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賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州:2025年07月11日
第一章:全面觀照客戶關系管理開場練習:客戶是什么?客戶:個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章:啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......
價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州:2025年08月02日
大客戶經理、銷售顧問、銷售經理、銷售主管、銷售代表、大區經理、渠道經理、省區經理、銷售總監、營銷總監、職能部門總監課程收益1.能夠分析出客戶關注點及價值看法,真正做到像客戶一樣思考2.學習如何分析“利益”與“認同”,理清客戶決策動機與關系3.掌握測量關系程度的工具,改變以......
客戶忠誠度量化及經營 上海:2025年07月09日
關注客戶忠誠度提升,期望贏得未來利潤的企業管理者,本課程不限行業及規模.溫馨提示: 本課程可為企業提供上門內訓服務,歡迎來電咨詢!課程大綱第一講:從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講:贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區別......
支撐業績達成的客戶關系管理 上海:2025年07月10日
華為公司從白手起家到發展成為年營業8500億元的跨國企業,短短30年時間,銷售增長超千倍,華為公司銷售快速增長的背后是怎樣一會銷售隊伍,這只銷售隊伍擁有什么樣的能力?使用哪些銷售工具?有哪些技巧值得我們學習?華為公司狼性銷售的背后有一套成熟的銷售方法做指導,將為大家詳細解讀華為公司的銷售技巧,只講純技巧,純工具。銷售常......
高維度-大客戶關系管理 上海:2025年07月10日
1、理解客戶生命周期與知識管理;2、掌握客戶關系管理的架構與組織,建設客戶關系管理業務流程;3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通;4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......
銷售實操班:客戶關系管理與解決方案銷售 上海:2025年07月11日
當前toB類企業在面對銷售機會時所面臨的挑戰:1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點,很難獲取客戶信任。2、銷售節點不清晰,訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導,容易進入“有啥賣啥”的狀態。4、客戶關系只建立在與客戶的個人關系上。5、沒有客戶關系計劃和監督工具,不能形成穩固長期的客戶關系......
營銷業績七步走 上海:2025年07月11日
7步走,就是齊步走,步步盡心。 “很多營銷人員,其他幾步都不好好做,只挖空心思做第5步,結果一場空。”培訓大綱:第1步. 讓客戶知道我們的存在a) “客戶基數”b) 腦海份額c) 自然增長率d) 鋪市率、鋪貨率e) “枯燥”的意義f) 堅信-堅定-......
“微”機四伏—移動互聯網時代下的客戶關系管理 上海:2025年07月11日
一、 互聯網對企業運營的影響1、 客戶服務價值發生變化a) 客戶價值取向與行為方式變遷u 自主個性消費u 注重過程體驗u 信息快捷對稱u 高度依賴網絡u 處自組織狀態b) 用戶需求情感化、個性化和參與化c) 大數據打開市場選擇與商業模式創新空間d) 更新營銷傳播與用戶溝通途徑2、 互聯網改變營銷傳播,營銷環境去中心化a......
客戶關系管理培訓內訓課程
銷售回款實戰策略 主講:吳老師
“銷售難,回款更難”,“回款難,難于上青天”,不管是管理者還是銷售人員一提到回款,多是滿腹怨氣,傷透腦筋。為什么回款工作面臨如此窘境呢?原因有很多,比如信用管理制度不完善,企業風控機制不健全,客戶的道德水平低,行業地域文化及風氣問題等,這些問題都會讓回款工作成為銷售人員心......
客戶分類與管理 主講:宮老師
第一部分 客戶管理的內涵 第一章 客戶管理到底管什么 1.1 客戶管理的目標 1.1.1 客戶規模與客戶利潤貢獻 1.1.2 客戶滿意度以忠誠度 1.1.3 客戶價值模型的建立 1.2 客戶管理的內容與范圍 1.2.1 客戶管理戰略 1.2.2 客戶管理的業務部門 1.2.3 客戶管理的流程 第二章 判別客戶管理好壞的......
對公客戶關系管理 主講:朱老師
引言:1.對公客戶關系管理說文解字2.由五級貸款分類說開去3.課程目標與課程整體解讀第一單元:客戶維護1.建立客戶聯系a)時機與原則b)建立有效客戶聯系的方法15個方法案例:一堂帶來7000萬存款的培訓2.客戶關系鏈接點:感知與產品案例:“現在貴公司是做期貨較多還是現貨較多?”3.建立客戶信任4......