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MTP精要——管理者的角色定位認知

【課程編號】:NX26602

【課程名稱】:

MTP精要——管理者的角色定位認知

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【所屬類別】:領導力培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關鍵字】:管理者培訓,角色認知培訓

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課程背景:

管理者大多數(shù)都是從優(yōu)秀的員工晉升上來的,從優(yōu)秀的業(yè)務高手到管理者的身份轉變,看似順理成章、水到渠成,而且很多企業(yè)的高層管理者往往也都是這樣認為的,但實際上,很多原本業(yè)務能力非常強的優(yōu)秀員工升職以后,在管理崗位上卻磕磕絆絆,遠遠沒有之前自己做業(yè)務那樣得心應手,這背后的原因到底是什么?他們通常會遇到哪些問題呢?

1、以前那些親密如兄弟、無話不談的鐵哥們兒,在自己升職之后,怎么跟自己溝通起來,有時候就會遮遮掩掩了呢?

2、他們知道作為管理者,培養(yǎng)隊伍很重要,但明明自己做10分鐘就能搞定的事情,教下屬卻要花一個多小時,做出來的結果還很差,這樣做值得嗎?

3、他們知道工作上要服從上司,但如果上司的決策是錯誤的,自己的想法更好,上司又不聽,還要求一定要執(zhí)行,這時候到底是服從還是抗命呢?

4、他們知道和同級管理者既是合作伙伴也是競爭對手,但什么時候應該競爭,什么時候應該合作?尺度該如何把握?

……

有效的轉變始于正確的認知。

對于管理者而言,為了在管理崗位上充分發(fā)揮自己的價值,為企業(yè)做出自己應有的貢獻,必須要認識到自己角色定位的改變,樹立正確的管理者角色意識,并在日常工作中恰當?shù)匕l(fā)揮各種角色的作用,才能充分展現(xiàn)管理者的工作成效,讓自己成長為一名卓越的管理者。管理者的角色定位認知,一直是優(yōu)秀企業(yè)管理者的必修基礎課。本課程可以幫助各位學員,順利地成長為卓越的管理者。

課程收益:

明確管理者的角色定位,樹立積極的工作態(tài)度,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念

清晰認知到企業(yè)里同級管理者的不同價值,懂得如何處理好跟他們的競爭、合作關系,把握好適度的分寸。

掌握為下屬樹立個人目標、激勵下屬、培養(yǎng)下屬的科學方法。

學會團隊文化建設、制度建設的實操方法。

課程對象:

企業(yè)中基層管理者、新晉管理者、核心儲備管理人員

課程大綱:

導入:管理是什么?

第一講:角色定位的基石--明確定位、認清角色

一、管理者正確的職業(yè)化工作觀念

靈魂拷問:公司目標和個人目標,哪個重要?

1. 不同工作觀念的剖析:主人翁、奉獻者、財富、混混

1)主人翁

2)奉獻者

3)財富

4)混混

2. 認識正確的職業(yè)化工作觀:公司和個人的和諧統(tǒng)一

3. 厘清合理定位:個人和公司要共贏

1)主觀為自己

2)客觀為公司

二、管理者要以管理者的眼光看管理

1. 管理者的工作:管理事、領導人

2. 管理者的職能:計劃、組織、控制、領導

3. 管理者的原則:統(tǒng)一指揮、逐級授權、分工制衡

4. 管理者的邊界:“情理法”的對立統(tǒng)一

三、管理者的不同角色定位

角色定位的核心:做好自己是根本

1. 管理者的四大角色

角色一:上司

角色二:同僚

角色三:下屬

角色四:自己

2. 錯誤的角色定位分析

1)老好人

2)自然人

3)民意代表

案例分享:角色錯位的后果

第二講:樹立共贏思維——用心輔佐上司

要點:上司是你職業(yè)成功的關鍵

一、了解上司:把上司當做客戶看待

1. 破除三種錯誤意識

1)領導永遠是對的

2)提不同意見就是反對領導

3)下屬就應該安守自己份內的工作

討論:對領導好就是拍馬屁嗎?

2. 建立三個正確認知

1)領導也是普通人

2)發(fā)現(xiàn)并學習領導的優(yōu)勢

3)思考自己可以為領導創(chuàng)造什么價值

3. 從三個角度方用心了解上司:性格、愛好、成功經(jīng)歷

討論:站在上司的角度,上司的成功,需要我做什么?

二、理解上司:理解他看下屬的角度--關注價值創(chuàng)造

1. 優(yōu)秀下屬:服從第一

分析:影響服從的因素

2. 優(yōu)秀上司的素質技能模型:完成工作指標最關鍵

3. 避免錯誤惡習:越級奉迎

三、交流匯報:日常工作用心配合上司

1. 贏得上司信任的三大法寶

1)完成業(yè)績指標是基本要求

2)帶好自己的團隊是為領導分憂

3)關鍵時刻發(fā)揮關鍵價值是超越預期

2. 站在上司的角度思考——工作匯報的正確方法

1)一定要有匯報內容簡述

2)關鍵要點排在前面

3)匯報目的必須明確

3. 代表下屬去爭取支持:只是提出自己的合理建議

4. 智慧地處理壞消息的三大方式

方式一:及時匯報

方式二:主動匯報

方式三:巧妙地匯報

四、批評與表揚:正面看待上司的工作反饋

1. 心態(tài)決定成敗:充分理解事情的兩面性

第一面:勝不驕:理性接納上司的贊揚

第二面:敗不餒:找到改進的方法并給出反饋

2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反應模式

3. 關注圈與影響圈——關注自己能解決的職責范圍

4. 輔佐上司的黃金法則——上司是客戶

案例分享:公司動蕩中如何平靜應對

第三講:將心比心——真誠對待同僚

一、正確態(tài)度:優(yōu)秀的同僚是你成長的機會

1. 平庸的團隊VS卓越的團隊:是否相互成就

2. 接納不同性格的同僚——四種同僚分析

第一種:老子天下第一,以自我為中心

第二種:以同僚為有限資源的競爭者

第三種:亦敵亦友的有限合作者

第四種:視同僚為組織發(fā)展的同路人

3. 對自己的好處:包容才能贏得合作

4. 新經(jīng)理角色認同:逐漸被同僚接納

二、真誠相待:與同僚合作的核心基礎

1. 處理同僚關系的兩大關鍵

關鍵一:換位思考

關鍵二:尊重對方

2. 樹立服務意識——同僚是內部客戶

3. 知其雄而守其雌——委功于人(朋友遍地)VS委過于人(四處樹敵)

4. 甘心勇挑重擔——千里馬是賽出來的

三、競爭沖突:和而不同,斗而不破

1. 把握工作主動——學會聰明地說“不”

2. 處理好同僚關系的三大方式

方式一:職責內——當仁不讓

方式二:職責外——熱情支持

方式三:職責交叉——有禮有節(jié)

3. 處理同僚沖突的五大方式

方式一:逃避

方式二:妥協(xié)

方式三:對抗

方式四:和解

方式五:合作

4. 僅守沖突底線

5. 超越同僚競合

案例分享:偉人之間的智慧協(xié)作

第四講:栽花修路——全力培養(yǎng)下屬

關鍵認知:培養(yǎng)下屬的能力,是管理者最核心的能力

一、情景領導:不同的下屬不同的方式

1. 用心關懷下屬——了解下屬的工作訴求和生活需求

2. 言傳身教——我說你聽,我做你看,你做我看,你說我聽

3. 情景領導力的運用——教練、支持、授權、指導

案例演練:掌握情景領導力的精髓

二、目標激勵:支持下屬取得成就

1. 工作委派——高效溝通五步法

第一步:介紹事項

第二步:告知原因

第三步:復述確認

第四步:明確邊界

第五步:聽取建議

練習:高效溝通五步法

2. 確定目標——工作目標變成個人目標

3. 目標分層——基本目標/現(xiàn)實目標/驚喜目標;

4. 長期目標——3-5年夢想計劃

5. 提供支持——自己可以為下屬達成目標做出哪些貢獻

三、文化激勵:倡導主動擔責的精神

1. 文化的價值:日積月累,滴水穿石

2. 文化的認同:激發(fā)從眾效應

3. 文化的建設:把文化落實到日常的動作上

4. 文化的傳承:耳熟能詳,銘刻于心

四、制度保障:用制度固化標準,確保執(zhí)行不變形

案例分享:分粥故事

1. 制度的公正:火爐原則,一視同仁

2. 制度的類別:綠線、黃線、紅線

3. 制度的建設:公平、公開、共建

4. 制度的優(yōu)化

蔣老師

團隊管理實戰(zhàn)專家

16年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

北大國際MBA(BiMBA)商學院 工商管理碩士

北大國際MBA商學院特聘人才選拔面試官

曾任:德利多富中國有限公司丨高級銷售經(jīng)理

曾任:中國惠普丨關鍵業(yè)務服務器渠道部總監(jiān)

曾任:IBM丨互聯(lián)網(wǎng)服務器部業(yè)務經(jīng)理

曾任:華為丨A8010產(chǎn)品線全國銷售經(jīng)理

■ 中科數(shù)理、北京鷹瞳科技、成都玩物尚智科技等企業(yè)特邀團隊管理領域賦能講師

■ 累計為企業(yè)輸送500+名優(yōu)秀的管理者以及300+名優(yōu)秀儲備人才

■ 擅長領域:卓越領導力、團隊執(zhí)行力、情緒壓力管理、激勵與授權、管理者角色認知……

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

蔣老師在華為、IBM和HP取得職業(yè)成功,擅長將自己的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗融入企業(yè)團隊管理培訓中。

(1)在HP公司工作期間,曾作為中國惠普商學院的認證講師,為新入職員工及核心儲備干部進行多次培訓,也曾實施對全公司銷售人員的產(chǎn)品培訓,有效地提升了他們的實戰(zhàn)能力。曾領導公司級別跨多個業(yè)務部門的重大項目,克服了重重困難,最終實現(xiàn)了25倍的業(yè)務增長!他的跨部門溝通和協(xié)作的能力、高效執(zhí)行力、領導力都得到了實際的磨練和驗證。

(2)從2014年開始自主創(chuàng)業(yè),親自經(jīng)歷了創(chuàng)始合伙團隊的組建與磨合、公司初創(chuàng)期核心管理團隊的招募和培訓、新業(yè)務從0到1的拓展、業(yè)務轉型的關鍵決策、以及團隊的授權與激勵等,并最終形成了一套務實、可落地執(zhí)行的管理技能提升實訓體系。

蔣老師在多家世界知名科技公司扎根16年,歷經(jīng)關鍵業(yè)務開發(fā)、渠道拓展、產(chǎn)品研發(fā)等多個管理崗位,對國內外企業(yè)不同的管理體系、跨地域業(yè)務運作模式、矩陣式復雜業(yè)務的管理、及團隊成員的有效激勵與管理,都形成了自己獨特的有效方法。

(1)曾負責德利多富(中國)在金融領域的分銷業(yè)務;成果:針對性為團隊賦能,提升團隊的思維、溝通、執(zhí)行等能力,完成年度銷售目標的142%。

(2)曾負責中國惠普BCS產(chǎn)品在區(qū)域市場的銷售;成果:優(yōu)化區(qū)域銷售團隊、制定新的銷售政策,助力團隊超30%完成年度業(yè)績目標,個人榮獲公司年度優(yōu)秀管理者及亞太區(qū)MVP獎勵。

(3)曾負責華為新產(chǎn)品A8010全國的銷售業(yè)務;成果:帶領團隊在跟當時國際知名企業(yè)(Lucent、Cisco、3Com等)的產(chǎn)品銷售競爭中獲勝,華為的A8010產(chǎn)品獲得了當年全國新建項目的第一名。

部分授課案例:

※ 講授《卓越管理者的三項修煉》課程,累計12期:星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《贏在執(zhí)行——打造團隊執(zhí)行力》課程,累計9期:新東方北京分校、杭州智屏科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、友邦保險北京分公司……

※ 講授《聚心協(xié)力——打造高績效鐵軍》課程,累計9期:杭州智屏科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、中國建設銀行……

※ 講授《打造高能團隊——經(jīng)理人的情緒壓力管理》課程,累計8期:中國移動集團、北京星辰萬有科技有限公司、成都玩物尚智科技有限公司……

※ 講授《賦能團隊——管理者的激勵與授權》課程,累計7期:星辰萬有科技有限公司、中科數(shù)理科技有限公司、合普天成有限公司……

※ 講授《MTP精要——管理者的角色定位認知》課程,累計5期:成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、合普天成有限公司……

主講課程:

《管理能力提升的三項修煉》

《高績效團隊是如何煉成的》

《贏在執(zhí)行—全面提升團隊執(zhí)行力》

《團隊溝通與高效執(zhí)行》

《保持高能狀態(tài)—經(jīng)理人的情緒壓力管理》

《提升思考能力—系統(tǒng)思維與科學決策》

《MTP精要—管理者的角色定位認知》

《賦能團隊—管理者如何做好激勵與授權》

授課風格:

知行合一:善于結合大量行業(yè)案例、以及自己管理團隊的親身實踐,通過相應的實戰(zhàn)演練工具,帶領學員在練習中掌握管理方法,更有利于課后的落地執(zhí)行。

實用幽默:以人為本,再結合課程的理論以及工具方法,使得在授課時做到觀點新穎獨到,并當場模擬訓練,讓學員上課樂在其中,引發(fā)認知提升,促成行為改變,拿來就能用。

邏輯嚴謹:課程內容具有科學的理論以及課落地的執(zhí)行工具,都經(jīng)過系統(tǒng)的研究與論證,

使課程思路清晰,架構嚴謹,讓整個課程環(huán)環(huán)相扣。

部分服務過的客戶:

電子/科技行業(yè):北京星辰萬有科技有限公司、北京鷹瞳科技發(fā)展有限公司、合普朗潤數(shù)據(jù)科技有限公司、杭州星辰大海科技有限公司、杭州捍鷹科技有限公司、西安華創(chuàng)有為信息技術有限公司、北京思信飛揚信息技術有限公司、西安網(wǎng)思訊達信息技術有限公司等;

電商行業(yè):成都玩物尚智科技有限公司、北京智嗨科技有限公司、杭州智屏科技有限公司等;

金融行業(yè):中國建設銀行北京分行、河南省某農信社、合普天成等;

其它:新東方、中國移動、上海囯網(wǎng)等;

部分學員評價:

蔣老師的課實戰(zhàn)性很強,課程中有很多小組練習以及實用的管理工具,同時老師會引導大家結合自己日常工作中的場景,這樣讓我們很自然地就把課堂所學的方法和工具,運用到了工作實踐中,形成了執(zhí)行合一的完整閉環(huán)。

——捍鷹科技有限公司 李經(jīng)理

蔣老師管理團隊的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富,在課堂上分享自己激勵團隊成長的親身經(jīng)歷,特別有感染力,讓人立即就能明白應該怎樣去輔導、激發(fā)團隊伙伴的成長,以及團隊伙伴成長之后所能創(chuàng)造的巨大價值。這是我參加的培訓中最有收獲的一次,感謝蔣老師!

——星辰萬有科技有限公司 張經(jīng)理

之前從來沒有想到,管理團隊還有這么多科學的方法和實用工具!今天聽蔣老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開了,真希望可以早一點學到蔣老師的課,那我們在團隊管理方面,可以少走很多彎路。期待以后還有機會再上蔣老師的課。

——北京智嗨科技有限公司 李總監(jiān)

蔣老師總結的關于激勵團隊的“標桿效應”方法論,簡直太實用了!而且還提供了落地執(zhí)行的工具,我馬上就會在我的銷售團隊里推行,我也期待看到團隊業(yè)績提升的大好局面,太感謝蔣老師了,課程內容實用、案例豐富精彩、授課幽默風趣、方法貼近實戰(zhàn)!

——華創(chuàng)有為信息技術有限公司 張總

蔣老師的課,會從認知的底層邏輯,給學員帶來認知方面的提升,再結合他豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,分享親身實操的成功案例,讓學員深刻領悟管理方法如何落地執(zhí)行,真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。我們獲益頗豐!

——成都玩物尚智科技有限公司 劉主管

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