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【培訓(xùn)目標】

1、提高采購主管的領(lǐng)導(dǎo)力

2、提高采購主管的溝通能力

3、分享優(yōu)秀企業(yè)采購主管領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧的案例

【培訓(xùn)方式】

講師講解+現(xiàn)場討論+案例分析+學(xué)員現(xiàn)場演練（出方法，出策略，出表單,出工具）+評委評比（排次，記分，獎勵）

【學(xué)員對象】

采購人員、供應(yīng)商管理人員、采購主管、訂單管理人員、物流人員、采購經(jīng)理、其他與采購相關(guān)人員。

【培訓(xùn)大綱】

第01部分、采購主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力認識篇——采購主管如何認識卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標——重點培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，如何進行角色的轉(zhuǎn)換，如何領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬的員工，如何做一個受人著重的領(lǐng)導(dǎo)）

一、問題的導(dǎo)入

問題1：根據(jù)你的經(jīng)驗,你認為什么樣采購主管才是受員工尊敬的主管?

問題2：根據(jù)你的經(jīng)驗,什么樣的采購主管使員工不喜歡?

問題3：你認為一名卓越的采購主管應(yīng)具備哪些方面的條件?

二、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？

2、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)力的來源

（1）法定性權(quán)力

（2）獎賞性權(quán)力

（3）懲罰性權(quán)力

（4）感召性權(quán)力

（5）專長性權(quán)力（知識性權(quán)力）

4、新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換

（1）從策略者到遠景者

（2）從指揮者到說書者

（3）從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者

5、新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練

（1）改善心智模式

（2）建立共同遠景

（3）團體學(xué)習(xí)

三、做一個受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)

1、愿意幫助下屬進步的導(dǎo)師角色

2、平等尊重、友好相處的伙伴角色

3、休恤和愛護下屬的家長角色

4、處事公正的君子角色

5、善于激勵和打造團隊作戰(zhàn)的教練角色

6、不負眾望的希望之星角色

四、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)力

1、非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的個人品格

（2）領(lǐng)導(dǎo)者的能力

（3）領(lǐng)導(dǎo)者的知識

（4）感情因素

2、提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑

（1）不斷加強自身的道德修養(yǎng)

（2）不斷提高自己的解決問題的能力

（3）不斷地豐富自己的知識

（4）善于使用感情因素

五、領(lǐng)導(dǎo)者如何管理不同類型的下屬

1、針對技術(shù)類的下屬

2、針對不服從管理的下屬

3、針對推諉的下屬

4、針對脾氣暴躁的下屬

5、針對愛找碴的下屬

6、針對“標新立異”的下屬

7、針對斤斤計較的下屬

六、案例分析與現(xiàn)場演練：

1、幾年前，我在一名“鐵腕”采購主管手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我連上班都不想去，更不要說在他那兒做什么事情了。每逢周一，他就會批評上周某個人的工作。這次，又該會輪到別的什么人？

2、我碰到的采購主管是個小心眼，毫無遠見，凡事求穩(wěn)的人。他從來不會嘗試任何新的東西，因而顯得無知無能。如果情況不妙，他從來不會站出來為你說話。

分析:（1)上述案例中,表現(xiàn)糟糕的采購主管都做了什么? （2)你認為這些采購主管對其員工的工作績效有何影響? （3)你從上述案例中你以為卓越采購主管應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征和領(lǐng)導(dǎo)力?

第02部分、采購主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造篇——采購主管如何打造核心卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標——重點學(xué)習(xí)采購主管應(yīng)具備的六大核心領(lǐng)導(dǎo)力）

一、采購主管識別問題、分析問題、解決問題的領(lǐng)導(dǎo)力

1、認識問題？

2、如何識別和分析采購中存在的異常問題

(1)識別問題的工具1——7S

(2)識別問題的工具2——5WAY

(3)識別問題的工具3——從現(xiàn)場資料數(shù)據(jù)查找問題

(4)分析問題方法1——5W1H

(5)分析問題方法2——運用8D工具

3、解決問題五步法

4、案例分析——如何用8D工具認識和解決采購交期和質(zhì)量問題？

二、采購主管對團隊組建和協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)力

1、團隊和團隊有什么區(qū)別？

2、好的采購團隊有什么樣的特征？我們?nèi)绾文艹蔀楹玫牟少張F隊嗎？

3、好的采購團隊的特征

4、如何組建高效的采購團隊

5、危機是采購團隊的催化劑

6、案例分析——面對這樣的采購團隊，你有無信心？

三、有效激勵團隊的領(lǐng)導(dǎo)力

1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵工作，讓員工留下來加班？

2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵

3、如何來滿足員工需求

4、如何來激勵團隊人員？——6種方法介紹

5、視頻教學(xué)——團隊的激勵——責(zé)任激勵

6、案例分析——（1）IBM的采購領(lǐng)導(dǎo)尊重員工的案例；（2）海爾集團采購領(lǐng)導(dǎo)滿足尊重員工動機需求的案例；（3）升職、加薪使李小姐辭職的反面案例；（4）一家公司采購領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對“標新立異”的員工案例。

7、分組討論——從采購管理的角度，討論采購主管從需求理論、雙因素理論和期望理論中得到哪些啟示？

四、目標管理與績效考核的領(lǐng)導(dǎo)力

1、何為目標管理及目標管理的五個特點

2、目標管理要解決的七大問題

3、現(xiàn)實中目標管理常出現(xiàn)的誤區(qū)；

4、目標管理實施的三大步驟；

5、設(shè)定目標的技巧；

6、目標的控制與執(zhí)行技巧；

7、如何進行目標業(yè)績評估。

8、案例分析——（1）海爾集團的目標管理模式——OEC管理法；（2）某電訊公司錯把手段當成目標導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)；（3）某公司根據(jù)SMART原則對工作目標的評價實例分析。

五、采購主管培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力

1、采購主管如何來培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬

2、案例分析：（1）試討論梁得力應(yīng)如何指導(dǎo)陳少寶﹖（2）在各種指導(dǎo)形式中﹐你認為何者最有效﹖

3、教練的本質(zhì)

4、員工培訓(xùn)常見的問題與對策

5、討論問題：如何搞好采購人員的教育訓(xùn)練？

六、采購主管創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力

1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進

2、具有危機意識

3、打破一切常規(guī)—— 邁出創(chuàng)新步伐——敢于質(zhì)疑

4、培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維

5、案例分析：（1）中國海爾的創(chuàng)新意識；（2）華為科技股份公司的創(chuàng)新文化——自我批判

第03部分、采購主管高效溝通篇——采購主管高效對內(nèi)對外溝通技巧（培訓(xùn)目標——重點培訓(xùn)上對下的溝通、對外與供應(yīng)商的溝通，對內(nèi)與品質(zhì)、財務(wù)、生產(chǎn)和技術(shù)部門的溝通協(xié)調(diào)的技巧）

一、采購主管對內(nèi)有效溝通的技巧

1、溝通的三大誤區(qū)

2、溝通技巧之一：角色定位：職責(zé)與權(quán)力

3、溝通技巧之二：建立內(nèi)部客戶概念

4、溝通技巧之三：下向上溝通技巧

5、溝通技巧之四：平行溝通技巧

6、溝通技巧之五：上向下溝通技巧

7、您認為在對上/對下/平行溝通中，哪種溝通尤為重要？

8、溝通技巧之六：生產(chǎn)、品管、技術(shù)之間的溝通技巧

9、溝通技巧之七：業(yè)務(wù)部門與財務(wù)之間的溝通技巧

10、溝通技巧之八：工作布置（上對下）

11、溝通技巧之九：接受和匯報工作（下對上）

二、上對下溝通中的人為障礙

1、高高在上

2、自以為是

3、先入為主（有偏見）

4、不善于傾聽

5、缺乏反饋

6、位差損耗效應(yīng)

三、采購主管與供應(yīng)商談判中的有效溝通

1、改善談判中溝通的三個關(guān)鍵技巧

2、談判中的五種溝通類型

3、談判溝通模式

4、威脅的五個不同特點

5、提問的技巧

四、采購溝通中的沖突管理

1、什么是沖突

2、解決沖突的戰(zhàn)略

3、處理利益沖突的方法

4、沖突管理

五、采購主管成功溝通的特點

1、比較不同的風(fēng)格

2、成功者的特點

3、成功與性格有關(guān)系

六、溝通中文化因素影響

1、跨文化的兩大戰(zhàn)略

2、案例分析——跨文化不同風(fēng)格

七、電話溝通的技巧

1、電話溝通的優(yōu)勢

2、電話溝通的注意事項

3、案例分析——某公司工作人員電話會議成功經(jīng)驗分享

八、現(xiàn)場測試——你是溝通高手嗎？

李老師

【專家背景】

武漢大學(xué)學(xué)士，華南理工大學(xué)EMBA碩士，中國管理科學(xué)院研究員，PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師；

清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)特邀客座教授；

30年聚焦采購/物流/供應(yīng)鏈運營管理的實踐/咨詢和培訓(xùn)；

17年集團公司采購/物流/供應(yīng)鏈運營經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務(wù)；

13年專職管理咨詢顧問和培訓(xùn)授課經(jīng)驗；

中國改革開放第一代采購供應(yīng)鏈管理引航者和開拓者；

中國供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟高級顧問；

中國、國際注冊采購師職業(yè)資格授權(quán)講師；

中國十強精益生產(chǎn)管理講師；

中國培訓(xùn)界采購供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓(xùn)鐵人”講師。

【核心價值】

企業(yè)工作經(jīng)歷：李老師作為中國改革開放以來第一代采購物流供應(yīng)鏈管理者，他擁有17年德企、韓企、臺資、日企、大型民企公司采購/物流/供應(yīng)鏈/PMC運營管理一線現(xiàn)場實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任固特集團采購供應(yīng)鏈總監(jiān)，韓國三星科技、德國西門子集團、日本三洋集團精益供應(yīng)鏈運營管理高級經(jīng)理，華科集團采購/PMC/供應(yīng)鏈副總經(jīng)理，步步高集團運營副總經(jīng)理。90年代中期，作為深圳外資企業(yè)早期供應(yīng)鏈管理代表派往韓國三星本部，學(xué)習(xí)高效領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)場精益生產(chǎn)管理技術(shù)。

培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷：李老師擁有13年的專職培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，曾幫助多家國有企業(yè)，外資企業(yè)，中小型民營企業(yè)做過80多個整體的采購與供應(yīng)鏈及JIT精益現(xiàn)場管理和改善咨詢案，多年的現(xiàn)場咨詢成功項目，為李老師授課，提供了大量的落地實戰(zhàn)案例。

從業(yè)核心價值和視角：30年以來，李老師最早將企業(yè)采購與供應(yīng)，需求預(yù)測精準分析，柔性生產(chǎn)計劃管理，立體化智能化倉庫管理、精益物流管理、精益生產(chǎn)運營管理整合成企業(yè)供應(yīng)鏈集成管理，將企業(yè)組織、上下游客戶和供應(yīng)商融合成一個實現(xiàn)增值流的整體，從而找到一條將企業(yè)和員工、供應(yīng)商和客戶間創(chuàng)造神話般雙贏的根源。最早將《精益供應(yīng)鏈集成一體化管理》作為一個行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，推向全國！作為中國第一代精益采購與物流供應(yīng)鏈管理的引領(lǐng)者、開拓者、播種者和實踐者，他培訓(xùn)行程全國31個省、自轄市和自治區(qū)，每年均授課量200多天，年授課量居全國講師同行中前列,被業(yè)界同行推崇為采購物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域人氣最佳的“培訓(xùn)鐵人”！接觸過的企業(yè)家、企業(yè)高管無數(shù)。培訓(xùn)多年來，他努力引導(dǎo)企業(yè)改變傳統(tǒng)的采購模式、計劃模式和運營運營方式，通過對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間上下游的供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)型、聯(lián)盟融合、協(xié)同，快速降本，實現(xiàn)增值。

多項職業(yè)榮譽和職稱：2012年-2018年連續(xù)7年獲得中國名師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)、中華講師網(wǎng)“采購與供應(yīng)鏈管理品牌講師”，“生產(chǎn)物流領(lǐng)域10強講師”，“中國著名采購物流與供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)派專家”稱號，并被多家大學(xué)：清華大學(xué)、上海交大、西北工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)特邀為《采購物流與供應(yīng)鏈管理》客座教授。

【授課風(fēng)格】

李老師培訓(xùn)主張“三不”（不忽悠、不虛假包裝、不吹棒）和講究“三實”（實干、實料、實用），在培訓(xùn)中以實戰(zhàn)案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結(jié)合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛和極高評價。

【品牌課程】

《精益供應(yīng)鏈集成管理》 《采購管理專業(yè)技能提升》 《采購成本控制與供應(yīng)商管理與談判技巧》 《招投標、合同管理與法務(wù)風(fēng)險規(guī)避》 《供應(yīng)鏈全面成本分析與控制》 《立體化倉儲管理與現(xiàn)代物流配送》 《多種少量生產(chǎn)交期管理與排程技巧》 《柔性生產(chǎn)計劃與物料控制PMC》 《精益物料管理與庫存控制》 《新時代智慧物流與供應(yīng)鏈協(xié)同管理》 《MRO、設(shè)備、行政非生產(chǎn)采購管理與控制》。

【服務(wù)客戶】

通訊金融業(yè)：華為科技、三星通訊、步步高集團、聯(lián)想科技、中國電信、中國移動、中國銀行惠州支行、中國銀行東莞支行、中國工商銀行... ...

電商（跨境）行業(yè)：廣州棒谷集團、亞馬遜集團、京東商城、長沙當當網(wǎng)、5.8同城、日本7-11、優(yōu)衣庫、上海和稷工業(yè)品電商。。。。。。

家居家紡?fù)婢邩I(yè)：MATTEL美泰、孩之寶、萬代玩具、Disney迪士尼、Barbie芭比、杭州顧家家居、北京克拉斯、富寶沙發(fā)、萬家沙發(fā)貿(mào)易（北京）公司、宜家集團、東莞寶林、杭州華唐、寧波富邦、深圳興利、香港簡歐集團、富安娜公司、金盾服飾公司、浙江華欣家紡、深圳維納詩床上用品公司、佛山嘉韻家飾、江蘇紫羅蘭家用紡織品、廣州夢特嬌……

醫(yī)藥行業(yè)：石家莊以嶺藥業(yè)、云南白藥、北京藥業(yè)集團、江蘇南京正大豐海制藥、山西振東藥業(yè)集團、哈爾濱哈藥集團、聯(lián)邦制藥、三九集團、山西亞寶藥業(yè)公司、上海國藥集團、河南仲景藥業(yè)、新昌藥業(yè)公司……

食品、日化工業(yè)：中糧生化、成都新都化工集團、浙江物產(chǎn)集團、大寶化工制品、恒利化工材料、三友化工集團、拉芳集團、澳思美日用化工、隆利奇集團、嘉寶日化集團、丹麥曲奇食品、廣東甜甜樂食品、無錫凱得靈糖果食品廠、深圳糖果樂園食品、廣東可羅食品、天津大成食品集團、湖南絕味食品集團。。。。。。

汽車行業(yè)：長春一汽大眾、廣汽研究院、東風(fēng)豐本、力帆研究院、華晨寶馬、東風(fēng)日產(chǎn)、北京奔馳、摩比斯集團、北京汽車集團、重慶長安汽車、廈門金龍汽車、神龍汽車、深圳航盛集團、湖北駱駝集團、陜西汽車集團、中國中車時代、華集汽配、上海大眾集團、豐田集團、東風(fēng)悅達·起亞、一汽奧迪、東方電氣集團、亞普汽車集團、德根芬（鶴壁）汽車集團、噴達汽車集團、泰盛汽車集團、斯美達汽車集團、理研汽車集團、凌云汽車集團... ...

物流物業(yè)：河北物流集團、順豐速遞、新希望集團物流、廣州港物流、大連港務(wù)局、深圳鹽田港物流、WAL-MART物流、中糧集團、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、山西振東股份物流中心、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、賽格物業(yè)... ...

房地產(chǎn)公司：萬達地產(chǎn)、萬科集團、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、中信房地產(chǎn)、華潤制地、遠洋地產(chǎn)、金科實業(yè)（地產(chǎn)）股份、新世界地產(chǎn)……

能源鋼鐵煤炭行業(yè)：長江三峽、無錫國聯(lián)能源、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、茂名石化、天津電力、中電投、愛默生、大唐新能源、粵電集團、大慶油田、中國海洋石油、中國神華神東、中國華能集團、寶鋼集團（鋼鐵）.. ...

電子電器業(yè)：順德美的集團、海爾集團、歌爾聲學(xué)、漫步者電子集團、TCT電子、歌爾股份、華勤集團、金立電子、合興電子、中深光電、百一電子集團、東聚集團、固特電子、華科電子集團、東莞偉創(chuàng)立集團、東芝泰格、NEC中國、創(chuàng)維電子、茂元電子、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、達宏電子、光寶集團、卓瀚電子、恒通電子、美維電子集團、熬器電子、恒達電子、高科潤電子、精靈電子、三達電子集團、翰宇電子... ...

煙草行業(yè)：貴州畢節(jié)煙草、中國煙草集團、廣州煙草公司、紅河煙草公司、合肥煙草公司、杭州煙草公司、重慶煙草有限公司……

紙箱、彩印、印刷行業(yè)：廣東亞太森博、松山紙品、李文集團、東莞合旺盈印刷、合肥、寧波創(chuàng)源文化、廣東虎彩集團、福建凱達集團（彩印）、武漢昌大包裝彩印、深圳旺盈印刷集團(國際)有限公司、立華彩印（昆山）有限公司。。。。。。

制造業(yè)：三一重工、華潤集團、金固股份、萬利達集團、富士康集團、駿材磁業(yè)、大同集團、TCL集團、聯(lián)想科技、珠海兄弟工業(yè)、宏基集團、宏翔電器集團、三星電機、太華半導(dǎo)體、茂森集團、衡威集團、萬家貿(mào)易、瑞升華科技、萬江捷豐、珠海格力集團、創(chuàng)唯達實業(yè)、柏威五金、偉易達集團、正泰集團、加寶得材料、華南建材、大興集團、恒騰達實業(yè)、嘉絲制品、樂百通實業(yè)、宇佳實業(yè)、徐工集團、圖創(chuàng)實業(yè)、方鑫實業(yè)、印肯實業(yè)、東控實業(yè)、東瑞機械、龍江實業(yè)、平馳化工、群力制品、宏邦電器、科普電器、宏業(yè)金屬... ...

其他行業(yè)：上海航天、中國航天科工集團、中國航天信息集團、中航工業(yè)、國防兵器裝備集團、二炮科工、中國兵裝、中國船舶研究所、中電科研究院、中能建研究所、南京鵬力集團、順德供銷集團、華潤超市、家樂福、沃爾瑪超市、可口可樂集團、百事可樂集團、青島啤酒、伊利集團、中糧生化、王老吉集團、新希望集團、光大集團（地產(chǎn)）、浙江物產(chǎn)集團、駱駝集團、長盈泰博精密公司、冠騰集團、廣東樂從供銷集團、廣州興森快捷集團、廣州萬寶集團、華堅集團、飛鴻集團、天昊科技、住友電工、企旗電線、希爾光學(xué)、金源光學(xué)集團、智通人才、匯安人力、富寶沙發(fā)、德州鞋材公司、益鴻鞋材、裕元鞋業(yè)集團、廣州CFS鞋業(yè)有限公司、美迪集團、群心美甲、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、龍光電業(yè)集團、水源清密、東海精密、超卓五金、恒豐五金、耀輝五金、安力科技、匯電電池、富力電池、廣州園林園藝公司、廣東佛山藝園工藝品公司、興達藝品、精工燈飾、羅森照明、天寶五金、光華橡膠、科羽科技、為人信息工程、利達紙品印刷、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、飛天照明、中徳精鍛、海誠凈化、廣東省采購與供應(yīng)鏈協(xié)會... ...

大學(xué)院校：北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西北工大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣州外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、茂名學(xué)院、華東理工大學(xué)... ..

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