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課程背景:

地產(chǎn)“黃金十年”之后，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求與日俱增，隨之而來的是高素質(zhì)物管人才“質(zhì)、量”的雙重短缺。

由于行業(yè)普遍缺乏有效的人才培育，各企業(yè)遭遇明顯的干部人才瓶頸，導(dǎo)致：

干部任用拔苗助長：企業(yè)被迫大量將一些基層員工破格提拔，未經(jīng)充分系統(tǒng)訓(xùn)練和考核，擔(dān)任關(guān)鍵管理崗位，忠誠有余，能力不足；

員工團(tuán)隊(duì)支撐不足，通常依賴個(gè)別的項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)力支撐項(xiàng)目管理，干部壓力太大，難以長久支撐，團(tuán)隊(duì)成長乏力，也易導(dǎo)致人員流失；

空降兵水土不服：企業(yè)培育人才有短板，不得已選擇“空降兵”，用人成本高企。而在高期待、急功近利的高壓力下，原有員工素質(zhì)較低的基礎(chǔ)，單靠一、兩個(gè)空降兵精英很難快速改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與成果，必不能長久；

標(biāo)桿企業(yè)的管理實(shí)例表明，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展，最終的選擇必然是“人才自我培養(yǎng)”?。哼@就需要企業(yè)推行“干部人才梯隊(duì)建設(shè)”！

課程價(jià)值與學(xué)員收益

–行業(yè)內(nèi)首次較系統(tǒng)的解析標(biāo)桿物管的干部梯隊(duì)建設(shè)模式及其管理規(guī)律，突出強(qiáng)化員工干部培育成長與管理實(shí)踐落地、管理固化、傳承、改善相結(jié)合的核心特色；

–針對“成長型企業(yè)”和“管理成熟企業(yè)”各自不同的基礎(chǔ)條件，分別提供不同的應(yīng)對實(shí)踐改善思路和流程方法。 幫助企業(yè)針對性完善干部、人才培育體系，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供支撐。

適用對象

物管企業(yè)高層、中層干部、人力資源干部、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理

課程大綱

(一)物管企業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)與人才短板

1.物管企業(yè)人才短板之痛

2.企業(yè)干部人才梯隊(duì)建設(shè)的目的

3.人才梯隊(duì)建設(shè)的價(jià)值

4.典型標(biāo)桿企業(yè)（萬科、綠城、龍湖…）的人才梯隊(duì)建設(shè)內(nèi)容、模式簡介

(二)成熟企業(yè)的干部人才梯隊(duì)建設(shè)模式

（了解成熟企業(yè)“正規(guī)軍”干部人才培育模式）

1.梯隊(duì)建設(shè)的時(shí)機(jī)

2.梯隊(duì)的構(gòu)成與范圍

3.梯隊(duì)建設(shè)的基本內(nèi)容與流程

4.梯隊(duì)建設(shè)的針對性

5.后備人才的選拔

6.后備人才的培育方式與體系

7.后備人才的晉升和淘汰

(三)梯隊(duì)建設(shè)，知易行難

（實(shí)施梯隊(duì)建設(shè)模式中企業(yè)普遍的困難與障礙解析）

1.為何梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施為何“事倍功半”？

2.梯隊(duì)建設(shè)的時(shí)機(jī)困惑

3.后備人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)、方式困惑

4.培育體系構(gòu)建的困惑與難點(diǎn)

5.后備人才干部的考核與評價(jià)

1)培訓(xùn)課程上了不少，運(yùn)用卻極為有限

2)干部參訓(xùn)個(gè)人有收獲，企業(yè)卻沒有得到實(shí)效改善…

6.研討：

1)梯隊(duì)建設(shè)的有效性和持久性如何達(dá)成？

2)研討梯隊(duì)建設(shè)的必備要素？

3)企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)問題與障礙？

(四)“成長型”企業(yè)的干部梯隊(duì)建設(shè)—標(biāo)桿物管梯隊(duì)建設(shè)的啟發(fā)

（成長中的企業(yè)：管理還不夠規(guī)范，基礎(chǔ)也不夠扎實(shí)，如何實(shí)施梯隊(duì)建設(shè)？這個(gè)問題更具有普遍意義?。?/p>

龍湖物管企業(yè)發(fā)展的人才鏈支撐

龍湖物管發(fā)展期的人才瓶頸與管理困惑

學(xué)先進(jìn)：某標(biāo)桿物管人力資源創(chuàng)新模式對龍湖物業(yè)的啟發(fā)

龍湖物管“干部梯隊(duì)建設(shè)”摸索與實(shí)踐

(五)龍湖物管“成長階段”干部人才梯隊(duì)建設(shè)模式解析

1.基礎(chǔ)條件與總體思路—龍湖物業(yè)的創(chuàng)造性發(fā)展

2.摸石頭，先試點(diǎn)（方式與研討）

3.選苗子：后備干部選擇（手法研討）

4.后備干部的輔導(dǎo)提升

1)干部培育體系的構(gòu)成

2)龍湖后備干部培育的五大手法與內(nèi)容解析（詳細(xì)解析，重點(diǎn)內(nèi)容）

5.龍湖物業(yè)梯隊(duì)建設(shè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀（與成熟企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的接軌）: 素質(zhì)模型、人才生產(chǎn)流水線、績效管理…

(六)研討與分享：

1.標(biāo)桿企業(yè)干部梯隊(duì)建設(shè)模式的特點(diǎn)

2.干部梯隊(duì)建設(shè)模式所揭示的核心管理規(guī)律

3.梯隊(duì)模式中HR\各級干部的角色職能？

4.企業(yè)借鑒的思路與措施？

孫老師

孫凡

龍湖物管服務(wù)體系的創(chuàng)建者

地產(chǎn)物管共創(chuàng)品牌的先行者

服務(wù)品質(zhì)與組織績效提升專家

干部培訓(xùn)專家

【經(jīng)歷】

超25年地產(chǎn)營銷管理與物業(yè)管理從業(yè)及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

曾供職龍湖地產(chǎn)營銷管理，后調(diào)任物業(yè)公司，擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理。在龍湖物業(yè)公司任職期間，主導(dǎo)規(guī)劃并成功實(shí)施了龍湖物業(yè)服務(wù)流程、管理機(jī)制建設(shè)及核心干部梯隊(duì)培育。同期，在行業(yè)中率先實(shí)踐“物業(yè)服務(wù)營銷、地產(chǎn)物業(yè)一體化，三位一體品牌營銷”等創(chuàng)新模式，有力支撐了龍湖地產(chǎn)-物業(yè)的品牌塑造。成效突出，獲龍湖地產(chǎn)最具含金量的干部獎(jiǎng)項(xiàng)“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

【擅長】擅長物業(yè)服務(wù)管理流程、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升、核心干部訓(xùn)練及梯隊(duì)培育體系搭建等，致力傳播先進(jìn)的管理理念和模式，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

【客戶】實(shí)施內(nèi)訓(xùn)和咨詢服務(wù)的地產(chǎn)、物管企業(yè)過百家，其中過半客戶為上市公司、全國地產(chǎn)百強(qiáng)、全國物業(yè)百強(qiáng)，如：

?龍湖地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、華潤地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、碧桂園地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、中鐵建工、新城股份、合景泰富、綠城地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中建集團(tuán)、金融街控股、金隅地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、仁恒置地、中房集團(tuán)、凱德地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、。。。

?龍湖物業(yè)、萬科物業(yè)、保利物業(yè)、華潤物業(yè)、雅居樂物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、金融街物業(yè)、泰禾物業(yè)、世茂物業(yè)、華僑城物業(yè)、東原物業(yè)、鑫苑物業(yè)、愛家物業(yè)、開元物業(yè)、中奧到家物業(yè)、中南物業(yè)、越秀物業(yè)、廣州時(shí)代物業(yè)、中鐵建物業(yè)、當(dāng)代置業(yè)第一物業(yè)、第一太平-華宇物業(yè)等。

【任職】受邀擔(dān)任多家重點(diǎn)大學(xué)（如：復(fù)旦大學(xué)、北大匯豐商學(xué)院、北大經(jīng)濟(jì)系、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)等）擔(dān)任房地產(chǎn)EMBA總裁班物業(yè)管理專題客座教授，同時(shí)擔(dān)任多家全國性地產(chǎn)、物業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（百銳、博志成、鈞涵、賽普、北大縱橫、京海博銳、北京中建博雅、上海蒙田智慧、深圳合創(chuàng)、青島聚城、重慶博眾城市發(fā)展管理研究院等）特約講師顧問。

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