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第一部分 高端住宅產(chǎn)品介紹

什么是高端住宅

哪些項(xiàng)目稱之為高端住宅，并舉例說(shuō)明

結(jié)合地產(chǎn)產(chǎn)品系說(shuō)明高端住宅的特點(diǎn)（客戶定位、產(chǎn)品定位）

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品的配置差異

舉例一個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的高端住宅整體情況

第二部分 高端住宅物業(yè)管理前期介入

傳統(tǒng)型的物業(yè)費(fèi)定價(jià)

結(jié)合地產(chǎn)營(yíng)銷的物業(yè)費(fèi)定價(jià)模式

與地產(chǎn)對(duì)接的前期介入工作關(guān)鍵管控點(diǎn)

物業(yè)前期介入的工程顧問(wèn)

地產(chǎn)施工過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

分戶驗(yàn)收

第三部分 高端銷售案場(chǎng)服務(wù)

案場(chǎng)服務(wù)費(fèi)定價(jià)策略

人員配置模型

高端物業(yè)案場(chǎng)服務(wù)方案分享

第四部分 高端物業(yè)交付

室內(nèi)動(dòng)線規(guī)劃建議

房屋驗(yàn)收環(huán)節(jié)

第五部分 高端物業(yè)后期服務(wù)

高端物業(yè)服務(wù)方案策劃

高端住宅物業(yè)服務(wù)模式

物業(yè)信息化之移動(dòng)客服（微信端）

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)打造

管理難點(diǎn)

張老師

講師介紹：

中國(guó)電建地產(chǎn)集團(tuán)物業(yè)副總經(jīng)理

CCAA國(guó)家注冊(cè)服務(wù)認(rèn)證審查員

中經(jīng)聯(lián)盟物業(yè)專委會(huì)副主席

中直機(jī)關(guān)采購(gòu)物業(yè)管理招投標(biāo)專家

服務(wù)認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)專家

北京市首屆物業(yè)管理專業(yè)國(guó)家統(tǒng)招大學(xué)生，1996年開(kāi)始從事物業(yè)管理行業(yè)，具有23年的物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)歷，曾就職于萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋、華夏幸福基業(yè)、中國(guó)電建地產(chǎn)，先后任物業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理、物業(yè)管理部總經(jīng)理、集團(tuán)物業(yè)總監(jiān)、集團(tuán)物業(yè)副總經(jīng)理、物業(yè)公司董事長(zhǎng)職務(wù)，為企業(yè)規(guī)模的快速發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造，貢獻(xiàn)了突出的業(yè)績(jī)，同時(shí)也積累了大量的物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和案例。擅長(zhǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化的搭建和推行、品質(zhì)標(biāo)桿打造、滿意度提升、物業(yè)前期接入、安全生產(chǎn)和三項(xiàng)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理實(shí)操。

授課特點(diǎn)：

完全用個(gè)人多年的項(xiàng)目實(shí)操和集團(tuán)管控經(jīng)驗(yàn)來(lái)證明自己的觀點(diǎn)和想法，授課風(fēng)格生動(dòng)又富有激情，授課方式深入人心，特別能夠接地氣，能夠觸動(dòng)學(xué)員們的心里，輸出內(nèi)容可以學(xué)之所用。

曾服務(wù)客戶： 北汽集團(tuán)、鵬盛物業(yè)、瀛海物業(yè)、大同市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、邯鄲市物業(yè)管理協(xié)會(huì)、中直機(jī)關(guān)采購(gòu)中心（物業(yè)）、御輝國(guó)際物業(yè)、

主講課程：

《高端住宅物業(yè)管理實(shí)踐》（1天）

《三合一體系搭建和實(shí)施》（1-2天）

《物業(yè)客戶滿意度提升與品質(zhì)打造》（1-2天）

《物業(yè)管理項(xiàng)目實(shí)操訓(xùn)練》（1天）

《物業(yè)項(xiàng)目部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理綜合專業(yè)能力提升訓(xùn)練營(yíng)》（1-2天）

《物業(yè)管理前期介入和物業(yè)新項(xiàng)目開(kāi)店運(yùn)作全過(guò)程》 （1-2天）

《物業(yè)雙重·預(yù)防體系（風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和隱患分類治理）》（1-2天）

《物業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)》（1天）

《物業(yè)管理全周期基礎(chǔ)服務(wù)》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí)與安全生產(chǎn)管理責(zé)任》（1天）

《物業(yè)安全生產(chǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》（1天）

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