蘇州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象塑造1．自信的儀態(tài)2．悅耳的聲音3．平穩(wěn)的目光接觸4．友好的微笑5．服飾語的“TPO&rdqu......

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2025年07月16日

一、樹立職業(yè)化的形象整體儀態(tài)服飾言談舉止二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象職業(yè)著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點職業(yè)著裝的注意事項三、使自己成為姿態(tài)優(yōu)美、行為規(guī)范的職業(yè)經(jīng)理人良好的站姿優(yōu)美的行走高雅的坐姿標(biāo)準(zhǔn)的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓(xùn)練個人儀態(tài)禮儀中常見的失禮用優(yōu)美的動姿來提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對預(yù)約......

打造優(yōu)質(zhì)語言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語言形象——優(yōu)質(zhì)語言形象你擁有嗎？1、語言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽音識人課堂實踐：了解你的語言形象二、聲音對第一印象的影響1、聲音與社會屬性的關(guān)系2、聲音的認知層課堂練習(xí)：不同對象、不同場合、不同目的的表達3、重要的不是你“說什么”，而是你“......

管理經(jīng)濟學(xué)與企業(yè)管理培訓(xùn)班 廣州：2025年08月02日

企業(yè)管理活動是一個復(fù)雜的運行主體，外部環(huán)境的變化關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，而內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化是提升企業(yè)管理效率的關(guān)鍵。以經(jīng)濟學(xué)理論為指導(dǎo)，賦能企業(yè)管理實踐，讓學(xué)員掌握企業(yè)管理的思維邏輯，是提升管理能力的重要途徑，亦關(guān)乎企業(yè)價值創(chuàng)造能力的形成。企業(yè)管理為何要懂經(jīng)濟學(xué)？現(xiàn)階段外部宏觀經(jīng)濟的發(fā)展對企業(yè)管理提出了哪些新要求？如何看待企業(yè)......

《微信生態(tài)下的用戶新增、運營和轉(zhuǎn)化？》 北京：2025年07月18日

新媒體運營人員、文案編輯人員、市場人員課程內(nèi)容第一章：微信大改版，拼內(nèi)容能力的時候到了本章重點：公眾號改版 新媒體人晉升1、微信大盤的打開率只有2%，憑真本事的時候到了2、沒有LOW內(nèi)容，只有效率高低3、為什么新媒體行業(yè)人才工資都不高4、努力和成功沒有半毛錢關(guān)系，堅持更新和選擇目標(biāo)才有新媒體人要把握上升通道第二章：如何......