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一、開場(chǎng)：

（一）我為什么從事物業(yè)管理（1996年揣著700元，南下廣州，我邁入物業(yè)管理）

（二）我的24年物業(yè)職業(yè)生涯介紹（基層人員到高層管理人員）

二、物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境掃描

（一）疫情“危與機(jī)”

（二）兩會(huì)與社會(huì)熱點(diǎn)（地?cái)偨?jīng)濟(jì)、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業(yè)管理相關(guān)性）

（三）經(jīng)濟(jì)普查及人口普查

（四）2020消費(fèi)分析

（五）房地產(chǎn)與物業(yè)管理

1.網(wǎng)上售房

2.地產(chǎn)雙降與物業(yè)雙升

3.城鎮(zhèn)化，人口與物業(yè)管理

4.物業(yè)費(fèi)與互聯(lián)網(wǎng)+

5.物業(yè)市場(chǎng)與資本市場(chǎng)+

6.物業(yè)管理與用戶需求+

三、物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程

（一）中國(guó)物業(yè)行業(yè)發(fā)展法制篇

1.1985-1995（毗連房屋管理辦法）

2.1996- 2007年（物業(yè)管理?xiàng)l例，物權(quán)法，物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)）

3.2008-2015（物業(yè)收費(fèi)辦法等）

4.2015-2020（資質(zhì)取消，放開物業(yè)費(fèi)，民法典）

（二）中國(guó)物業(yè)行業(yè)管理部門（建委——建設(shè)部——行業(yè)協(xié)會(huì)）

（三）中國(guó)物業(yè)行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)事件、人物回顧

1.嗅到了什么？回顧2002年萬(wàn)科、金地、中海物業(yè)原老紛紛創(chuàng)業(yè)

2.看到了什么？趨勢(shì)——中奧到家與中奧地產(chǎn)分開成為專業(yè)公司

3.觸摸到什么？2014的彩生活上市了

4.聽風(fēng)的聲音——2019上市紛呈

5.肩挑責(zé)任——2020疫情保衛(wèi)戰(zhàn)、抗洪

四、物業(yè)行業(yè)的展望

（一）2018年以來(lái)物業(yè)行業(yè)格局

（二）領(lǐng)軍企業(yè)與HK上市企業(yè)22家盤點(diǎn)

（三）物業(yè)企業(yè)數(shù)量、人員分布

（四）物業(yè)行業(yè)收入及行業(yè)集中度及收入業(yè)態(tài)分布

（五）物業(yè)盈利情況及增值服務(wù)收入情況

（六）物業(yè)行業(yè)增值服務(wù)及多種經(jīng)營(yíng)收入情況

（七）物業(yè)行業(yè)人工成本分析

（八）物業(yè)行業(yè)外包情況分析

（九）物業(yè)行業(yè)下一步的趨向

（十）物業(yè)市場(chǎng)拓展

（十一）物業(yè)行業(yè)綜述

五、選擇，生存，發(fā)展（出山第一策）

（一）從諸葛亮“隆中對(duì)”說(shuō)起，大學(xué)生在職業(yè)起步第一步是什么？

（二）是守株待兔還是一跳再跳？（略談管子）

（三）大學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃是什么？（略談孫正義）

（四）大學(xué)生在職場(chǎng)上心態(tài)是什么？（略談張良和韓信的不同歸途）

（五）如何戰(zhàn)勝自己？贏得別人的理解和信任？（略談項(xiàng)羽失敗與劉邦的成功）

（六） 其他：討論時(shí)間？

黎老師

講師介紹：

實(shí)戰(zhàn)物業(yè)管理專家，高級(jí)物業(yè)培訓(xùn)師

中山大學(xué)房地產(chǎn) MBA/EMBA

暨南大學(xué)物業(yè)管理畢業(yè)

物業(yè)管理師，人力資源助師，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人

華潤(rùn)置地(上海)物業(yè)管理有限公司寧波溫州區(qū)域總

曾任廣州CBRE（世邦魏理仕）資產(chǎn)管理部高級(jí)經(jīng)理

曾任北京世邦魏理仕物業(yè)管理服務(wù)有限公司長(zhǎng)沙分公司物業(yè)總經(jīng)理

曾任中化金茂物業(yè)管理(北京)長(zhǎng)沙分公司物業(yè)副總經(jīng)理

曾任信基集團(tuán)HK3606廣州信基物業(yè)管理總經(jīng)理兼商業(yè)公司負(fù)責(zé)人

曾任雅居樂物業(yè)管理有限公司高層管理

從業(yè)背景：

深耕住宅及商業(yè)物業(yè)24年，累計(jì)管理住宅400萬(wàn)方、商業(yè)（寫字樓）項(xiàng)目150萬(wàn)方，具備物業(yè)管理全流程經(jīng)驗(yàn)，從0-1團(tuán)隊(duì)組建、前介、商務(wù)談判、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，擁有多次創(chuàng)建物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈、商場(chǎng)）及企業(yè)資質(zhì)升級(jí)等經(jīng)歷。黎老師對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、招商、物業(yè)資產(chǎn)管理、高端物業(yè)、傳統(tǒng)物業(yè)管理有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)，曾在CBRE從事物業(yè)顧問(wèn)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)拓展等工作。對(duì)寫字樓、購(gòu)物中心、城市綜合體、市場(chǎng)類物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅類、及跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、不同生命周期等物業(yè)有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)跨業(yè)態(tài)、多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)、全國(guó)性等商業(yè)管理、物業(yè)管理有自已獨(dú)到的見解。物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富：面積近千萬(wàn)平方，服務(wù)對(duì)象包括富力地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、以及碧桂園銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)無(wú)縫化服務(wù)全國(guó)第一個(gè)示范點(diǎn)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、廣東電信、廣東煙草、廣東交通、瑞安地產(chǎn)等知名公司及項(xiàng)目。兩次入職CBRE、曾為碧桂園打下“銷售案場(chǎng)無(wú)縫服務(wù)”基礎(chǔ)，曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將物業(yè)管理延展到商業(yè)運(yùn)營(yíng)（HK3606上市信基集團(tuán)物業(yè)第一掌門人)曾將三級(jí)企業(yè)升級(jí)到一級(jí)。曾在雅居樂空置房管理得到集團(tuán)推廣.....

擅長(zhǎng)方向：

物業(yè)管控、房地產(chǎn)對(duì)接、市場(chǎng)開拓經(jīng)驗(yàn)極強(qiáng)，涉及市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、招商策劃、租賃政策、招商計(jì)劃組織及實(shí)施，商業(yè)開業(yè)、開業(yè)后調(diào)商（后續(xù)招商），正常期物業(yè)管理等各項(xiàng)管理及資源整合，掌握物業(yè)管理流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法律法規(guī)，接手新物業(yè)及扭轉(zhuǎn)差物業(yè)現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)理念：

服務(wù)至上的物業(yè)管理理念，以客服為樞紐、接收業(yè)主信息意見及時(shí)處理，政府相關(guān)部門關(guān)系順暢，具備解決復(fù)雜問(wèn)題能力，強(qiáng)大溝通能力，所負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度均高于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)95%，物業(yè)費(fèi)收繳率均達(dá)97%以上，招商率100%，收租率100%。

主講課程：

《物業(yè)區(qū)域城市運(yùn)營(yíng)管理》

《物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入（寫字樓）》

《標(biāo)桿物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理深度案例解析》

《商業(yè)物業(yè)（城市綜合體物業(yè)）運(yùn)營(yíng)管理》

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