杭州服務體系培訓公開課

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務營銷學的角度剖析物業(yè)管理服務的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會心理學角度分析業(yè)主對物業(yè)服務的消費心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值；4、從品牌學角度，利用品牌建設的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業(yè)效益?把握服務體系的構建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構建物業(yè)增值服務體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務實施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務3、針對不同客戶群體提供人性化服務4、增值服務隨消費觀的改變與時俱進5、增值服務以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務為前提&......

內(nèi)部控制培訓 北京：2025年08月03日

第一單元 企業(yè)內(nèi)部控制的概述內(nèi)部控制的定義內(nèi)部控制的演變過程內(nèi)部控制的作用和機制內(nèi)部控制的理念培育第二單元 企業(yè)內(nèi)部控制五大目標戰(zhàn)略目標營運目標報告目標資產(chǎn)目標合法目標第三單元 企業(yè)內(nèi)部控制五要素控制環(huán)境風險管理控制活動信息與溝通監(jiān)控第四單元 企業(yè)各管理層內(nèi)部控制職責董事會的內(nèi)部控制職責管理層的內(nèi)部控制職責風險管理人員......

Excel大師-玩轉自動化，效率更出眾 上海：2025年08月15日

已掌握以下所有知識點Vlookup IF Left/Right/Mid Sumifs/Countifs Datedif/Today 基礎圖表創(chuàng)建精通 精通 精通 精通 精通 精通相對引用(A2)絕對引用($A$2)數(shù)據(jù)透視表創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表常見問題常見 Excel 問題自我解決邏輯關系表達排序自定義排序精通 精通 精通 ......