杭州績效團隊培訓公開課

高績效團隊打造 杭州：2025年07月18日

一、 序章：同心協力與團隊合作1.團隊的七個基本特征2.團隊合作的核心3.團隊管理的兩種狀態與兩種權力4.回歸團隊管理的“原點”5.團隊管理的四大金律與五個標準二、高績效團隊第一步：建立團結的領導團隊1.望聞問切——診斷團隊發展的階段2.做好領頭羊—&mdas......

高績效團隊建設 杭州：2025年08月02日

1、個人的成功不算成功，團隊的成功才是成功；2、為什么是團隊而不是團伙？；3、團隊成功的基礎和保證是什么？；4、溝通的水平決定團隊高效的強弱；5、高績效團隊建設的重要性和必要性；6、克服高績效團隊建設的障礙。課程收益：1、理解團隊的重要性，高績效團隊的特征；2、當前高績效團隊中存在問題的分析。3、理解高效團隊建設的1個......

沙盤模擬：敢死隊? - 高績效團隊組織建設 蘇州：2025年08月02日

一、全面認知高績效團隊與組織1.組織戰略2.組織流程3.組織結構4.組織文化與能力二、組織能力發展的體系化工具1.組織能力體系概述2.任職資格體系3.素質模型4.團隊角色理論三、高績效團隊組織能力發展的應用模擬1.《敢死隊Expendables》沙盤模擬背景概述2.領導行為和組織行為3.員工能力訪談4.總結反饋與行動學......

高績效團隊建設與管理（侯華） 蘇州：2025年08月25日

中高層課程大綱第一單元 認識團隊與團隊管理全景圖1 團隊的定義與意義? 團隊溝通協作體驗活動? 活動復盤與反思? 團隊的定義2 卓越團隊金三角3 團隊管理問題分析與探討4 卓越團隊的 8 個特征5 阻礙團隊管理的五項障礙第二單元 認知天性特質溝通協作1 信任的力量? 一群一起共事的人稱不上是一個團隊。一群相互信任的人才......

百煉成金——3P經驗萃取? 上海：2025年08月25日

一、課程導入1.從中考閱讀看經驗萃取2.傳統學習思維新升級3.經驗萃取 3P 邏輯和結構體系二、認知篇：建立經驗萃取思維意識和基礎知識1、經驗學習的前世今生1)什么是經驗和經驗萃取2)經驗的分類3)視頻：有多少失敗可以重來4)經驗萃取的冰山模型2、經驗萃取和案例在企業中的應用和價值1)經驗萃取在企業中的 8 大應用2)......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客戶經理；銷售部經理；產品經理；客戶服務骨干課程提綱：一、互聯網時代下客戶投訴原因及心理分析1、互聯網時代下客戶投訴現狀分析◇客戶維權意識更高◇客戶聲音更容易被世界聽到◇與客戶往來的渠道更多樣化◇散播愛圍觀◇一哄而上2、互聯網時代下的2臺3廳的投訴服務渠道分析3、互聯網時代......