理力》 《中層管理者管理技能修煉》

《管理者情緒影響力》 《戰(zhàn)略目標與計劃實施管控力》

【成果展示】

1、立訊精密工業(yè)股份有限公司 儲備干部訓練項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目旨在幫助客戶對招聘的儲備干部進行基本職場要素訓練，內容設計從執(zhí)行力和職業(yè)化兩方面入手，已經累計完成6批次近500余人的訓練與打造！

2、格力集團凌達壓縮機 核心團隊執(zhí)行力項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本項目歷時3年，共幫助格力集團五個工業(yè)園區(qū)進行輪訓，內容設計以管理理念結合實際操作為指導，結合客戶自身的案例，為客戶提供個性化和針對性的解決方案，滿意度一度達到100%。

3、華僑集團 4R運營管控項目

項目職務：項目經理

項目描述：華僑集團是集現代物流、環(huán)保能源、金融服務、鋼鐵終端服務為一體，全產業(yè)鏈經營、專業(yè)化管理的集團化企業(yè)。華僑集團由鄭州高義鋼鐵有限公司發(fā)展而來，經過近4年的努力，目前集團已擁有資產近5億元，員工600余人，其中專業(yè)技術人員100余人，形成了以集團董事會為核心，以集團經營班子為中心，以各子公司領導班子為基礎的科學決策、高效運作的專業(yè)管理團隊、經營團隊以及完整有效的企業(yè)管理體系。

4、雙匯集團 內訓師培養(yǎng)項目（上市公司）

項目職務：項目經理

項目描述：本次項目學員是來自于雙匯集團全國80多個分廠的內部培訓師，馴良分兩個批次進行，集訓內容包括基礎訓練和實戰(zhàn)訓練兩大部分，通過現場模擬訓練+點評的方式，共幫助雙匯集團近270位企業(yè)內訓師打造專業(yè)能力。

5、浙江華海藥業(yè)股份有限公司 4R運營管控項目（上市公司）

項目職務：項目助理

項目描述：華海藥業(yè)成立于1989年，2003年上市，有員工3400人。公司從生產醫(yī)藥中間體起家，逐漸發(fā)展到化學原料藥、西藥制劑的研發(fā)、生產、銷售為一體的集團公司，與世界五百強藥企前十均有合作，被譽為“全球普利專家”。本項目歷時8個月，為華海藥業(yè)核心管理團隊建立起一整套以周報、月報和質詢會為主導的企業(yè)管理系統(tǒng)。

【授課風格】

趙老師潛心研究過100多家成功企業(yè)的管理運營模式，她的課程實戰(zhàn)性強，落地性強，幽默風趣、寓教于樂、推崇快樂學習，內容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、職業(yè)心態(tài)、壓力與情商管理等，在這些領域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經驗。趙老師對企業(yè)實際運作中存在的問題有著深刻的了解和感悟，提供的培訓皆為咨詢式培訓，注重實效，能真正幫助企業(yè)克服困境，幫助學員解決困惑，提升管理水平。

【服務客戶】

電氣電子：格力集團、中航光電有限公司、耐克森集團、索菲特電氣、錦州遼晶、泰科電子、山東華辰泰爾科技股份有限公司、達信電子華然裝飾集團

生產制造：盛泰集團、日世電機、珠海雙贏集團、榮森海姆（北京）輸送系統(tǒng)有限公司、山東恒豐橡塑有限公司、特瑞堡工業(yè)、立訊精密集團

地產行業(yè)：信地置業(yè)、匯能集團、恒大地產、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產、邯鄲現代地產

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團

餐飲行業(yè)：藍枸飲料、同慶樓集團、五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品

其他：麥可思特、愛舒樂、捷迪訊、斗山、中國遠洋集團、寶島電動車、山東比德文、中國煙草、瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅、北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩

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