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【課程背景】

本課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊思想，切實提升管理團(tuán)隊的責(zé)任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進(jìn)績效、確立優(yōu)勢、達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個團(tuán)隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團(tuán)隊建設(shè)與融合、團(tuán)隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。

在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動，使學(xué)員在體驗、反思、改進(jìn)中實現(xiàn)知識與技能的積累。

《春秋戰(zhàn)國-——團(tuán)隊溝通力提升訓(xùn)練沙盤》模擬課程是專門針對溝通與協(xié)作問題而設(shè)計研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際最新體驗式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項目。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

【課程收益】

認(rèn)識溝通在管理工作中的重要性，樹立正確的溝通理念。

掌握有效的溝通方法和技巧，提升溝通效率。

學(xué)習(xí)沖突管理技巧，化解團(tuán)隊矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

【課程特色】

中基層管理者、骨干員工

【課程對象】

中基層管理者

【課程大綱】

第一單元：溝通認(rèn)知與理念重塑 & 第一年運營

破冰活動：溝通的重要性 (春秋故事：子貢游列國)

溝通的定義、過程及要素

高效溝通的原則和理念

雙向溝通

換位思考

積極傾聽

非暴力溝通（NVC）

管理者的溝通角色定位

信息傳遞者

團(tuán)隊凝聚者

問題解決者

第二單元：溝通方法與技巧提升 & 第二三年運營

有效傾聽技巧

傾聽的五個層次

積極傾聽的3F技巧

清晰表達(dá)技巧

結(jié)構(gòu)化表達(dá) (SCQA模型)

事實、感受、觀點的區(qū)別

案例：同事不配合

溝通中的反饋

反饋的重要性

反饋的時機(jī)

反饋的方法

第三單元 沖突管理 & 第四五年運營

沖突的定義、類型及成因

沖突的積極意義和消極影響

沖突管理的五種策略 (競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作)

化解沖突的技巧 (案例分析、角色扮演)

識別沖突根源

控制情緒，理性溝通

尋求共同利益，達(dá)成共識

春秋故事：黃泉路相見

第四單元：課程總結(jié)與Q&A

王老師

王克進(jìn)老師

——團(tuán)隊管理沙盤與MTP實戰(zhàn)專家

曾任：某跨境電商（美妝行業(yè)垂直品類頭部企業(yè)）培訓(xùn)學(xué)院院長

曾任：安博教育（紐交所上市公司、教育服務(wù)行業(yè)知名品牌）業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

MTP日產(chǎn)訓(xùn)管理干部發(fā)展中國區(qū)認(rèn)證講師

SAAS沙盤賦能模型實踐者

中大、暨大等多所商學(xué)院團(tuán)隊管理外聘講師

中國人民大學(xué)管理學(xué)碩士

【個人簡介】

王老師是一位在企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化與團(tuán)隊管理領(lǐng)域擁有超過15年理論與經(jīng)驗積累的資深專家。王老師提出了SAAS賦能模型（Simulation：沙盤模擬，Analysis:經(jīng)營分析，Action:行動清單，Statistic：成果統(tǒng)計）累計交付了近100個企業(yè)經(jīng)營優(yōu)化與人才升級項目，項目總金額超過30個億，累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。王老師致力于成人學(xué)習(xí)理論方法研究與沙盤模擬實戰(zhàn)幫助企業(yè)賦能中高層管理干部，把握增量機(jī)會、實現(xiàn)量級跨越。

王老師20年企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗、其中10年沙盤培訓(xùn)經(jīng)歷，累計培訓(xùn)200+場，學(xué)員20000+，滿意度98%以上。其中廣汽本田、貝殼集團(tuán)、日立電梯、國電投資、建設(shè)銀行、南方電網(wǎng)、保利集團(tuán)、中化集團(tuán)、中國石化、阿里巴巴等世界500強(qiáng)實施培訓(xùn)，超過150場，覆蓋學(xué)員10000人，多次被返聘。

王老師曾在中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班、廣州市國資委企業(yè)總裁研修班等，50+場次沙盤輔導(dǎo)與咨詢經(jīng)驗：授課時長超300小時，學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院總裁研修班高層管理者——50場以上，授課時長超300小時

廣州市國資委企業(yè)總裁研修班——《核心團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)10余場，總時長超100小時：參訓(xùn)企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)3場，總時長超100小時。王老師為參訓(xùn)企業(yè)家所在單位輔導(dǎo)落地課程中的企業(yè)文化與價值觀梳理與宣貫的方法論，帶領(lǐng)企業(yè)管理層產(chǎn)出企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化視頻、價值觀考核表格等工具30多項成果。

克麗緹娜高管研修班——《團(tuán)隊制勝：高績效團(tuán)隊建設(shè)沙盤》 超10場培訓(xùn)、累計學(xué)員300余人、學(xué)員調(diào)查滿分率95%以上：王老師對克麗緹娜高管研修班參訓(xùn)學(xué)員的42份性格特質(zhì)測評結(jié)果進(jìn)行個性化的解讀與分析，輔導(dǎo)其完成針對不同性格特質(zhì)的員工高效溝通、協(xié)作與激勵的方法表格12套。其專業(yè)性、操作性與實用性得到了客戶的高度贊揚(yáng)。

2、為廣汽本田、貝殼集團(tuán)、日立電梯、國電投資、建設(shè)銀行、南方電網(wǎng)、保利集團(tuán)、中化集團(tuán)、中國石化、阿里巴巴等世界500強(qiáng)實施培訓(xùn)——150場以上，滿意度98分以上，授課時長超過1000小時

貝殼集團(tuán)——《新時代團(tuán)隊激勵與動機(jī)管理》返聘8期、幫助新人輸出工作話術(shù)30件

針對行業(yè)背景及員工特性，王老師幫助企業(yè)建立了一套員工動機(jī)與滿意度5級測評體系，24種不同情景與對象的激勵策略。員工年度的流失率降低了23%。

廣汽本田——《從計劃到執(zhí)行》返聘4次，交付超200人。五星滿分好評率95%

王老師將沙盤情景模擬、日產(chǎn)訓(xùn)MTP-TWI中工作指導(dǎo)、工作改善四步法、問題分析與解決畫布與廣汽GTP工作方法相接合，在課堂上對３個真實具體的問題進(jìn)行演練，產(chǎn)出了８種不同的解決方法，12份跟蹤、檢視與成果記錄表單。王老師注重現(xiàn)場進(jìn)步與過程成果的教學(xué)理念得到了客戶領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，返聘４次。

3、定制研發(fā)沙盤管理課程—— 3項管理主題，42個管理場景，交付超過50場。

廣發(fā)銀行中山分行——《自我情緒與壓力管理沙盤》（人機(jī)測試）連續(xù)3年返聘，共實施12場。平均滿意度98分以上。

王老師為廣發(fā)銀行中山分行進(jìn)行的情緒與壓力管理培訓(xùn)，用先進(jìn)的心臟智能儀器給學(xué)員現(xiàn)場做測試，并示范和帶領(lǐng)學(xué)員練習(xí)減壓方法。通過課堂練習(xí)后，再次測試，壓力水平均得到顯著改善。客戶中高管參與第一次課后，非常滿意，立即全員開展，加開3場，且連續(xù)三年采購12場。

碧桂園集團(tuán)——《新時代團(tuán)隊激勵與動機(jī)管理沙盤》團(tuán)隊績效提升15%以上，課程返聘輪訓(xùn)3期，受訓(xùn)人員滿意度調(diào)查95%以上。

王老師始終圍繞著90后新生代學(xué)員的特點，就客戶滿意度提升、業(yè)績增長、動機(jī)水平、團(tuán)隊協(xié)作能力四個維度進(jìn)行實戰(zhàn)培訓(xùn)。通過案例分析、情景模擬演練提高參訓(xùn)管理層的熱情和參與度，解決了一些工作中的痛點和難點。通過培訓(xùn)后落地跟進(jìn)輔導(dǎo)團(tuán)隊業(yè)績顯著提升，其中IT部團(tuán)隊績效提升15%以上，課程返聘輪訓(xùn)3期，受訓(xùn)人員滿意度調(diào)查95%以上。

中化集團(tuán)——《跨部門溝通與協(xié)作》3期培訓(xùn)，學(xué)員滿意率100%。

王老師在2023年度為中化集團(tuán)進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作課程培訓(xùn)，課程采取沉浸式桌游+互動式探討的方式，每期培訓(xùn)1天，共進(jìn)行3期，培訓(xùn)結(jié)束后落地實施，成功實現(xiàn)集團(tuán)“員工職業(yè)培訓(xùn)滿意度年”的戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)員滿意率100%。

【授課風(fēng)格】

投入度高： 課程以沙盤模擬為載體，學(xué)員能迅速全身心地融入到課程中。為了驗證自己的想法和在模擬中獲勝，學(xué)員會積極主動地與組員、其它學(xué)員及老師進(jìn)行頻繁和深入的溝通探討。

實用性強(qiáng)：課前根據(jù)企業(yè)實際情況，設(shè)計案例和調(diào)整大綱。課上會將知識點、工具和方法論等通過真實的管理場景或故事幫助學(xué)員理解、記憶和運用。

滿意度高：授課幽默風(fēng)趣，剖析問題有著獨特視角，故事互動與知識點相得益彰。學(xué)員

在熱情和歡樂中學(xué)習(xí)，滿意度高。

【主講課程】

管理類沙盤

《激活組織——新時代團(tuán)隊激勵與動機(jī)管理》（沙盤）（爆款課程）

《春秋戰(zhàn)國——團(tuán)隊溝通力訓(xùn)練》（沙盤）

《沙漠掘金——從計劃到執(zhí)行》（沙盤）（爆款課程）

《知行合一——自我情緒與壓力管理》（沙盤）

《同舟共濟(jì)——核心團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作》（沙盤）

經(jīng)營類沙盤

《戰(zhàn)略協(xié)同——企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與管理》（沙盤）

非沙盤課程

《MTP中層管理技能提升》（爆款課程）

《高效管理溝通》

《高效執(zhí)行》

《管人與理事的真諦》

【服務(wù)客戶】

建筑類：廣東交通集團(tuán)、鐵建重工、三一重工（返聘）、山東高速

醫(yī)療醫(yī)院類：中山三院、華潤健康、平安健康、、中南大學(xué)附屬湘雅醫(yī)院

能源類：中石油、中化集團(tuán)（返聘）、中油BP、焦媒集團(tuán)、南方電網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)IT類：騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易（返聘）、樂信、三七游戲、棒谷科技

制造業(yè)：廣汽本田、小鵬汽車、廣汽豐田（返聘）、廣汽祺傳、聯(lián)塑、迪安配件、廣汽狄原

院校：中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、汕頭大學(xué)

地產(chǎn)類：保利集團(tuán)、富力地產(chǎn)、佳兆業(yè)、碧桂園、綠地集團(tuán)

銀行類：招商銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行、南粵銀行、平安銀行（返聘）

【學(xué)員評價】

王老師的“計劃制定五部曲”課程的適用度比較高，接地氣且邏輯強(qiáng)。上完課真的很有收獲，尤其復(fù)盤的時候，路線的推演、管理的決策、目標(biāo)的設(shè)定、計劃的執(zhí)行，全部都有所感知和收獲，原來這些不僅僅是沙盤，日常工作中全部忽略習(xí)以為常，我們后續(xù)可以根據(jù)各部門的情況進(jìn)行計劃的重新檢查與調(diào)整。

——廣東新興電纜有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理 陳云

王老師的課程非常生動、聚焦痛點問題，其中“核心團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力”幫我們的項目班子重新梳理了企業(yè)價值觀，并且提升了領(lǐng)導(dǎo)班子對價值觀的重要性和實用性的認(rèn)知。對于管理者而言很有啟發(fā)，收獲滿滿。

——焦煤集團(tuán)公司 人力資源總經(jīng)理 向波

王老師的“9+1激勵理論”在激勵90后新時代員工方面，提供了嶄新的思路和方法，針對摸魚和躺平的現(xiàn)象，提供了治標(biāo)又治本的方法。老師風(fēng)趣幽默的授課方式，在輕松愉快中收獲了滿滿的干貨，學(xué)員都很喜歡老師。

-——三七游戲 事業(yè)部培訓(xùn)經(jīng)理 李松

第一次看到原來有那么多的教具，在王老師的帶領(lǐng)下，我們通過沙盤教具及模擬演練體會經(jīng)營一家公司的不容易，系統(tǒng)的思考，預(yù)算、財務(wù)、市場、營銷、生產(chǎn)、溝通及領(lǐng)導(dǎo)力，寓教于樂，用沙盤這種低成本的方式，模擬試錯、團(tuán)隊熔煉、知識學(xué)習(xí)及事業(yè)開拓，太棒了！配合王老師的風(fēng)趣幽默，多樣的教具迅速抓住學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和注意力，打破日常工作的固有思維，最后的復(fù)盤點評，冷靜分析和思考團(tuán)隊定位，燒腦中帶著愉快，非常棒的一次體驗收獲。

——斯巴魯汽車華南事業(yè)部 人事部長 劉人杰

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