杭州商務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

商務(wù)接待流程與實(shí)務(wù) 杭州：2025年07月18日

開(kāi)場(chǎng)：小組融合&破冰第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識(shí)禮儀1.職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成就的關(guān)系2.優(yōu)秀職場(chǎng)人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵4.商務(wù)接待禮儀對(duì)于個(gè)人及企業(yè)的重要意義5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？案例分析：某企業(yè)因?yàn)槎鄠€(gè)小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶(hù)情緒不滿(mǎn)，失去合作的大單7......

職場(chǎng)第一步--從禮儀開(kāi)始 杭州：2025年07月26日

導(dǎo)語(yǔ)以關(guān)系作為原點(diǎn)，以禮儀作為基點(diǎn)，創(chuàng)造禮贏職場(chǎng)，活出職業(yè)人生。一、禮在心——人際互動(dòng)下的禮儀之用1.職場(chǎng)互動(dòng)常態(tài)：想與對(duì)方內(nèi)在交往，卻與對(duì)方外在交流2.視頻觀看：《職場(chǎng)》3.人際吸引理論與禮儀的關(guān)系4.禮緣何處：智者利， 仁者禮5.禮為何物：內(nèi)有仁，外有儀6.禮該何為：質(zhì)和文，真君子二、禮在形......

傳揚(yáng)職場(chǎng)正能量 塑造職場(chǎng)新形象 杭州：2025年08月28日

第一印象就是效率，只有留給他人好的第一印象，才能開(kāi)始第二步。員工的形象就是企業(yè)的形象，在信息社會(huì)，如何通過(guò)科學(xué)的形象規(guī)劃，迅速創(chuàng)造更多的成功機(jī)率，是企業(yè)和個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)！培訓(xùn)對(duì)象機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位基層主管、基層員工、新員工 ，職業(yè)經(jīng)理人，行業(yè)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人等。培訓(xùn)收益1、塑造無(wú)懈可擊商務(wù)形象和企業(yè)機(jī)構(gòu)形象，贏得客戶(hù)好感，......

如何打造商務(wù)魅力 杭州：2025年09月13日

掌握商務(wù)氣質(zhì)的修煉技巧，認(rèn)識(shí)自信風(fēng)采的奧秘,獲得培養(yǎng)自信的方法。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)訓(xùn)練法使您的舉止風(fēng)度更加得體自如，充分彰顯商務(wù)魅力。服裝表現(xiàn)氣質(zhì)與風(fēng)格，認(rèn)識(shí)服裝的語(yǔ)言，掌握商務(wù)場(chǎng)合著裝的技巧及著裝中的禮節(jié)禮儀，提高著裝品位與修養(yǎng)。通過(guò)風(fēng)度舉止的訓(xùn)練，使您在形象氣質(zhì)、品味修養(yǎng)、舉止風(fēng)度、語(yǔ)言表達(dá)等方面得到全方位提升，從而使......

職場(chǎng)商務(wù)禮儀 杭州：2025年09月13日

開(kāi)篇：團(tuán)隊(duì)的建立1．組建團(tuán)隊(duì)第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)1．案例：65億背后的思考2．客戶(hù)在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?4．自信心與職業(yè)榮譽(yù)感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：商務(wù)禮儀角色定位1．案例：誰(shuí)讓企業(yè)損失千萬(wàn)訂單？2．商務(wù)場(chǎng)合：您就是品牌！3．商務(wù)禮儀角色定位：我是誰(shuí)？4．禮......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶(hù)感覺(jué)你是什么樣的人？3．你想讓客戶(hù)感覺(jué)你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶(hù)感覺(jué)你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語(yǔ)的“TPO&rdqu......

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2025年07月16日

一、樹(shù)立職業(yè)化的形象整體儀態(tài)服飾言談舉止二、職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)形象職業(yè)著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點(diǎn)職業(yè)著裝的注意事項(xiàng)三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美、行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人良好的站姿優(yōu)美的行走高雅的坐姿標(biāo)準(zhǔn)的手姿日常行為動(dòng)作接待禮儀動(dòng)作訓(xùn)練個(gè)人儀態(tài)禮儀中常見(jiàn)的失禮用優(yōu)美的動(dòng)姿來(lái)提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對(duì)預(yù)約......

打造優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語(yǔ)言形象——優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言形象你擁有嗎？1、語(yǔ)言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽(tīng)音識(shí)人課堂實(shí)踐：了解你的語(yǔ)言形象二、聲音對(duì)第一印象的影響1、聲音與社會(huì)屬性的關(guān)系2、聲音的認(rèn)知層課堂練習(xí)：不同對(duì)象、不同場(chǎng)合、不同目的的表達(dá)3、重要的不是你“說(shuō)什么”，而是你“......

商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

商務(wù)接待禮儀與會(huì)展服務(wù) 主講：唐老師

商務(wù)接待是公司對(duì)外最重要的窗口之一，參加接待的工作人員專(zhuān)業(yè)規(guī)范，有理有節(jié)熱情大方，對(duì)塑造企業(yè)良好形象，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，具有十分總要的意義。個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，在接待工作中，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且直接反映出企業(yè)的對(duì)外形象。良好的職業(yè)修養(yǎng)是每一個(gè)優(yōu)秀的接待員必備的素質(zhì)，良好的職業(yè)道德是每一個(gè)接待員都......

西餐禮儀— 像優(yōu)雅Lady一樣的用餐 主講：董老師

講師講授、西餐廳教學(xué)、擺臺(tái)教學(xué)展示、學(xué)員互動(dòng)討論、講師現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！課程目標(biāo)1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解西餐和西餐禮儀；2.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)西餐常用餐具，了解西餐菜式；3.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握西餐用餐的基本流程和禮儀規(guī)范；4.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握西餐中喝酒、飲料、咖啡的禮儀；5.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解餐桌上的禮......

外國(guó)禮俗與跨文化交流 主講：李老師

一、禮儀概論1.禮儀的精髓2.禮儀的特點(diǎn)3.禮儀的功能二、見(jiàn)面禮儀：1.稱(chēng)呼禮2.介紹禮3.握手禮4.名片禮三、交際禮儀1.待客禮儀2.作客禮儀3.餐飲禮儀4.饋贈(zèng)禮儀四、溝通藝術(shù)（一）語(yǔ)言溝通1.溝通禮儀2.交流藝術(shù)3.談判技巧（二）非語(yǔ)言溝通1.表情溝通2.手勢(shì)溝通3.肢體溝通五、形象禮儀1.儀容禮儀2.儀表禮儀3......

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