合肥客戶滿意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學(xué)的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

物業(yè)項目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問題、標(biāo)準(zhǔn)問題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問題。找準(zhǔn)問題的核心，找到最核心的解決法門，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬科物業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)當(dāng)下大量......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服團(tuán)隊；房企各職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度&rdqu......

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務(wù)的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統(tǒng)一服務(wù)的企業(yè)將擁有明顯的競爭優(yōu)勢。近幾年呼叫中心在各行各業(yè)的發(fā)展運(yùn)用與貢獻(xiàn)已經(jīng)是有目共睹，如何科學(xué)、有效的建立高效的呼叫中心已成為呼叫中心運(yùn)營管理者們共同關(guān)注的課題。培訓(xùn)收益：了解客戶滿......

內(nèi)訓(xùn)師精彩課程呈現(xiàn)技巧 上海：2025年07月24日

企業(yè)中有志于成為講師的員工課程大綱：第一章：企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)師與培訓(xùn)師本身的意義和內(nèi)涵TTT內(nèi)涵全景描繪與解讀培訓(xùn)師的三大使命：導(dǎo)航者、擔(dān)當(dāng)者、責(zé)任者培訓(xùn)師的“三字真活”：功夫活、藝術(shù)活、質(zhì)量活內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則課堂演練培訓(xùn)師的借物創(chuàng)意類比內(nèi)訓(xùn)師的三大行為準(zhǔn)則的行為演練一觸即發(fā)：1分鐘演講體驗第二......

顧問式銷售技巧訓(xùn)練班 深圳：2025年07月25日

顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷售采用的技巧不同，顧問式銷售技巧的著眼點在客戶內(nèi)在問題的有效發(fā)掘，以為客戶解決問題為先導(dǎo)，贏得競爭，贏得客戶對公司的信......