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【課程背景】

目前，工業(yè)經濟已經在向數字化經濟轉型，國家將數據列為與土地、能源同等重要的生產要素。消費轉型升級、國際競爭加劇（中美摩擦）、生態(tài)監(jiān)管加強、產業(yè)技術升級，企業(yè)的經營環(huán)境正在發(fā)生著劇烈的變化，企業(yè)快速向數字化轉型，本課程將幫助企業(yè)進行數字化轉型，抓住紅利，獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，獲取生存空間或快速發(fā)展。

【課程收益】

培訓完結后，學員能夠：

了解當前數字化發(fā)展的背景和情況

了解數字化的概念和內容

知道企業(yè)數字化轉型如何開展和入手點

掌握企業(yè)數字化轉型的能力建設方法

掌握企業(yè)數字化轉型的方法論和相關理論工具

了解企業(yè)各個模塊數字化轉型的關鍵點

了解數字化中臺的構成與建設

了解企業(yè)數字化轉型的常見問題

【課程對象】

公司各業(yè)務（模塊）負責人、IT（信息）建設人員

【課程大綱】

單元大綱內容

單元一企業(yè)數字化背景和現狀

1.數字化正在改變整個世界

2.數字經濟開始，數據成為核心生產力資源

3.快速發(fā)展的數字化技術

4.數字化帶來巨大改變

1)社會和商業(yè)環(huán)境正在轉變

2)產品形態(tài)的轉變

3)競爭方式的轉變

4)企業(yè)經營模式的轉變

單元二企業(yè)數字化的相關概念

1.企業(yè)數字化

2.數據驅動型企業(yè)

3.數據中臺

單元三數字化轉型方向

1.企業(yè)數字化轉型的目標

2.數字化轉型建設方向

3.數字化轉型著力點

1)用戶數字化

2)人力數字化

3)管理運營數字化

4)生產數字化

5)產品數字化

6)采購數字化

7)財務數字化

單元四數字化轉型的實施策略

1、思維模式的轉變

2、建立數據感知-思考-響應-反饋優(yōu)化的閉環(huán)機制

3、數字化轉型階段

4、數字化成熟度

5、數字化轉型的方式和策略

1)企業(yè)數字化轉型方式

2)企業(yè)數字化轉型所應考慮的因素

3)企業(yè)數字化轉型路線選擇

4)企業(yè)數字化轉型要內外兼修

5)利用數據技術構筑產業(yè)生態(tài)

6、數字化轉型方法論

1)構建數字化轉型的規(guī)劃

2)規(guī)劃數字換轉型的路徑

3)落地數字化轉型的方法路徑

單元五企業(yè)運營管控數字化應用

1、用戶數字化

1)數字化時代密切客戶溝通

2)全渠道營銷流程

3)案例：某企業(yè)大會員建設方案

4)案例：某企業(yè)全渠道營銷方案

2、決策數字化

1)數字化轉型下數據驅動決策

2)數據決策體系

3)數據決策系統建設

4）案例：某平臺數據驅動場景案例

3、運營管控數字化

1)優(yōu)化業(yè)務運營

2)業(yè)務流程數字化

3)運營管控數字化

4)案例：某企業(yè)基于中臺的決策管控系統

5)數據平臺系統化

6)IT負責人的角色轉換

單元六數字中臺

1、數字中臺介紹

2、軟件定義中臺

3、數字中臺價值

4、業(yè)務中臺介紹

5、業(yè)務中臺建設方法

6、業(yè)務中臺與信息系統集成

7、業(yè)務中臺與數據中臺

8、數據中臺介紹

9、數據中臺價值

10、數據中臺功能架構

11、數據中臺構建策略

12、數據中臺構建方法

13、數字中臺應用場景

14、案例：某公司的數字化閉環(huán)渠道鏈

郭老師

信息化 數字化轉型專家 郭振杰

【專業(yè)資質】

20年互聯網和企業(yè)信息系統建設經驗

阿里認證企業(yè)數字化管理專家

復旦大學人工智能時代運營管理創(chuàng)新專家

煙草支付平臺產品的設計開發(fā)與運營主導者

釘釘服務商河北豐通網絡科技有限公司技術總監(jiān)

銀聯SD卡支付接入服務商北京海融盛世產品總監(jiān)

國際領先的數字云服務解決方案提供商智控國際技術部經理

【從業(yè)經歷】

北京智控國際（香港上市）技術部經理

擁有20多年互聯網平臺運營實戰(zhàn)經驗，期間完成了吉林化纖集團（上市企業(yè)，國內大的化纖企業(yè)）ERP的實施，實現了全集團辦公流程自動化，采購、生產、銷售全流程管理，實現了倉庫數字化管理。為中石油松花湖療養(yǎng)院設計、開發(fā)了信息管理系統。

北京海融盛世投資管理有限公司產品總監(jiān)、技術總監(jiān)

海融盛世是銀聯SD卡支付接入服務商、移動SD卡支付唯一運營合作伙伴，郭老師帶領產品和研發(fā)團隊，完成了米倉理財產品、煙草支付平臺產品的設計、開發(fā)與運營工作。運營期間，與銀聯、浦發(fā)銀行、民生銀行、中信銀行多家金融機構開始了合作推廣，產品單周高金額高4000萬。

釘釘服務商河北豐通網絡科技有限公司技術總監(jiān)

帶領公司技術和業(yè)務團隊，搭建了公司的外呼平臺，引入了小i機器人，RPA機器人，實現了業(yè)務的機器人自動外呼，電信運營商業(yè)務的自動開單。通過自動外呼機器人的引入，某些業(yè)務成單率提升了60%，RPA機器人的引入，把開單效率提升了20%，同時，用2個工程師、8臺電腦，替換了數十人的開單團隊，節(jié)省資金超過兩百萬元。做為阿里釘釘數字企業(yè)服務商，疫情期間，為400多家學校和企業(yè)部署了數字化環(huán)境，保證了疫情期間教學和工作的開展。

郭老師從事互聯網和企業(yè)信息系統建設近20年，對于企業(yè)的信息化、數字化轉型推進，互聯網模式的應用有著豐富的實踐經驗。工作前期主要從事技術相關工作，主導建設多個企業(yè)OA、ERP系統和互聯網應用平臺。后期多從事產品和解決方案提供，建設運營多個互聯網、數字化應用平臺。與阿里、惟數（騰訊投資）等頭部廠商合作，完成了大會員、大運營和數據中臺的建設，以及智能技術在企業(yè)中的應用，如智能客服、RPA應用等。

【擅長領域】

人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領域的應用、人工智能在智慧城市、智慧零售、

智慧物流、金融科技等方面的發(fā)展

數據智能方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產確權及交易、BI商業(yè)智能、數據分析及挖掘的發(fā)展及應用

數字化新經濟：數字銀行及電力的發(fā)展；

數字化經濟的發(fā)展，數字化營銷，數字化經營發(fā)展等；

數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術、數字金融等五新的發(fā)展；

企業(yè)數字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務模式設計、數字文化和團隊建設，以及數字化、數字中臺、智能系統的建設應用；

【主講課程

《企業(yè)數字化轉型》《數字文化和團隊建設》《企業(yè)數字化轉型的戰(zhàn)略規(guī)劃》

《企業(yè)運營管控》《大數據智能應用》《五新數字的發(fā)展》《BI商業(yè)智能》

《數字化組織文化》《智能系統的建設應用》《數據分析及挖掘的發(fā)展應用》

【授課風格】

郭老師從事互聯網和企業(yè)信息系統建設近20年，擁有豐富的實戰(zhàn)經驗，課程設計新穎，專業(yè)表現力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應用案例多。

【服務客戶】

電力、通信行業(yè)：江蘇丹陽電力局、佛山電力局、貴州省電力、貴州省電力、玉溪電力、福建龍巖電力局、邯鄲電力局、鐵嶺移動公司、瀘州移動公司、鄭州移動公司、河南中移在線、上海松江電信局、北京移動政企公司、廣東省移動公司、上海電信、黑龍江省聯通、甘肅省電信、上海浦東電信

銀行及保險：中國銀行、青島農行、湖北農行、湖南農行、內蒙農行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行、人保產險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團……

IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團公司和政府企業(yè)：

釘釘、滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網、聯想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領集團 、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團、圣象地板集團、國家電網電動汽車有限公司、中電萬維信息技術

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