杭州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產(chǎn)力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰(zhàn)略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構(gòu)：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰(zhàn)案例分析：華為公司的客戶......

賣動世代?經(jīng)營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結(jié)果客戶關系管理的戰(zhàn)略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

1.能夠分析出客戶關注點及價值看法，真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”，理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習慣4.掌握高階客戶開拓的有效方法，增強與其進行深層次溝通互動的自信心5.課程提供基于人性規(guī)律等&ldqu......

客戶忠誠度量化及經(jīng)營 上海：2025年07月09日

關注客戶忠誠度提升，期望贏得未來利潤的企業(yè)管理者，本課程不限行業(yè)及規(guī)模.溫馨提示: 本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓服務，歡迎來電咨詢！課程大綱第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩(wěn)定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區(qū)別......

支撐業(yè)績達成的客戶關系管理 上海：2025年07月10日

1、了解銷售做不好的痛點2、深刻理解掌握華為公司的組織、關鍵、普遍客戶關系3、掌握相應的關鍵客戶關系拓展技巧4、掌握一定的商務禮儀常識，提升客戶關系拓展效率5、掌握2大客戶關系工具，5大客戶關系拓展利器，18大項目工具課程對象基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區(qū)銷售的本質(zhì)是信任，信任的......

高維度-大客戶關系管理 上海：2025年07月10日

第一章、客戶關系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關系管理的理解與要求2、組織客戶關系的層級標準與價值3、關鍵客戶關系的層級標準與價值4、普通客戶關系的層級標準與價值二、卓越的客戶關系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關系管理業(yè)務流程建設1、管理客戶群2、管理客戶關系3、管理......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領域相關部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標桿企業(yè)解決方案銷售方法標桿企業(yè)實踐中如何定義客戶痛點標桿企業(yè)實踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購買構(gòu)想TCO分析工具梳理標桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

營銷業(yè)績七步走 上海：2025年07月11日

第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數(shù)”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-堅持g) 何為“武林高手”的“絕招”？h) “3數(shù)字管理”與積累......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

《客戶關系管理--保持企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展》 主講：鄒老師

客戶是企業(yè)生存發(fā)展的基礎，幫助企業(yè)團隊樹立：保持好的客戶關系，重視客戶關系管理。幫助學員理清客戶關系管理的思路，有選擇性地建立客戶關系掌握客戶關系管理的技術應用，幫助企業(yè)建立快速、準確、動態(tài)的管理客戶關系掌握客戶分級的方法，應用不同方法管理各級客戶加強與客戶的溝通，掌握處理客戶投訴的方法企業(yè)找到提升客戶滿意度水平的策略......

客戶信用風險分析與評估課程 主講：王老師

利用信用銷售擴大市場占有率是企業(yè)開拓市場的重要手段，但如何實施擴大銷售和控制壞賬的平衡？如何建立信用銷售體系？如何評估客戶的信用狀況，如何進行應收款的日常管理？本培訓課程通過互動式的學習使學員迅速掌握認識賒銷客戶、對各類賒銷客戶的信用評價方法理，綜合運用信用分析工具降低信用風險，捍衛(wèi)企業(yè)的利潤。培訓提綱第一講 賒銷客戶......

客戶關系處理與投訴處理技巧 主講：趙老師

1．認清你的目標客戶和目標服務；2．提供制訂優(yōu)質(zhì)服務標準的方法和步驟；3．學習如何與客戶有效溝通的技巧；4．了解客戶投訴動機，分析客戶投訴的真實原因；5．掌握降低投訴及有效處理投訴的技巧；6．正確處理客戶投訴，提升公司正面形象；7．建立把投訴客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶的投訴處理機制。8．學會控制自我情緒保持正面積極的客戶服務狀......

......更多內(nèi)訓課程