蘇州一線主管培訓(xùn)公開課

一線主管日常管理技能提升 蘇州：2025年07月02日

班級日常管理基礎(chǔ)（90min）課程介紹全景案例案例討論、分析和解析班組日常工作的三種類型兩種事務(wù)管理的工具一線主管的日常管理(690min)任務(wù)一：開收班案例：交接班出了問題？交接班的要求如何召開班前會(huì)任務(wù)二：現(xiàn)場巡檢巡檢的方法和注意事項(xiàng)巡檢的內(nèi)容討論任務(wù)三：員工觀察員工觀察的方法觀察結(jié)果反饋任務(wù)四：問題升級問題升級的......

一線主管能力提升 蘇州：2025年07月03日

課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；問與診結(jié)合、教與學(xué)相長：從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。課程價(jià)值價(jià)值1：精準(zhǔn)的問診系統(tǒng)—&mdas......

一線主管領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 蘇州：2025年07月11日

◇ 了解一線主管的角色、職責(zé)與管理體系◇ 學(xué)會(huì)診斷現(xiàn)場管理中的問題◇ 了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念◇ 掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段◇ 掌握激勵(lì)和溝通的原理和方法體系課程對象：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場管理的人員課程大綱：一 一線主管的職責(zé)與角色◇ 一線主管的成長路徑◇ 一線主管的管理職責(zé)– 管......

生產(chǎn)一線主管管理訓(xùn)練營 蘇州：2025年07月11日

有調(diào)查顯示我國大多制造企業(yè)的事實(shí)是：企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的一線班組長，大多只發(fā)揮了“技術(shù)能手”的作用，多數(shù)都是“球星出身”，而沒有發(fā)揮“一線教練”的作用，沒能帶出一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)！如何從“技術(shù)操作型能手”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2025年08月13日

一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點(diǎn)⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務(wù)理念指導(dǎo)客戶......

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 北京：2025年07月11日

破冰和態(tài)度調(diào)整破冰：尋找一個(gè)他周哈里窗行為循環(huán)學(xué)習(xí)的精義第一單元：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)——管理的基本原理與概念管理的八字真言現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別討論:什么是管理者威信？領(lǐng)導(dǎo)格言第二單元：提升領(lǐng)導(dǎo)力——管理者的價(jià)值取向及對下屬的影響力下屬DISC：人際風(fēng)格分析與管理標(biāo)竿管理&ldqu......