杭州客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場個(gè)人工作技能，了解營銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責(zé)任小組討論：誰來提供客戶服務(wù)企業(yè)運(yùn)營的核心理念：為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)3 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)對企業(yè)品牌和績效產(chǎn)生的影響4 培訓(xùn)期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉(zhuǎn)換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發(fā)，清晰客......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報(bào)最快的活動(dòng)雙贏談判的三個(gè)關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達(dá)成共識雙贏談判的三個(gè)前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標(biāo)不清彈性不足爭論對錯(cuò)過早讓步第二部分 雙贏談判的準(zhǔn)備雙贏談判來自于準(zhǔn)備視頻賞......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個(gè)怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

業(yè)務(wù)循環(huán)中的成本分析與控制實(shí)務(wù) 上海：2025年08月19日

一、深入業(yè)務(wù)管控成本、應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營挑戰(zhàn)1、當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營中的成本現(xiàn)狀• 企業(yè)成本與收入困境• 深入業(yè)務(wù)活動(dòng)、勘察成本控制解法2、從價(jià)值鏈成本管理到戰(zhàn)略成本管理3、企業(yè)常見的業(yè)務(wù)循環(huán)類型介紹二、銷售與收款循環(huán)中的成本分析與控制1、銷售業(yè)務(wù)流程梳理• 銷售業(yè)務(wù)鏈路解讀• 從線索到回款，......

《裂變式股權(quán)設(shè)計(jì)與激勵(lì)》—留駐核心人才新模式 深圳：2025年08月01日

為什么必須對核心人才進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)？因?yàn)椋褐挥欣习澹艜?huì)永無止境地自我激勵(lì)，承擔(dān)的不是一份工作而是一份事業(yè)，您認(rèn)為呢？只有老板，才會(huì)永不背離自己的企業(yè)，尋求的不是一段旅程而是一個(gè)歸宿，您覺得呢？天下熙熙皆為利來，天下熙熙皆為利往，財(cái)散人聚，財(cái)聚人散，您覺得呢？否則，企業(yè)家就一定會(huì)面臨這樣的困境：人搞不定，事就辦不成，企業(yè)......