合肥客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2025年07月30日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質(zhì)談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關(guān)鍵詞溝通協(xié)調(diào)利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區(qū)目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

有效的應(yīng)收款管理及信用管理控制 上海：2025年08月25日

一、 信用管理的第一步---建立有效的信用管理體系中國市場及國際市場的信用現(xiàn)狀分析國際流行的信用管理方法有效的"3+1+1"系統(tǒng)信用管理體系信用部門的職能及架構(gòu)如何妥善處理信用部與銷售部的關(guān)系制定有效的信用管理制度與流程信用申請發(fā)貨審批，停貨放貨流程合理的風(fēng)險轉(zhuǎn)移定期的信用審核通過流程的設(shè)計完善信用......

商業(yè)地產(chǎn)前期市調(diào)、定位法則與建筑規(guī)劃設(shè)計六大核心要點 上海：2025年08月01日

第一天：市調(diào)、定位一、商業(yè)地產(chǎn)項目的市調(diào)內(nèi)容（一）商業(yè)地產(chǎn)項目的市調(diào)目的1.了解城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況與人口特征2.了解當?shù)厥忻竦南M力水平與消費特征3.了解商業(yè)市場的發(fā)展階段與供求關(guān)系4.了解商業(yè)市場的競爭態(tài)勢5.了解商用物業(yè)的租售價格（二）商業(yè)地產(chǎn)項目的市調(diào)內(nèi)容1.商圈調(diào)查內(nèi)容2.重點商業(yè)項目調(diào)查內(nèi)容3.競爭性商業(yè)項目......