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【課程背景】

繼VUCA時(shí)代、BANI時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代，到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復(fù)雜多變的時(shí)代，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的因素就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升到了團(tuán)隊(duì)間競爭的層面、甚至是團(tuán)隊(duì)管理者競爭的層面。團(tuán)隊(duì)管理者的能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱、決定了競爭的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。

在企業(yè)成長發(fā)展的過程中，有越來越多的專業(yè)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，很多剛走上管理崗位的專業(yè)人員并沒有順利完成角色轉(zhuǎn)換、沒有認(rèn)識到管理者的職責(zé)，仍然以過去技術(shù)人員的習(xí)慣來管理團(tuán)隊(duì)，雖然職位晉升了，但整體工作效率/成果反而大不如前，甚至有明顯下降，團(tuán)隊(duì)成員怨聲載道，新任管理者也對個(gè)人能力產(chǎn)生懷疑、失去信心。通過分析我們發(fā)現(xiàn)，新任管理者普遍存在如下問題，例如：

過度關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注個(gè)人績效，忽略了團(tuán)隊(duì)整體的績效目標(biāo)；

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

站在員工的層面溝通；

人到用時(shí)方恨少、抱怨下屬能力不夠；

不知道如何分派工作、如何設(shè)定績效？

不知道為什么要培養(yǎng)員工以及如何培養(yǎng)員工？

不知道如何管理團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)

不知道如何激勵(lì)員工，除了靠工資、獎(jiǎng)金，其他方面束手無策……

上述諸多方面導(dǎo)致管理者自己疲憊不堪，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)也沒有達(dá)成。結(jié)合上述管理者的諸多困惑和挑戰(zhàn)，本課程主要聚焦從技術(shù)崗晉升到管理崗的新任管理者的兩大維度能力提升（包括：角色定位與自我管理的知識與技能、下屬團(tuán)隊(duì)的選育用留四個(gè)方面），提供可實(shí)操的方法論及工具、模板。通過大量的案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、實(shí)操演練等多元化教學(xué)形式，手把手幫助學(xué)員掌握相關(guān)知識與技能，確保“聽得懂，學(xué)得會，用得上”，幫助新任管理者快速適應(yīng)角色要求、系統(tǒng)化的提升新任管理者的綜合能力、平穩(wěn)完成關(guān)鍵跨越--角色轉(zhuǎn)換，以管理驅(qū)動團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率，支撐部門和組織的績效達(dá)成。

【課程收益】

1、認(rèn)知層：

（1）認(rèn)識到技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展局限及挑戰(zhàn)，以及轉(zhuǎn)向管理的動機(jī)和好處；

（2）意識到管理錯(cuò)位的表現(xiàn)及造成的后果；

（3）掌握管理的定義、維度、目的；

（4）了解個(gè)人vs團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，認(rèn)識到管理者的核心是通過團(tuán)隊(duì)達(dá)成績效目標(biāo)；

（5）全面了解、認(rèn)識管理者的角色、定位；澄清技術(shù)人員vs管理人員的職能區(qū)別，走出“技術(shù)型管理者”的誤區(qū)；

（6）了解新任管理者的工作維度以及核心能力要求；

2、工具層：掌握“管理者”核心能力提升的方法技巧

-- 掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧：

（1）P：目標(biāo)管理：4個(gè)作用、1個(gè)原則、5個(gè)步驟；

（2）D：過程跟進(jìn)：4個(gè)作用、2個(gè)方面、5個(gè)原則、5個(gè)步驟、9個(gè)注意事項(xiàng)

（3）C：問題分析與解決：4個(gè)步驟、9個(gè)方法

（4）A：復(fù)盤與優(yōu)化：4個(gè)目的、4個(gè)誤區(qū)、6個(gè)切入點(diǎn)、7個(gè)步驟

-- 掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能：

（1）選：識人選人：4個(gè)方法

（2）用：分工授權(quán)：2個(gè)方法、5個(gè)步驟

（3）育：賦能培養(yǎng)：5個(gè)誤區(qū)、5個(gè)方法

（4）留：激勵(lì)保留：4個(gè)心理學(xué)原理、4個(gè)方法

3、結(jié)果層：

（1）課程結(jié)束時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)到的知識技能、反思現(xiàn)有工作中存在的問題，找到待改善的問題點(diǎn)；

（2）課程結(jié)束后1周內(nèi)，結(jié)合每個(gè)改善點(diǎn)的難易程度，制定優(yōu)化改善計(jì)劃，并執(zhí)行；

（3）課程結(jié)束后1個(gè)月時(shí)，參照改善計(jì)劃，對比現(xiàn)有情況與訓(xùn)前的情況，感受系統(tǒng)化管理能力提升的好處和效果；

【課程特色】

1、落地性強(qiáng)：針對客戶需求差異化定制課件，注重實(shí)際問題解決；

2、極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：互動性強(qiáng)、幽默生動、氛圍活躍；

4、杜老師獨(dú)立研發(fā)的版權(quán)課程；

【課程對象】

1、職涯發(fā)展遇到瓶頸的技術(shù)線老員工

2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群；

3、儲備管理者、梯隊(duì)后備人才；

4、晉升管理崗1-3年，但管理能力急需提升的人群；

【課程大綱】

導(dǎo)言：為什么職位升了，績效卻完不成了？

-- 團(tuán)隊(duì)活動：“管理者”吐槽大會

新晉（從技術(shù)崗升上來的）管理者團(tuán)隊(duì)績效達(dá)不成的原因

從技術(shù)到管理的“三線轉(zhuǎn)變”

第一講：為什么要轉(zhuǎn)變“技術(shù)”思維？

-- 活動：建筑狂人（1）

-- 案例分析：老張的困境

1、技術(shù)人員職涯發(fā)展的局限與挑戰(zhàn)

-- 活動：建筑狂人（2）

-- 案例分析：名人堂

2、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的動機(jī)和好處

-- 活動：心情曲線

3、管理角色錯(cuò)位的表現(xiàn)及后果

4、“認(rèn)知思維線”完成轉(zhuǎn)變的5大主要方面

第二講：什么是團(tuán)隊(duì)管理？

1、管理的定義、維度、目的

-- 活動：一心三用

2、團(tuán)隊(duì)的作用、重要性

3、團(tuán)隊(duì)的定義、誤區(qū)、5個(gè)發(fā)展階段、績效發(fā)展曲線

4、團(tuán)隊(duì)管理的6大原則

-- 活動：6個(gè)匹配的學(xué)習(xí)活動

5、高績效團(tuán)隊(duì)的特征：GRPI模型、管理者任督二脈模型©

6、管理者的四種角色、職責(zé)

7、技術(shù)骨干與管理者的本質(zhì)區(qū)別

-- 自我測評：你是合格的管理者嗎？

第三講：如何做好團(tuán)隊(duì)管理？

-- 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：管理者需要具備的能力

管理者兩個(gè)維度能力

（1）管事： 目標(biāo)管理、過程管理、問題分析與解決、復(fù)盤

（2）理人：識人選人、分工授權(quán)、人才發(fā)展、激勵(lì)保留

一、目標(biāo)管理 -- 上接戰(zhàn)略下接績效

-- 個(gè)體反思：每天的工作狀態(tài)

-- 團(tuán)隊(duì)活動：建筑狂人

-- 全體心理測評：我的一生

1、目標(biāo)的4個(gè)作用

-- 實(shí)操演練：書寫各自/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

-- 視頻案例分析：為什么目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)

2、目標(biāo)制定

（1）目標(biāo)制定的3個(gè)常見問題、最主要誤區(qū)

（2）目標(biāo)的定義

（3）目標(biāo)難以達(dá)成的原因

（4）好目標(biāo)的SMART原則

-- 改錯(cuò)：目標(biāo)改錯(cuò)

（5）目標(biāo)聚焦的3個(gè)原則

（6）目標(biāo)的3個(gè)來源、4個(gè)層級

（7）目標(biāo)“上接戰(zhàn)略”的3個(gè)手段

（8）與下屬設(shè)定目標(biāo)的5步流程、4個(gè)原則

（9）目標(biāo)落地的底層邏輯：吞象原則

3、目標(biāo)分解

（1）目標(biāo)分解的底層邏輯、矩陣式方向

（2）目標(biāo)分解的方法

魚骨圖法、層級目標(biāo)分解法、DOAM法、多叉樹法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）-- 實(shí)操演練：每個(gè)方法練習(xí)

（3）目標(biāo)分解的原則、注意事項(xiàng)

（4）目標(biāo)落地的方法：將“滯后性”目標(biāo)調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標(biāo)

什么是引領(lǐng)性目標(biāo)

設(shè)定引領(lǐng)性目標(biāo)的3個(gè)原則

-- 練習(xí)：將個(gè)人目標(biāo)（滯后性目標(biāo)）調(diào)整為引領(lǐng)性目標(biāo)

4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)為工作計(jì)劃的方法

（1）什么是工作計(jì)劃

（2）5W2H2R法、甘特圖法

-- 實(shí)操演練：使用不同的方法設(shè)定工作計(jì)劃

5、目標(biāo)調(diào)整

目標(biāo)調(diào)整的2種情況、原則

6、目標(biāo)管理（以上綜述，總結(jié)出目標(biāo)管理）

（1）目標(biāo)管理的定義、過程、3個(gè)原則

（2）目標(biāo)管理生態(tài)系統(tǒng)

7、小結(jié)

二、過程跟進(jìn) – 監(jiān)控過程、保證結(jié)果

-- 角色扮演：目標(biāo)沒有變成結(jié)果的原因

-- 角色扮演：結(jié)果失控的原因

1、目標(biāo)沒有變成結(jié)果的4方面原因

2、過程跟進(jìn)的4個(gè)作用

3、過程跟進(jìn)解決的2方面問題

4、過程跟進(jìn)的2個(gè)抓手、5個(gè)原則、9個(gè)注意事項(xiàng)

5、過程跟進(jìn)的5個(gè)步驟

（1）收集信息：注意區(qū)分事實(shí)vs評價(jià)

（2）溝通評價(jià)（傾聽、反饋、輔導(dǎo)的方法及實(shí)操練習(xí)）

（3）總結(jié)反饋（表揚(yáng)、批評、反饋的方法及實(shí)操練習(xí)）

（4）可視化更新

（5）適當(dāng)激勵(lì)（3種常用激勵(lì)方法）

6、過程跟進(jìn)的方法

甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會議、個(gè)體面談

7、小結(jié)

三、問題分析與解決 – 尋根溯源、快速解決

1、問題的定義

2、問題3個(gè)類型及應(yīng)對策略

恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型

3、問題解決的誤區(qū)：錯(cuò)把現(xiàn)象當(dāng)原因

4、問題解決的4步法

（1）理清問題（5Why法實(shí)操）

（2）分析問題（魚骨圖法、頭腦風(fēng)暴法實(shí)操）

（3）形成方案（5W2H2R法實(shí)操）

（4）做出決策

① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則

② 決策的方法（利弊圖、收益/實(shí)施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實(shí)操演練）

③ 決策后的行動、注意事項(xiàng)

5、小結(jié)

四、復(fù)盤與優(yōu)化：總結(jié)教訓(xùn)、萃取經(jīng)驗(yàn)

-- 角色扮演：抓杯子

-- 案例分析：業(yè)績未達(dá)標(biāo)的原因

-- 案例分析：要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門

1、復(fù)盤的3個(gè)好處

2、復(fù)盤的定義、4個(gè)類型

3、復(fù)盤的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)切入點(diǎn)

4、復(fù)盤的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程

5、復(fù)盤 vs 行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)

6、復(fù)盤“大循環(huán)”的3個(gè)步驟

7、復(fù)盤“小循環(huán)”的4個(gè)步驟

-- 案例練習(xí)：結(jié)合給定的案例，進(jìn)行復(fù)盤步驟的梳理

（1）回顧評估：常見問題、關(guān)鍵活動、常用提問列表

-- 案例分析：回顧評估階段的問題

-- 實(shí)操演練：重新進(jìn)行“回顧評估”，對比前后差異

（2）分析反思：關(guān)鍵活動、常用提問列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、世界咖啡、六頂思考帽）

-- 案例分析：分析反思環(huán)節(jié)的問題

-- 實(shí)操演練：重新進(jìn)行“分析反思”，對比前后差異

（3）萃取提煉：關(guān)鍵活動、常用提問列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法

-- 實(shí)操演練：結(jié)合個(gè)人現(xiàn)階段場景，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

（4）轉(zhuǎn)化應(yīng)用：關(guān)鍵活動、常用提問列表（行動計(jì)劃表、RACI）

-- 實(shí)操演練：結(jié)合模板設(shè)定個(gè)人轉(zhuǎn)化行動計(jì)劃

8、實(shí)施復(fù)盤的誤區(qū)、注意事項(xiàng)

9、復(fù)盤過程的工具、模板、復(fù)盤畫布

10、AAR復(fù)盤18條軍規(guī)

11、復(fù)盤的四個(gè)延伸

-- 案例賞析：寶潔的復(fù)盤過程

12、小結(jié)

五、識別人才 -- 挖掘員工優(yōu)勢才干

一、優(yōu)勢挖掘促執(zhí)行

小組討論：為什么團(tuán)隊(duì)員工的執(zhí)行力總是不盡如人意，原因是什么？

工具：能力三核模型（知識、技能、才干）

應(yīng)用場景：員工招聘，任務(wù)復(fù)盤VS能力復(fù)盤

現(xiàn)場練習(xí)：做一次項(xiàng)目結(jié)束后的復(fù)盤

能力三核的成長策略（遷移、競爭順序、一專多能零缺陷）

成就事件訪談

兩兩練習(xí)：通過成就事件訪談問題，以他我視角進(jìn)行能力反饋

工具：成就事件訪談表

工具：能力分析表

工具：能力解釋清單

視頻：我有一雙小小手

二、能力管理提效率

1. 能力四象限及策略

1）能力矩陣的兩大維度：意愿度、勝任度

2）能力矩陣的四象限：優(yōu)勢區(qū)、潛能區(qū)、退路區(qū)、盲區(qū)

工具：可遷移技能分類

現(xiàn)場練習(xí)：用能力矩陣梳理自己的能力結(jié)構(gòu)

3）不同象限采用相應(yīng)管理策略

優(yōu)勢區(qū)策略：精進(jìn)外化

潛能區(qū)策略：選定刻意練習(xí)

退路區(qū)策略：重新定位組合

盲區(qū)策略：躲避授權(quán)、認(rèn)真面對

現(xiàn)場練習(xí)：基于目前工作任務(wù)的能力四象限管理

1）診斷當(dāng)下工作狀態(tài)

2）了解過去發(fā)展階段

3）預(yù)測未來職業(yè)轉(zhuǎn)換

4）實(shí)現(xiàn)員工感受激勵(lì)

鄰座交流：分享收獲

2. 管理者幫助員工制定下一步的能力提升策略

1）通過員工任務(wù)分配談話法，了解員工職業(yè)需要（成就感、成長感、安全感）

2）通過工作任務(wù)分析談話法，為員工發(fā)展核心能力，制定提升策略，激活員工為自己干活

角色扮演現(xiàn)場練習(xí)：工作任務(wù)分析談話法

六、分工授權(quán) -- 人盡其職、物盡其用

-- 角色扮演：神秘的TA

（一）工作分工

1、團(tuán)隊(duì)分工的8個(gè)常見苦惱/問題

2、團(tuán)隊(duì)分工的2個(gè)原則

3、有效分工的方法

（1）能力-意愿矩陣法

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用能力-意愿矩陣進(jìn)行區(qū)分

（2）DISC法

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用DISC法進(jìn)行區(qū)分

4、工作分工的維5個(gè)度/切入點(diǎn)

5、工作分工的工具、模板

-- 實(shí)操演練：使用分工模板，復(fù)盤個(gè)人分工過程，找到改善點(diǎn)

6、工作分工的注意事項(xiàng)

7、綜合案例練習(xí)：結(jié)合給定場景，進(jìn)行分工實(shí)操

（二）授權(quán)委派

1、團(tuán)隊(duì)管理者常見的5個(gè)苦惱/問題

2、授權(quán)的6個(gè)好處、7個(gè)障礙

-- 案例分析：張經(jīng)理的故事

3、授權(quán)的8個(gè)誤區(qū)

-- 實(shí)操演練：感受授權(quán)過程的問題

4、授權(quán)的定義、特征、時(shí)機(jī)

5、授權(quán)的人群選擇

能力-意愿矩陣法、DSIC法

6、授權(quán)的5個(gè)步驟

-- 角色扮演：授權(quán)的步驟

（1）授權(quán)準(zhǔn)備：任務(wù)、目標(biāo)、目的

（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績效

（3）實(shí)施授權(quán)：內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋

（4）適度跟進(jìn)：三個(gè)跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)、輔導(dǎo)

（5）授權(quán)評估：復(fù)盤、評估、獎(jiǎng)懲

-- 實(shí)操演練：重新事實(shí)授權(quán)，對比前后的差異

7、授權(quán)的10個(gè)注意事項(xiàng)

-- 案例分析：授權(quán)過程中容易出錯(cuò)的地方

8、小結(jié)

七、賦能培養(yǎng) -- 能力提升、梯隊(duì)建設(shè)

-- 實(shí)操演練+案例分析《問題是如何產(chǎn)生的》

1、團(tuán)隊(duì)用人困境

（1）遇事，無人可用

（2）有人，但達(dá)不到理想效果

（3）人走了，項(xiàng)目停滯

（4）人員能力跟不上企業(yè)發(fā)展速度，嚴(yán)重拖后腿

2、人才培養(yǎng)的5個(gè)常見誤區(qū)

3、人才培養(yǎng)的好處

-- 自我復(fù)盤：過往投入在人才培養(yǎng)的時(shí)間、精力、資源

4、影響個(gè)人績效的三個(gè)方面：能力x意愿x支持

（1）什么是能力

（2）能力三核

（3）能力的三個(gè)維度

-- 實(shí)操：識別“能力”要求

5、人才培養(yǎng)的前提：人才盤點(diǎn)

6、人才盤點(diǎn)的方法

能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測評……

7、人才培養(yǎng)需求的三種類型

8、人才培養(yǎng)能解決的三類問題：ASK模型

9、人才培養(yǎng)的方法

① 能力-意愿矩陣法

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合能力-意愿矩陣的分布，制定差異化培養(yǎng)方案；

② 人才九宮格法

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合九宮格法的分布，制定差異化培養(yǎng)方案；

10、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型

11、小結(jié)

八、激勵(lì)保留 -- 激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力

1、人員管理的XY理論

2、管理者常見的7個(gè)問題/誤區(qū)

3、員工缺少激勵(lì)的4個(gè)主要表現(xiàn)

4、激勵(lì)的5個(gè)主要作用

5、激勵(lì)的4個(gè)心理學(xué)底層邏輯

（1）馬斯洛需求層次理論

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合所處馬斯洛層次的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

（2）赫茨伯格雙因素理論

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合各自所處因素通道的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

（3）職場價(jià)值觀理論

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合每個(gè)人價(jià)值觀的關(guān)注點(diǎn)，制定差異化激勵(lì)方案；

（4）DISC理論

-- 實(shí)操演練：針對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合DISC四種類型的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

6、常見的15種激勵(lì)方式

7、成本最低、最有效的7個(gè)激勵(lì)方法

8、激勵(lì)設(shè)計(jì)的3種類型（物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、機(jī)會激勵(lì)）、注意事項(xiàng)

9、激勵(lì)設(shè)計(jì)的5個(gè)原則

10、激勵(lì)設(shè)計(jì)的4個(gè)步驟

-- 綜合練習(xí)：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員差異化情況設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

綜合練習(xí)、總結(jié)回顧、行動計(jì)劃

杜老師

杜程老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

曾任：東軟集團(tuán)（A股上市IT、世界500強(qiáng)）集團(tuán)總部 人力資源經(jīng)理

曾任：輝山乳業(yè)集團(tuán)（港股上市快消品、中國500強(qiáng)）集團(tuán)總部 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

美國ACI（American Certification Institute）國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）；

中國煙草、網(wǎng)易云課堂、東北大學(xué)、女創(chuàng)MBA、陽光100青年干部學(xué)院、沈陽培訓(xùn)經(jīng)理俱樂部特聘講師；

2016中國《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽“全國100強(qiáng)”講師；

2018中國《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區(qū)導(dǎo)師兼評委；

多家國/央企、集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師體系搭建顧問、講師大賽導(dǎo)師及評委；

累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000+人；

自著書籍《課程設(shè)計(jì)紅寶書》；

多門培訓(xùn)師能力提升版權(quán)課程；

【個(gè)人簡介】

杜程老師擁有近20年的人才培養(yǎng)項(xiàng)目策劃及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在中國首家通過HCMMI5（人力資源成熟度）認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)中積累了豐富的人力資源專業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)兩個(gè)集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施，并在人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施過程中積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，累積培訓(xùn)場次超過500+場，累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 東軟集團(tuán)內(nèi)部講師體系搭建，累積培養(yǎng)成熟講師300人，搭建全集團(tuán)學(xué)習(xí)地圖，優(yōu)秀精品課100+門，培訓(xùn)體系課程庫1000+門；

杜程老師在東軟集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理期間，自2010年起，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，基于集團(tuán)任職資格、績效評價(jià)體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團(tuán)人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)地圖，培養(yǎng)內(nèi)部講師累積300+人，從職級-專業(yè)雙通道維度搭建培訓(xùn)體系課程庫，累積開發(fā)管理、專業(yè)課程1000+門，幫助各層級員工快速提升能力，滿足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 輝山乳業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，從無到有搭建體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30人，集中培養(yǎng)3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國100強(qiáng)，2人獲得遼沈10強(qiáng)。

杜程老師在2014-2016年擔(dān)任輝山乳業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。從無到有搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，包括：人員甄選、海選、內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)、課件研發(fā)、磨課、講師認(rèn)證等全流程，在中層管理者中嚴(yán)格篩選，并成功培養(yǎng)30位認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，開發(fā)30門通用/專業(yè)課件，豐富了集團(tuán)培訓(xùn)體系課程庫。并于2015年啟動“輝山公開課”項(xiàng)目，讓30位內(nèi)訓(xùn)師下沉到各事業(yè)部開展“走進(jìn)事業(yè)部”、點(diǎn)對點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題活動，依托于內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)背景，基于各事業(yè)部實(shí)際的業(yè)務(wù)案例為課程的主要內(nèi)容，通過剖析、講解等方式幫助學(xué)員解決難題、快速掌握知識技能、提升能力。同年，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中精選3名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、集中培養(yǎng)拔高，參加2016年中國培訓(xùn)雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國100強(qiáng)的成績、2人獲得遼沈10強(qiáng)講師的成績。為公司爭得了榮譽(yù)，為講師們增強(qiáng)了授課自信心，同時(shí)也影響了更多潛在人群加入到公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、美的置業(yè) – “M+講師” 項(xiàng)目，連續(xù)4年返聘，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師80人，精品課程40門。

2017年負(fù)責(zé)幫助美的置業(yè)公司搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，首期培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師15人，及15門優(yōu)秀課程，得到企業(yè)高管的高度認(rèn)同。并于之后連續(xù)4年被返聘，繼續(xù)負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。

【部分咨詢案例】

客戶公司咨詢內(nèi)容 培訓(xùn)成果

中智集團(tuán)（沈陽）

（2018-2019年）基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及分公司的年度人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，啟動內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并獨(dú)立負(fù)責(zé)全流程運(yùn)營與執(zhí)行，包括：需求調(diào)研訪談、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、授課、作業(yè)指導(dǎo)、一對一輔導(dǎo)、講師大賽、講師認(rèn)證評委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優(yōu)秀講師、20門精品課

3、3人入圍中智集團(tuán)全國內(nèi)訓(xùn)師大賽決賽，1人獲得第三名的成績。

印記集團(tuán)（快消品）

（2022-2023）

微咨詢1、協(xié)助搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

2、協(xié)助策劃內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)，包括：授課、作業(yè)點(diǎn)評、一對一輔導(dǎo)等

4、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證 15名優(yōu)秀講師、15門標(biāo)準(zhǔn)課件

【授課風(fēng)格】

落地性穩(wěn)：關(guān)注企業(yè)痛點(diǎn)及學(xué)員需求設(shè)計(jì)差異化的知識點(diǎn)、案例；

實(shí)用性強(qiáng)：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

交互性高：互動性強(qiáng)、幽默生動、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權(quán)課

《給你的課件“美個(gè)顏”-- 培訓(xùn)師PPT課件視覺設(shè)計(jì)與美化》；版權(quán)課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)》；版權(quán)課

《點(diǎn)燃課堂 -- 互動式授課設(shè)計(jì)》；版權(quán)課

《隱性知識顯性化 -- 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》；版權(quán)課

《打通培訓(xùn)師的“任督”二脈》培訓(xùn)師訓(xùn)練營（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務(wù)客戶】

航天、軍工類：中國航發(fā)動力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機(jī)有限責(zé)任公司（4次）、沈陽航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、西安試飛院、中科院自動化研究所

金融、銀行、保險(xiǎn)類：中國銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司、中國工商銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)信銀行、吉林銀行、太平保險(xiǎn)、中美大都會、富德生命人壽（2次）、無限極

電力、能源類：國家電網(wǎng)（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來石化、沈陽燃?xì)庥邢薰尽⑻刈冸姽?、盤錦電業(yè)局、遼陽電業(yè)局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產(chǎn)類：美的地產(chǎn)（10次）、中天建設(shè)集團(tuán)有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團(tuán)（2次）、陽光100地產(chǎn)（3次）、萬科、融創(chuàng)、新城控股、力旺集團(tuán)有限公司、萬科物業(yè)、碧桂園物業(yè)

生產(chǎn)制造類：中國中車（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國煙草（4次）、沈陽橡膠設(shè)計(jì)研究院（2次）、哈電集團(tuán)、沈陽鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

醫(yī)療類：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業(yè)、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類：中國移動（3次）、中國電信（6次）、中國聯(lián)通、Vivo（2次）

運(yùn)輸交通類：中國郵政、南方航空、匯眾汽車

快消品類：華潤雪花、輝山乳業(yè)集團(tuán)

IT、科技類：東軟集團(tuán)、極飛科技

高校類：中國醫(yī)科大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽化工大學(xué)

教培類：上進(jìn)教育集團(tuán)、龍族教育

其他：遼寧省國防教育基金會、沈陽市退役軍人事務(wù)局、華泰環(huán)保、昊明禽業(yè)集團(tuán)、天一智合傳媒、沈陽培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂部（4次）、樊登讀書會、誠真餐飲（2次）

【學(xué)員評價(jià)】

杜程老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，由淺入深幫助我們的內(nèi)訓(xùn)師一步步的掌握培訓(xùn)師的每一項(xiàng)技能。杜老師能夠結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況以及學(xué)員的水平定制課程內(nèi)容，無論是理論還是實(shí)踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項(xiàng)目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業(yè) 東北區(qū)副總 陳總

杜老師的《課程設(shè)計(jì)》培訓(xùn)非常精彩，內(nèi)容充實(shí)且實(shí)用，通過杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設(shè)計(jì)的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國航發(fā)動力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓(xùn)堪稱精品，清晰的傳授了培訓(xùn)師站在講臺上的授課技巧的核心要點(diǎn)，通過大量的實(shí)操演練，幫助我們的學(xué)員掌握了實(shí)用的授課技巧，對于提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量有很大幫助。

—— 中國煙草 黨委 譚書記

杜老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課非常專業(yè)、系統(tǒng)，課程質(zhì)量很高，杜老師生動的教學(xué)方式，讓學(xué)員面對復(fù)雜的知識點(diǎn)時(shí)能夠輕松的學(xué)習(xí)并掌握，有效提高了學(xué)員在培訓(xùn)授課方面的能力和自信心。

——中智集團(tuán)（沈陽） 人力資源部 楊經(jīng)理

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