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【課程背景】

企業(yè)上下級、平級之間的溝通程度是一家企業(yè)能否快速健康持續(xù)發(fā)展的一項關(guān)鍵因素，管理者如果與下屬溝通不暢，就會讓信息的傳遞大打折扣，在執(zhí)行的過程中可能就會不到位；員工不會溝通，總是自以為是，就很難理解公司的戰(zhàn)略、上司的思想，接下來的工作就會出現(xiàn)偏差、由此而造成的團隊效能低，執(zhí)行力差深深影響著公司的績效。為解決這一問題，特開發(fā)本課程。

【課程宗旨】

為解決上下級、平級之間溝通過程中，出現(xiàn)不領(lǐng)會對方意圖、員工理解偏差、團隊效能低現(xiàn)象，提高溝通意愿、溝通領(lǐng)會技巧，增強團隊效能。

【學(xué)員對象】

?一線員工

?基層管理者

【課程價值】

?引導(dǎo)學(xué)員了解溝通、懂得協(xié)作的機理；

?使學(xué)員在溝通、協(xié)作思想觀念上發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變；

?使學(xué)員學(xué)會溝通技巧、訓(xùn)練團隊協(xié)作的能力；

【課程綱要】

一、中國式溝通的特點

(一)搞關(guān)系重人情

(二)善變化

(三)好面子

二 、溝通之道

(一)溝通環(huán)境

1、溝通的氣場

2、溝通環(huán)境

3、語氣語調(diào)

(二)肢體語言

1、不同的肢體語言所表示的含義

(三)面部表情

1、微笑

2、面部表情

三、溝通技巧

(一)傾聽的力量

1、傾聽的技巧

2、比傾聽更重要的方法

(二)非暴力溝通

1、感受的根源

2、區(qū)分觀察和評論

3、請求幫助

(三)高品質(zhì)對話

1、如何讓對方暢所欲言

2、如何讓對方走出沉默或情緒暴力狀態(tài)

3、如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

四、團隊溝通

(一)與上司協(xié)作方法

1、支持：立場、利益

2、時機：隨時隨地

3、多方案建議

(二)與部屬同事協(xié)作方法

1、開放的胸襟

2、信任的態(tài)度

3、贊賞

五、高品質(zhì)對話

1、停止?fàn)幷搶εc錯

2、不設(shè)定對方意圖

3、掌握好自己的情緒

4、為自我認(rèn)知做鋪墊

5、用心聽明白

6、做談話的引領(lǐng)者

田老師

專家背景

–資深創(chuàng)業(yè)者

–六年創(chuàng)辦五家初高中輔導(dǎo)機構(gòu)連鎖

–和易企業(yè)營銷策劃有限公司股東

–輝燦電力工程有限公司股東

–國學(xué)思想傳播者

–家傳國學(xué)

–中華鬼谷學(xué)院副院長

–《道德經(jīng)》《鬼谷子》《傳習(xí)錄》傳播者

職業(yè)經(jīng)歷

–北京中科華中區(qū)銷售部經(jīng)理

–龍瑞電力設(shè)備銷售總監(jiān)

授課風(fēng)格

–時尚幽默的呈現(xiàn)

–歡樂形式讓內(nèi)容變的易于理解，幽默表達保持學(xué)員的高度關(guān)注，流行話題結(jié)合謀略引發(fā)感同身受的共鳴。

–互動、情景式培訓(xùn)

–心理實驗、案例分析、互動游戲、角色扮演、情境模擬、頭腦風(fēng)暴、小組討論。

主講課程

–營銷系列：《鬼谷子大客戶銷售謀略》，《渠道銷售謀略》，《面對面銷售謀略》

《定位》

–國學(xué)系列：《道德經(jīng)解讀》，《陽明心學(xué)解讀》

–成長系列：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

服務(wù)客戶

–大客戶行業(yè)

59醫(yī)療器械網(wǎng)、洛陽大化機械有限公司、中國石化、華為技術(shù)、龍瑞電力設(shè)備、成都隆力機械、西寧宏飛機械

–面對面行業(yè)

中國平安、泰康人壽、中國郵政、尚仕集團、安踏、瀘州老窖、劍南春、北京潤美、河南晨星商貿(mào)、上海馳張房地產(chǎn)、湖北時代天街投資有限公司、湖北寶誠集團

–成長系列

眾犇匯集團、育龍商學(xué)院、匠心商學(xué)院、中鐵十五局、上海建設(shè)投資控股集團、湖北襄信財富管理有限公司、武漢天瑞財富管理有限公司、駱駝集團

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