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【課程簡(jiǎn)介】

時(shí)代需要英雄，但更需要優(yōu)秀的管理者。只有優(yōu)秀的管理者，才能造就勤勉，誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)，高效，自律的員工隊(duì)伍，使一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)不斷邁進(jìn)

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)管理人員

【課程收益】

加強(qiáng)對(duì)個(gè)性和人性的認(rèn)識(shí)，理解人的關(guān)鍵心理活動(dòng)規(guī)律

加深理解人心管理和人性管理，做到知人善任、合理使用人才

掌握人心規(guī)律，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系

合理管理團(tuán)隊(duì)的群體行為、群體決策和競(jìng)合，防范群體心理風(fēng)險(xiǎn)

掌握態(tài)度改變的心理策略，基于心理溝通之道快速提升溝通效能

【課程大綱】

前言：管理者在日常管理中時(shí)常遇到的失敗與困惑

第一節(jié)：深入了解團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員

1、員工的真實(shí)需求是什么？

2、員工的不同個(gè)性如何適應(yīng)？

3、不同氣質(zhì)的員工怎樣把握？

4、如何管理不同性格的員工？

5、怎樣管理不同作風(fēng)的員工？

6、態(tài)度怎樣決定高度？

7、怎樣了解員工的價(jià)值觀與期望？

第二節(jié)：管理者如何進(jìn)行高效溝通？

1、溝通的功能與環(huán)節(jié)

2、溝通障礙類別與解除

3、對(duì)上如何溝通？

4、如何改善內(nèi)部溝通氛圍？

5、如何通過(guò)員工難以接受的方案？

6、如何利用溝通提升員工創(chuàng)造力?

第三節(jié)：管理者如何激勵(lì)下屬？

1、如何做讓員工滿意的激勵(lì)？

2、如何利用合理的“不公平”？

3、如何進(jìn)行正激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)？

4、如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解到員工？

5、如何用負(fù)激勵(lì)提升員工動(dòng)力？

第四節(jié)：管理者如何駕馭團(tuán)隊(duì)？

1、如何在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立威信？

2、怎樣提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力？

3、如何巧妙應(yīng)對(duì)內(nèi)部沖突？

4、怎樣面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“小團(tuán)體”？

5、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣？

第五節(jié)：管理者如何做好員工情緒管理

1、如何調(diào)節(jié)消極情緒？

2、對(duì)離職員工進(jìn)行情緒管理

3、如何化解員工的抵觸情緒？

4、如何應(yīng)對(duì)失意的下屬？

5、如何應(yīng)對(duì)員工的調(diào)崗情緒？

第六節(jié)：如何塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化

1、如何使下屬認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀？

2、團(tuán)隊(duì)文化的4個(gè)關(guān)鍵詞如何使用？

3、鼓勵(lì)創(chuàng)新與堅(jiān)決服從

4、拒絕平庸

課程回顧與總結(jié)，講師點(diǎn)評(píng)與答疑！

凌老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)名人演說(shuō)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師

清大、鄭大總裁班特聘專家

管理與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

【工作經(jīng)歷】

世界500強(qiáng)外資雅高ACCOR 營(yíng)銷總監(jiān)

中州國(guó)際投資集團(tuán)有限公司 總經(jīng)理

江蘇正大天晴企業(yè)商學(xué)院 高級(jí)講師

聚成華企商學(xué)院 高級(jí)講師

凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年來(lái)根據(jù)企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)、市場(chǎng)特性以及培訓(xùn)需求企業(yè)量身定做專業(yè)的課程，針對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求，進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo)，然后設(shè)計(jì)出滿足企業(yè)真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來(lái)，曾為國(guó)內(nèi)上千家企業(yè)進(jìn)行授課，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【授課風(fēng)格】

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問(wèn)題，員工得以成長(zhǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的改善，一直是凌老師開(kāi)發(fā)與傳遞課程中追求的目標(biāo)。

結(jié)合企業(yè)問(wèn)題、學(xué)員需求，針對(duì)性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng)，深受企業(yè)與學(xué)員的好評(píng)。

授課過(guò)程循循善誘，親和力強(qiáng)，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識(shí)和技能。

【主講課程】

《中層管理者實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)》

《管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)》

《領(lǐng)導(dǎo)者影響力培訓(xùn)》

《管理心理學(xué)培訓(xùn)》

《教練式溝通技能培訓(xùn)》

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)》

《大客戶銷售與維護(hù)技能培訓(xùn)》

《客戶服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)》

《卓越銷售能力提升培訓(xùn)》

《深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理技能培訓(xùn)》

《壓力與情緒管理培訓(xùn)》

《非暴力溝通培訓(xùn)》

《團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力培訓(xùn)》

《職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》

《責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn)》

《高效能人士七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)》

《新主人翁精神培訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電力、深圳農(nóng)行，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，立邦集團(tuán)、登電集團(tuán)，四川郵政銀行，天康制藥集團(tuán)、清華園地產(chǎn)集團(tuán)，河南省第二人民醫(yī)院，中南國(guó)際地產(chǎn)集團(tuán)，山東省立醫(yī)院、美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)中國(guó)代表處，家樂(lè)福，湖北農(nóng)商行，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)，鄭州煙草局，北京朝陽(yáng)區(qū)煙草局，河南中煙集團(tuán)，甘肅農(nóng)村合作銀行，河南農(nóng)信社，新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)五師，思念食品集團(tuán)，中國(guó)黃金集團(tuán)，沃爾瑪，安鋼職工總醫(yī)院，河南中研院，河南煙草培訓(xùn)中心，浙江喬治白服飾集團(tuán)，河南工業(yè)大學(xué)，永恒置業(yè)集團(tuán)，恒輝地產(chǎn)、天津農(nóng)商行，廣西置高置業(yè)集團(tuán)，鶴壁仁德中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，安徽龍波電氣集團(tuán)、上海建行，海立特消防設(shè)備工程集團(tuán)，南陽(yáng)中源化工，鄭州煙草職工總醫(yī)院，完達(dá)山乳業(yè)，華潤(rùn)萬(wàn)家；安陽(yáng)卷煙廠，眾泰汽車集團(tuán)，鄭州鋼鐵商會(huì)，圣象集團(tuán)，湖北荊門(mén)衛(wèi)計(jì)委，國(guó)藥控股集團(tuán)，華潤(rùn)三九集團(tuán)，易呈房地產(chǎn)，北京京壇醫(yī)院，河北內(nèi)丘人民醫(yī)院，洛陽(yáng)高速公路公司，吉林吉煤集團(tuán)，賽科集團(tuán)，吉林榆樹(shù)醫(yī)院，河南郵政公司，江蘇正大天晴制藥集團(tuán)，河北清河人民醫(yī)院，上海嘉定醫(yī)院，山西農(nóng)信社、河南報(bào)業(yè)集團(tuán)、永樂(lè)電器、新鄉(xiāng)市政府行政服務(wù)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、開(kāi)封五院，泰康人壽

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

凌老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

泰康人壽河南有限公司 薛總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，結(jié)合我們醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行講授，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)總體提升很有幫助，而且凌老師非常敬業(yè)，和醫(yī)院每個(gè)部門(mén)的員工溝通，了解他們的情況。

安鋼職工總醫(yī)院 蔡主席

【授課照片】

河南省第二人民醫(yī)院安徽龍波電氣集團(tuán)

廣西置高置業(yè)荊門(mén)市衛(wèi)計(jì)委

浙江喬治白服飾山東農(nóng)業(yè)銀行

河南中煙集團(tuán)四川郵政儲(chǔ)蓄銀行

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