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【課程背景】

隨著VUCA時代的到來，商業環境充滿了多變性、復雜性、不確定性和模糊性。為了應對這種前所未有的巨變，各家企業都在傾力推動組織變革，采取措施促進團隊的發展，提升團隊的效能，試圖打造一支具有扎實的技能、高效的工作方式以及良好的團隊協作能力的高效能團隊，從而可以在市場上獲得更高的競爭力，滿足客戶對產品和服務的不斷提高要求，進而把握VUCA時代稍縱即逝的商業機遇，應對全新商業環境下的商業和管理挑戰。

課程將理論與實踐結合，從團隊愿景與目標、團隊協作與溝通能力、團隊成員的潛力與創造力、高效的團隊決策機制、信任與合作關系、有效的績效管理體系等維度，系統地講解并現場演練如何打造高績效團隊，學員不僅可以學習打造高績效團隊的框架、工具和技巧，還可以自身體驗感受高績效團隊的模樣。

【課程收益】

掌握打造高績效團隊的核心理念和方法

熟悉高績效團隊的特征和成功案例

了解如何激發團隊成員的潛力和創造力

獲得實用工具和技巧，提升團隊績效和協作效能

【課程特色】

實戰導向：通過案例分析和實踐演練，將理論與實踐相結合

互動交流：鼓勵學員參與討論和分享經驗，促進學習效果

實用工具：提供實用的團隊建設和績效管理工具

個性化指導：提供個別輔導和反饋，幫助學員解決實際問題

【課程對象】

建議企業負責人、高管、部門負責人、HR負責人等團隊集體學習

【課程大綱】

一、什么是高績效團隊？

1、破冰

現場組建團隊

共識團隊目標

建立PK規則

小組展示匯報成果

2、高績效團隊的定義

團隊的定義

高績效的定義

高績效團隊的定義

3、高績效團隊的核心特征

擁有明確的目標和統一的價值觀

具有高瞻遠矚和務實高效的領導

有效的溝通與決策機制

相互信任和良好合作

有效的評價與激勵機制

學習創新與持續改進

互動討論：我們團隊現在具備哪些高績效團隊的特征？

二、如何建立團隊愿景和目標

1、團隊的愿景、使命、價值觀

團隊愿景

團隊使命

團隊價值觀

案例：中國最偉大創業團隊愿景、使命、價值觀

2、團隊成員的目標共識

目標設定的SMART原則

建立團隊共識

自檢：現場組建團隊的目標

3、制定明確的團隊績效指標

個人績效和團隊績效

團隊績效指標設定

三、如何培養團隊協作與溝通能力

1、建立良好的團隊溝通機制

明確溝通目標和方式

傾聽和尊重

定期溝通和協作

利用技術工具

團隊培訓和建設

2、提升團隊成員的協作能力

目標清晰明確

團隊成員能力互補

資源和信息共享

分工明確流程順暢

溝通機制順暢

3、解決團隊溝通和協作中的問題

共識共同目標

團隊利益高于一切

求同存異，和而不同

案例分享：你是如何解決團隊沖突的？

四、如何發揮團隊成員的潛力與創造力

1、激發團隊成員的潛力和創造力

積極的工作環境

鼓勵多樣化思維

提供資源和支持

設置激勵機制

2、建立支持創新和學習的團隊文化

培養學習氛圍

打破傳統束縛

鼓勵個人學習和發展

創造學習的機會

建立知識管理系統

持續改進和反思

3、提供發展機會和挑戰，促進個人成長

設立明確的目標和期望

提供具有挑戰性的工作

提供持續反饋和認可

提供學習和發展機會

五、如何建立高效的團隊決策機制

1、設計有效的團隊決策流程

明確決策的目標和背景

收集并分析相關信息

確定決策的參與者

選擇決策工具或模型

建立決策的評估標準

實施決策并跟進

評估決策的效果

現場演練：如何決策組織一次團隊活動

2、提升團隊成員的決策能力和參與度

建立明確的決策流程和角色分配

培養團隊的問題解決能力和分析能力

倡導開放的溝通和意見交流

運用有效的決策工具和技術

鼓勵創新和試錯

建立良好的決策評估機制

3、解決團隊決策中的問題和沖突

溝通與傾聽

共識議事規則

調解與協商

尋求第三方幫助

六、如何建設團隊的信任與合作關系

1、建立互信和支持的團隊氛圍

重申團隊的愿景和目標

鼓勵開放和坦誠的溝通

建立積極的反饋文化

促進共享學習和合作

2、解決團隊中的信任問題和沖突

建立開放的溝通渠道

確定分歧和沖突的根源

采用合適的解決方案

避免讓問題升級

通過有效的合作解決問題

建立一個反思與學習的環境

3、提升團隊成員的合作能力和團隊凝聚力

設定共同目標

建立信任關系

強化溝通機制

提升技能共享

制定合作流程

獎勵團隊合作

關注團隊氛圍

有效的問題解決

七、如何設計有效的績效激勵機制

1、建立績效管理PDCA閉環

績效計劃與目標

績效輔導與實施

績效考核與評價

績效反饋與改進

績效考核結果運用

2、建立團隊激勵機制

將激勵機制與團隊目標相結合

規則明確，獎罰分明

物質激勵與精神激勵結合

正向激勵與負向激勵結合

公正、公平、透明

及時原則

八、如何持續改進與團隊發展

1、建立持續改進的高績效團隊

建立持續改進的團隊文化

識別持續改進的問題和機會

制定持續改進的計劃和項目

實施和監控持續改進的計劃和項目

分享經驗和成功案例

2、促進團隊的學習和發展

制定個人成長計劃和學習目標

提供學習機會和資源

建立導師制度

獎勵和認可

創造學習文化

跟蹤和評估學習成果

九、課程總結和回顧

1、課程內容回顧與PK總結

課程內容回顧

團隊PK兌現

2、學員分享和答疑

學員分享

互動答疑

3、課程總結和展望

曹老師

曹喬喬老師

——人才招聘與團隊效能提升實戰專家

曾任法派集團有限公司（中國民營企業500強企業、中國服裝行業“雙百強”企業）人力資源總監

曾任浙江厚達智能科技股份有限公司（新三板上市企業、浙江省“專精特新”企業、浙江省隱形冠軍企業）合伙人、人力資源總監

華東交通大學 工商管理碩士（MBA）

高級經濟師（人力資源管理）

中國科學院心理研究所 心理咨詢師

【個人簡介】

曹喬喬老師擁有15年+人力資源管理經驗，其中8年HRD經驗，曾擔任民營500強集團公司HRD，新三板上市公司合伙人、HRD ，涉及服裝、建筑、智能制造等行業，，對企業人力資源管理有系統的理論認知和豐富的實戰經驗。

在杭州贏天下建筑有限公司，通過重新梳理業務流程，優化組織架構，明確上下游崗位輸入和輸出的交付標準，同時建立績效任務管理系統，將公司經營目標層層分解到人，公司所有重要工作均能有效落地，重點工作結果跟蹤率100%，重點工作按時完成率有效提升40%以上，公司整體工作效率提升30%以上。

在杭州贏天下建筑有限公司，通過完善員工職業發展通道，實施管理人員聘任制、導師輔導計劃、個人IDP、團隊課題開發等措施，并搭建“贏學堂”線上培訓平臺，開展全員培訓日項目、TTT項目、新員工培訓項目、“大客戶鐵軍特訓營”等各專業條線培訓項目等，培訓覆蓋人數100%，各類培訓項目20余次，參訓員工近2000人次，新員工培訓考核通過率95%以上，儲備經理培訓考核通過率80%以上，累計為公司培養主管、經理共11人，儲備管理15人。

在浙江行動者服裝有限公司，根據企業核心價值鏈及組織架構，明確了各部門工作職責，并重新梳理了38項關鍵流程，確定了100+項KPI指標，形成了以客戶為中心的運行機制。跨部門協作效率提升20%以上，降低了企業內耗，并通過縮編、合并減少了近30個崗位，節省人力成本約200萬/年。

在浙江行動者服裝有限公司，創建了終端各崗位的任職資格標準與五星評定考核標準，每2個月組織開展1場終端店長集訓，每季度開展終端考核評定，季度晉級率達20%以上，降級或淘汰超過10%，店鋪平均銷售業績同比增長30%以上，單店最高業績超600萬/年。

在績效管理領域，曹喬喬老師擅于運用SIPOC模型工具，結合績效管理系統，幫助企業梳理核心業務價值鏈和關鍵業務流程以及對應流程的操作SOP，降本增效，在不同行業的企業中成功復制推廣，通用性極強。

曹喬喬老師致力于中國企業人力資源管理事業，為幫助中國企業通過人力資源管理實現持續生長、實現強企夢、強國夢而矢志奮斗!

曹喬喬老師期望通過培訓喚醒每個人及團隊的智慧和能量，并掌握科學管理的方法論，賦能中國企業，為幫助企業通過組織與人才發展實現健康、持續增長！

【授課風格】

專業實用：有人力資源管理系統的理論認知，豐富的實戰技巧和推廣復制的實戰經驗。

量體裁衣：引導式授課，聚焦企業真實案例，找出“真問題”，量體裁衣，落地實施。

激發潛能：相信學員和團隊智慧，通過教練式教學，激發學員和團隊潛能。

親和力強：關注學員情緒和場域能量，娓娓道來，深入淺出，通俗易懂。

【主講課程】

人才招聘

《科學招聘助力企業降本增效——科學招聘五步法》

《打造高效招聘策略，吸引優質人才——用營銷思維驅動招聘創新》

團隊效能

《實戰SIPOC模型，助力企業績效管理——用流程改進方法提升組織績效》

《釋放團隊潛能，提升組織績效——實戰教練技術，助力企業績效提升》

《打造卓越團隊，實現卓越績效——高績效團隊塑造之道》

【服務客戶】

法派集團有限公司、優衣派服飾控股有限公司、浙江厚達智能科技股份有限公司、浙江行動者服裝有限公司、杭州贏天下建筑有限公司、一堂浙江學習中心

【學員評價】

曹喬喬老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業的需要進行量體裁衣設計。

——一堂浙江學習中心主理人 戴亞納

老師能從業務經營的視角與邏輯，解析人力資源管理的理論與實操，邏輯清晰，通俗易懂，可落地性強。

——51個稅管家創始人、CEO 潘豪杰

課程在培訓的同時，還會結合學員真實案例的實操練習給予及時反饋與指導，讓我們能帶著問題來，帶著答案和能力回去。

——臻通塑業（臺州）有限公司總經理 戴勛章

曹喬喬老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的思維與效率方面。既有理論框架，也有實操案例，善找痛點，解決實際問題。

——杭州贏天下建筑有限公司人事行政經理 霍秋蘭

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