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【課程背景】

繼VUCA時代、BANI時代到數字化時代，到處充滿著不確定性、變化性、無法理解、焦慮感……高速發展的且復雜多變的時代，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的因素就是必須做好團隊建設，企業間的競爭已經上升到了團隊間競爭的層面、企業戰略目標的實現需要依托于團隊績效，即：成員的能力與素質。團隊管理者的能力直接決定了團隊的強弱、決定了競爭的成敗、乃至企業的發展命運。

任正非曾說過：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是華為的核心競爭力。”

如何培養企業的管理者，如何最大程度發揮管理者的團隊管理能力，提升團隊績效，助力企業目標的達成，是每個企業都在關注、越來越重視、且投入大量成本希望提高的話題。

然而，在企業實際的管理工作中，我們發現管理者存在或多或少的如下管問題，導致團隊績效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個時候管理者會習慣性的把責任歸結于員工，其實，根本問題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團隊：

角色混亂：各層團隊管理者的大部分時間都在處理下一層員工的事務性、救火性的工作，而投入到真正團隊管理的時間卻寥寥無幾；

風格不當：管理者不明/無法使用或調試合適的管理風格進行管理，導致團隊士氣低下、成員流失；

凝聚力弱：團隊協作不配合、不抱團、沒有團隊意識，執行力差；

目標不明：團隊成員對于目標或任務的理解存在偏差，影響團隊績效達成的效果；

溝通不順：信息傳遞不暢或不準確、員工接受任務推三阻四，導致團隊間合作、協調困難；

不知有才：不能有效識別團隊下屬的個性、風格、能力，人崗不匹配，無法發揮團隊合力，1+1<2，甚至=0；

不懂育才：未結合團隊成員能力特征，提供合理/必要的發展機會/平臺以鍛煉/提升成員的知識與技能，導致下屬的工作總是不能勝任工作，團隊執行力低。員工要么安于現狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。

不懂授權：團隊管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點下班。更嚴重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠得不到鍛煉和提升，團隊績效持續降低；

缺少激勵：未能進行合理/必要的激勵手段，導致團隊成員因缺乏動力和激勵，導致員工對工作失去興趣、沒有動力、責任心不夠，影響工作表現；

穩定性差：團隊不穩定、凝聚力差，招不來人，留不住人，新人離職率高；

……

如何才能做好團隊建設、提高凝聚力？作為團隊管理者，有4項管理職能是必須牢記及貫徹執行的：計劃、組織、協調、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統合綜效，達成績效目標。基于此，本課程將著眼于管理者四項職能中涉及到的管事理人技能進行講解，通過豐富多樣的方法論模型學習、情境案例模擬、技能實操演練，幫助參訓學員認識到管理的本質，掌握團隊管理的知識與技能，更好的指導其解決實際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團隊管理效能，凝心聚力，共創佳績。

本沙盤為學員營造一個多家企業相互競爭的商業氛圍或一家企業內多個部門互相合作的場景，學員將真實體驗企業/部門3-7年間發展的成功、失敗：

-- 學員分組，扮演不同角色，真實模擬、體驗不同企業間的競爭。

-- 在規定的時間內，通過各自的經營/運營手段，使自己的企業/團隊獲得最大的利潤。

【沙盤設計思路】

本沙盤模擬企業/團隊管理全流程，通過學員體驗式參與，暴露出如下問題：

企業層面：

涉及到戰略制定、財務管理、項目管理、人力資源管理、信息管理等經營層面的問題，以及業務管理、決策管理等執行層面的問題。

團隊層面：

涉及到戰略制定、目標設定與分解、工作規劃、任務分配、溝通與合作、競爭、壓力、沖突、優化流程、提升效率、風險識別與管控等方面問題。

有句話叫：上接戰略、下接績效。企業出現問題，很多時候都是上層戰略無法有效向下傳達，或在傳達中出現衰減、分流、甚至錯誤傳達，導致執行層面的貌合神離、南轅北轍。

個人層面：

如果把火星當成是“再來一次的人生”，如何做好自我規劃，自我管理，如何利用現有資源去創造個人價值，實現個人夢想。如果夢想實現涉及3個方面，那會是什么？

而沙盤的形式，恰恰可以通過“照鏡子”的方式，讓學員先去體驗，在體驗中犯錯，之后通過自我反思、團隊復盤、講師復盤三個維度，映射出現實工作中存在的問題與隱患，找到合理的解決方案，以便更有效的指導員工持續優化工作流程，通過卓越的表現提高組織績效。

【沙盤優勢&亮點】

1、主題新穎、切合國情

傳統的幾大沙盤雖然經典，但年代久遠，大部分企業/員工已體驗過。同時，推演模式相對固定，雖然講師們都在從不同的角度創新，但模式很難有大改變，換湯難換藥，難以滿足企業想要“新”沙盤的需求。

本沙盤為2022年最新研發，主題符合當下國內外的熱點主題【太空】，貼合習主席提出的“航天強國”發展目標。整個故事背景、環節、道具均依托太空場景，科技感、未知感十足，能夠充分調動學員學習興趣。

2、基于專業心理學模型建模

基于心智模式轉變“知情意”模型&KOLB成人學習模型，進行交互體驗設計、視覺設計、教學方法設計，利用開放思考、策略組合、可視化呈現、沉浸式參與等多維度、多感官的參與形式，幫助學員從“要我學”->“我要學”，課程內容更走心。

3、自適應容錯性

沙盤采用了自適應的容錯設計模式，每一次的選擇和行為都能導致不同后續事件。每一次體驗的突發事件及發展模式亦不同，大大避免了絕大部分沙盤/桌游體驗一次就知道結果的弊端。

4、專業嚴謹、美觀實用的道具

5、獨家版權

本沙盤為杜老師獨立設計、獨家講授的版權沙盤。

【沙盤背景】

科學家發現，太陽正在急速老化、持續膨脹，100年后，太陽會膨脹到吞沒整個地球。同時，隨著資本力量的進一步擴大，過渡開采行為日趨嚴重，資本力量裹挾著人類文明瘋狂的向地球索取，導致極端天氣頻發，例如：海嘯、地震、山火、颶風、極熱、極寒、洪水、山體塌方、冰川融化、海平面上升、甚至物種滅絕等極端自然災害頻繁威脅人類生命安全。很不幸的是，按目前的情況發展來看，地球毀滅的時間可能會進一步縮短。要想徹底擺脫這些威脅，到外星球殖民是唯一出路。

結合上述背景，學員分組組成不同國家的太空科技公司，模擬去火星建立基地、改造生存環境（水、溫度、氧氣），為人類移民火星做準備。在整個改造火星的過程中，各小組會獲得各自公司提供的資金及特殊屬性，同時，需要合理利用好現有資源在火星建立生產建設基地，并開發出建設火星的資源。

更重要的是，火星的表面積只有地球的28%，這意味著各小組除了擔負著改善火星環境的重任，還要合理利用資源去盡可能多的搶奪火星有限的地塊資源。這就免不了會造成各小組勾心斗角、互相傷害、攻擊破壞對方的局面。人類到底能不能殖民火星，是否能在火星建立適合生存的環境？到底能帶領多少人到新家園生活？還是說，開發火星失敗，人類在地球上等待滅亡？讓我們拭目以待……

【沙盤收益】

通過體驗式沙盤模擬的形式，結合現場還原的方式，幫助學員，能夠：

1、大局觀：體驗企業經營的全流程，意識到每個環節中個人的責任以及帶來的影響；

2、團隊管理：理解團隊的涵義、提升團隊管理意識、分工合作、團隊激勵、過程管理等；

3、目標管理：明確目標管理及計劃制定的重要性，意識到如何將目標落地執行的重要性；

4、溝通合作：意識到跨部門溝通與合作的重要性，對于企業目標達成的影響；

5、風險意識：意識到風險預防以及風險改善的重要性，提前制定風險應對對策；

6、資源管理：認識到時間、精力、金錢、團隊等多形式資源的重要性，合理規劃、利用資源；

7、掌握高績效團隊建設的2個方面、8個維度的方法論、技巧；

【課程對象】

企業中、基層管理者、一線班組長、儲備干部、后備人才；

【課程流程】

一、半天版本（3小時）

時間環節時長主要內容

8:30 – 8:50開場、規則介紹20分鐘1、課程導入

2、太空知識點簡單講解

3、規則講解

8:50 – 9:10策略研討20分鐘1、團隊組建、分工

2、目標設定、火星布局策略制定

9:10 – 10:50沙盤推演100分鐘1、火星殖民推進體驗（3輪）

2、團隊內感受：溝通、合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

10:50 – 11:30復盤總結40分鐘1、各小組殖民成果梳理、火星整體改造情況梳理

2、各國家生存、滅亡的原因分析

3、對于現實團隊運營、個人成長的啟發、意義

（1）團隊成功、失敗的經驗、教訓

（2）管理者需要具備的能力

（3）目標與計劃制定的問題與改善

（4）人力資源、物資資源運用方面的問題與改善

（5）團隊內溝通、跨部門溝通的問題與改善

（6）個人效能方面的問題與改善

（7）過程監控、執行、風險識別與預防的問題及改善

二、1天版本（6小時）

時間環節時長主要內容

8:30 – 9:00開場、規則介紹30分鐘1、課程導入

2、太空知識點簡單講解

3、規則講解

9:00 – 9:50策略研討

團隊組建50分鐘1、團隊組建、分工、隊旗設計、隊形展示等

2、目標設定、火星殖民策略制定

9:50 – 10:00間休10分鐘

10:00 – 11:30沙盤推演90分鐘1、火星殖民推進體驗（3輪）

2、團隊內感受：溝通、合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

3、各小組自我總結、講師點評

11:30 – 13:00午休

13:00 – 15:00沙盤推演90分鐘1、現有火星+隱藏關卡體驗（4輪）

2、團隊內感受：溝通、合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

3、各小組自我總結、講師點評

15:00 – 15:10間休10分鐘

15:10 – 16:00復盤總結50分鐘1、各小組成果梳理、生存、滅亡的原因分析

2、對于現實團隊運營、個人成長的啟發、意義

（1）團隊成功、失敗的經驗、教訓

（2）管理者需要具備的能力

（3）目標與計劃制定的問題與改善

（4）人力資源、物資資源運用方面的問題與改善

（5）團隊內溝通、跨部門溝通的問題與改善

（6）個人效能方面的問題與改善

（7）過程監控、執行、風險識別與預防的問題及改善

三、2天版本（12小時：6小時體驗+6小時方法論）

時間環節時長主要內容

Day1

8:30 – 9:00開場、規則介紹30分鐘1、課程導入

2、太空知識點簡單講解

3、規則講解

9:00 – 9:50策略研討

團隊組建50分鐘1、團隊組建、分工、隊旗設計、隊形展示等

2、目標設定、火星殖民策略制定

9:50 – 10:00間休10分鐘

10:00 – 11:30沙盤推演90分鐘1、火星殖民推進體驗（3輪）

2、團隊內感受：溝通、合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

3、各小組自我總結、講師點評

11:30 – 13:00午休

13:00 – 16:00方法論講解180分鐘1、團隊的定義、團隊與團體/團伙的區別

2、團隊發展的5個階段

3、高績效團隊的GRPI模型

4、團隊管理的誤區、本質、維度、原則

5、團隊管理涉及的2個維度、8個方面內容

6、目標的意義、重要性、4個作用

7、目標制定的常見問題、誤區

8、好目標的SMART原則

9、目標管理的4個步驟：制定、分解、跟蹤、應用

Day2

8:30 – 11:30沙盤推演180分鐘1、隱藏關卡體驗（4輪）

2、團隊內感受：溝通、合作、時間管理、風險應對與預防、計劃執行、應變、成本管理、資源利用等

3、各小組自我總結：

成果梳理、生存、滅亡的原因分析

對于現實團隊運營、個人成長的啟發、意義

（1）團隊成功、失敗的經驗、教訓

（2）管理者需要具備的能力

（3）目標與計劃制定的問題與改善

（4）人力資源、物資資源運用方面的問題與改善

（5）團隊內溝通、跨部門溝通的問題與改善

（6）個人效能方面的問題與改善

（7）過程監控、執行、風險識別與預防的問題及改善

4、講師點評

11:30 – 13:00午休

13:00 – 16:00方法論講解180分鐘1、下屬管理不好的原因

2、識人選人的4個方法、模型

3、分工授權的方法

4、人才培養的方法

5、人員激勵的方法

6、復盤的重要性

7、復盤的誤區、目的、時機、切入點

8、復盤的步驟

（1）回顧評估

（2）分析反思

（3）萃取提煉

（4）轉化應用

杜老師

杜程老師

——企業內訓師培養專家

曾任：東軟集團（A股上市IT、世界500強）集團總部 人力資源經理

曾任：輝山乳業集團（港股上市快消品、中國500強）集團總部 培訓負責人

美國ACI（American Certification Institute）國際職業培訓師（CIPT）；

中國煙草、網易云課堂、東北大學、女創MBA、陽光100青年干部學院、沈陽培訓經理俱樂部特聘講師；

2016中國《培訓雜志》我是好講師大賽“全國100強”講師；

2018中國《培訓雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區導師兼評委；

多家國/央企、集團公司內訓師體系搭建顧問、講師大賽導師及評委；

累積培訓、輔導學員人數25000+人；

自著書籍《課程設計紅寶書》；

多門培訓師能力提升版權課程；

【個人簡介】

杜程老師擁有近20年的人才培養項目策劃及實踐經驗。在中國首家通過HCMMI5（人力資源成熟度）認證的團隊中積累了豐富的人力資源專業理論及實戰經驗，曾負責兩個集團化公司培訓體系搭建、內訓師體系搭建、多個人才培養項目的策劃、實施，并在人才培養項目實施過程中積累了豐富的授課經驗，累積培訓場次超過500+場，累積培訓、輔導學員人數25000人。

【實戰經驗】

“講師培養”項目策劃與實施能力 – 東軟集團內部講師體系搭建，累積培養成熟講師300人，搭建全集團學習地圖，優秀精品課100+門，培訓體系課程庫1000+門；

杜程老師在東軟集團擔任人力資源經理期間，自2010年起，負責集團內訓師隊伍建設工作，基于集團任職資格、績效評價體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團人才培養學習地圖，培養內部講師累積300+人，從職級-專業雙通道維度搭建培訓體系課程庫，累積開發管理、專業課程1000+門，幫助各層級員工快速提升能力，滿足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養”項目策劃與實施能力 – 輝山乳業集團內訓師體系搭建，從無到有搭建體系，培養內訓師30人，集中培養3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國100強，2人獲得遼沈10強。

杜程老師在2014-2016年擔任輝山乳業集團培訓負責人期間，負責集團內訓師隊伍建設。從無到有搭建內訓師團隊，包括：人員甄選、海選、內訓師能力提升培訓、課件研發、磨課、講師認證等全流程，在中層管理者中嚴格篩選，并成功培養30位認證內訓師，開發30門通用/專業課件，豐富了集團培訓體系課程庫。并于2015年啟動“輝山公開課”項目，讓30位內訓師下沉到各事業部開展“走進事業部”、點對點解決業務難題活動，依托于內訓師的專業背景，基于各事業部實際的業務案例為課程的主要內容，通過剖析、講解等方式幫助學員解決難題、快速掌握知識技能、提升能力。同年，在內訓師隊伍中精選3名優秀內訓師、集中培養拔高，參加2016年中國培訓雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國100強的成績、2人獲得遼沈10強講師的成績。為公司爭得了榮譽，為講師們增強了授課自信心，同時也影響了更多潛在人群加入到公司的內訓師隊伍。

3、美的置業 – “M+講師” 項目，連續4年返聘，優秀內訓師80人，精品課程40門。

2017年負責幫助美的置業公司搭建內訓師隊伍，首期培養優秀內訓師15人，及15門優秀課程，得到企業高管的高度認同。并于之后連續4年被返聘，繼續負責內訓師培養工作。

【部分咨詢案例】

客戶公司咨詢內容 培訓成果

中智集團（沈陽）

（2018-2019年）基于集團整體戰略以及分公司的年度人才培養戰略，啟動內訓師培養項目，并獨立負責全流程運營與執行，包括：需求調研訪談、項目設計、實施、授課、作業指導、一對一輔導、講師大賽、講師認證評委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優秀講師、20門精品課

3、3人入圍中智集團全國內訓師大賽決賽，1人獲得第三名的成績。

印記集團（快消品）

（2022-2023）

微咨詢1、協助搭建內訓師團隊

2、協助策劃內訓師培養項目

3、負責內訓師能力培養，包括：授課、作業點評、一對一輔導等

4、負責講師認證 15名優秀講師、15門標準課件

【授課風格】

落地性穩：關注企業痛點及學員需求設計差異化的知識點、案例；

實用性強：30%的理論+40%的方法實操+30%的實例；

交互性高：互動性強、幽默生動、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權課

《給你的課件“美個顏”-- 培訓師PPT課件視覺設計與美化》；版權課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓師的精彩呈現》；版權課

《點燃課堂 -- 互動式授課設計》；版權課

《隱性知識顯性化 -- 經驗萃取五步法》；版權課

《打通培訓師的“任督”二脈》培訓師訓練營（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務客戶】

航天、軍工類：中國航發動力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機有限責任公司（4次）、沈陽航空產業集團、西安試飛院、中科院自動化研究所

金融、銀行、保險類：中國銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國信達資產管理股份有限公司、中國工商銀行、郵儲銀行、農業銀行、浦發銀行、農信銀行、吉林銀行、太平保險、中美大都會、富德生命人壽（2次）、無限極

電力、能源類：國家電網（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來石化、沈陽燃氣有限公司、特變電工、盤錦電業局、遼陽電業局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產類：美的地產（10次）、中天建設集團有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團（2次）、陽光100地產（3次）、萬科、融創、新城控股、力旺集團有限公司、萬科物業、碧桂園物業

生產制造類：中國中車（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國煙草（4次）、沈陽橡膠設計研究院（2次）、哈電集團、沈陽鼓風機集團

醫療類：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類：中國移動（3次）、中國電信（6次）、中國聯通、Vivo（2次）

運輸交通類：中國郵政、南方航空、匯眾汽車

快消品類：華潤雪花、輝山乳業集團

IT、科技類：東軟集團、極飛科技

高校類：中國醫科大學、東北大學、沈陽化工大學

教培類：上進教育集團、龍族教育

其他：遼寧省國防教育基金會、沈陽市退役軍人事務局、華泰環保、昊明禽業集團、天一智合傳媒、沈陽培訓經理人俱樂部（4次）、樊登讀書會、誠真餐飲（2次）

【學員評價】

杜程老師的《培訓師修煉》版權系列課邏輯清晰、結構完整，由淺入深幫助我們的內訓師一步步的掌握培訓師的每一項技能。杜老師能夠結合我們企業的實際情況以及學員的水平定制課程內容，無論是理論還是實踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業 東北區副總 陳總

杜老師的《課程設計》培訓非常精彩，內容充實且實用，通過杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設計的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國航發動力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓堪稱精品，清晰的傳授了培訓師站在講臺上的授課技巧的核心要點，通過大量的實操演練，幫助我們的學員掌握了實用的授課技巧，對于提升企業培訓質量有很大幫助。

—— 中國煙草 黨委 譚書記

杜老師的《培訓師修煉》版權系列課非常專業、系統，課程質量很高，杜老師生動的教學方式，讓學員面對復雜的知識點時能夠輕松的學習并掌握，有效提高了學員在培訓授課方面的能力和自信心。

——中智集團（沈陽） 人力資源部 楊經理

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