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【課程對(duì)象】

房地產(chǎn)從業(yè)人員。

【課程收益】

引導(dǎo)員工樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的工作思維和溝通意識(shí)；

掌握溝通技巧和溝通策略；

提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

【內(nèi)容提要】

第一單元：認(rèn)識(shí)溝通

1.溝通與聊天的區(qū)別

2. 溝通的意義

（1）溝通的目的——結(jié)果導(dǎo)向

結(jié)果的三要素

情景模擬：一封郵件的風(fēng)波

（2）溝通的方式——雙向溝通

（3）溝通的結(jié)果——達(dá)成一致

3. 溝通的基本法則

第二單元：跨部門溝通

1.為什么要做跨部門溝通

體驗(yàn)游戲——合力造塔

2.從各部門職責(zé)看跨部門溝通

從成本產(chǎn)出的角度剖析各部門職責(zé)

3.換一個(gè)視角看跨部門溝通

（1）換位解讀老板的正能量心態(tài)

（2）五大優(yōu)秀職業(yè)人自修的品質(zhì)

第三單元：跨部門溝通的第一步——如何做好表達(dá)

1.表達(dá)的內(nèi)容

2.金字塔思維在表達(dá)中的應(yīng)用

（1）提綱挈領(lǐng)——從結(jié)論說(shuō)起

（2）條理分明——分類歸納

（3）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)——組織素材

3. 表達(dá)在直接應(yīng)用：工作承接和委派的技巧

（1） 工作承接的一個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)度和五個(gè)步驟

（2） 工作委派的兩個(gè)目的和四個(gè)核心要素

第四單元：跨部門溝通技能的鍛造

1.跨部門溝通的三種形式

（1）退縮式溝通及應(yīng)用技巧

（2）侵略式溝通及應(yīng)用技巧

（3）積極式溝通及應(yīng)用技巧

2.跨部門溝通常見(jiàn)誤區(qū)的應(yīng)對(duì)技巧

（1）切忌單向溝通

小游戲：商店打烊

（2）用企業(yè)通用的語(yǔ)言進(jìn)行職業(yè)化溝通

體驗(yàn)活動(dòng)：數(shù)字傳遞

（3）溝通要因人而異

DISC 理論在溝通中的應(yīng)用

3.侵略式溝通及應(yīng)用技巧跨部門溝通的橋梁——會(huì)議管理

（1）典型地產(chǎn)公司會(huì)議體系

（2）會(huì)議效率低下的原因

（3）高效會(huì)議管理的秘訣

劉老師

講師介紹：

專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作10多年；

歷任TOP20榮盛發(fā)展地產(chǎn)集團(tuán)人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負(fù)責(zé)人；

知名上市公司泛海建設(shè)人力資源高級(jí)經(jīng)理；

大型商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)奧特萊斯人力資源管理中心副總經(jīng)理（績(jī)效考核與培訓(xùn)管理），多家快速發(fā)展期地產(chǎn)公司人力管理顧問(wèn)；

講課風(fēng)格：

根據(jù)成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采取體驗(yàn)、案例、行為轉(zhuǎn)化的形式，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合，充分激發(fā)學(xué)員參與熱情。

經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢(shì)：

具有房地產(chǎn)公司不同發(fā)展階段的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，了解房地產(chǎn)公司不同階段的人力資源特點(diǎn)和管理特性。

曾全面負(fù)責(zé)京、冀、吉、瓊多個(gè)區(qū)域前期籌建，負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)組建、管理搭建及落地實(shí)施工作；

曾參與某知名地產(chǎn)集團(tuán)（TOP20）上市前夕咨詢成果落實(shí)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)某地產(chǎn)集團(tuán)公司后備管理干部建設(shè)工作；

開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)展房地產(chǎn)任職資格體系的設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)施工作。

多年來(lái)對(duì)地產(chǎn)行業(yè)、各類地產(chǎn)企業(yè)、人力資源管理進(jìn)行的理論與實(shí)證性研究，將宏觀行業(yè)特征、企業(yè)發(fā)展特征、標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展路徑、人力資源技術(shù)及人性進(jìn)行有效結(jié)合，以經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，更多關(guān)注操作與執(zhí)行，直接、有效、前瞻的幫助企業(yè)解決各類人力資源問(wèn)題。

服務(wù)客戶：

中海（南寧，南京，南通，長(zhǎng)春，廈門）、陽(yáng)光100、華潤(rùn)地產(chǎn)、星河灣、遵義天奇、廣澤置業(yè)、山東魯能、松原飛達(dá)地產(chǎn)、武漢興和昌、融創(chuàng)、

主講課程：

《房地產(chǎn)企業(yè)人才招募技能》 《房地產(chǎn)非人力資源管理者的人力資源管理》

《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之服務(wù)意識(shí)鍛造》 《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之新人職業(yè)化課程》

《房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場(chǎng)溝通 》 《房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃及績(jī)效考核實(shí)務(wù)》

《房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明書》 《房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與課程實(shí)施技巧》

《房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核體系與落地實(shí)施技巧》 《房地產(chǎn)企業(yè)薪酬激勵(lì)體系重構(gòu)與落地實(shí)施技巧》

《打造房地產(chǎn)高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《房地產(chǎn)管理者管理技能提升》

《房地產(chǎn)管理者管理技能提升-管人能力》

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