南京客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 北京：2025年07月30日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

高效客戶服務管理實戰策略特訓營 北京：2025年09月26日

正確認知服務在企業戰略中的重要性服務認知統一的重要性學習市場細分、客戶細分、服務細分的策略如何將服務轉化成體驗課程大綱：一、服務認知管理與服務組織設計策略1、服務在企業經營中的戰略地位2、服務的認知差異3、服務的統一認知管理的價值4、服務到底是什么？5、優質服務的組織設計原則二、客戶信息管理與價值挖掘策略1、精準營銷&......

土地增值稅清算難點問題解析與清算申報全真模擬專題培訓 上海：2025年09月29日

土地增值稅是房地產企業最復雜的稅種，因其稅負高、計算復雜，各地對政策的執行差異大，稅企爭議頻發，又被戲稱為“土地爭執稅”，也是多年來最讓財務人員頭疼的稅種。隨著“金稅四期”的全面上線和“全電發票”的推行，房地產開發企業土地增值稅清算面臨的難度和風險......

團隊領導力之三項修煉 廣州：2025年08月09日

營銷人員課程內容：第一模塊WHY：管理者為什么要發展團隊領導力？管理者必須發展領導力管理者為團隊績效承擔責任團隊成員的態度和行為直接影響團隊績效管理者必須有效影響團隊成員的態度和行為管理者必須發展“團隊領導力”團隊成員的態度和行為有三方面的影響因素：個性特征、群體特性和系統特征，三方面因素互相關......