無(wú)錫客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員、客戶服務(wù)人員課程大綱一、商務(wù)禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務(wù)禮儀的3A原則討論：1．你像干什么的？2．你想讓客戶感覺(jué)你是什么樣的人？3．你想讓客戶感覺(jué)你提供的是什么樣的服務(wù)？4．你想讓客戶感覺(jué)你從業(yè)的是一家什么樣的企業(yè)？二、職業(yè)化形象......

職業(yè)形象與商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2025年07月16日

增強(qiáng)自信形成培養(yǎng)自己職業(yè)形象的意識(shí)掌握職業(yè)經(jīng)理人必備的商務(wù)禮儀規(guī)范掌握莊重著裝、優(yōu)雅舉止及得體言談的技巧了解公務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀的規(guī)范，完善公司的公眾形象課程對(duì)象：公司經(jīng)理、管理人員、高級(jí)職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關(guān)、商務(wù)接待和業(yè)務(wù)人員課程內(nèi)容：一、樹立職業(yè)化的形象整體儀態(tài)服飾言談舉止二、職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)形象......

打造優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語(yǔ)言形象——優(yōu)質(zhì)語(yǔ)言形象你擁有嗎？1、語(yǔ)言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽(tīng)音識(shí)人課堂實(shí)踐：了解你的語(yǔ)言形象二、聲音對(duì)第一印象的影響1、聲音與社會(huì)屬性的關(guān)系2、聲音的認(rèn)知層課堂練習(xí)：不同對(duì)象、不同場(chǎng)合、不同目的的表達(dá)3、重要的不是你“說(shuō)什么”，而是你“......

管理者的六項(xiàng)軟管理 深圳：2025年08月01日

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中高管管理者課程大綱：第一講：思想力思想力是萬(wàn)力之源：拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上兩種東西最有力量，一是寶劍，二是思想。而思想比寶劍更有力量。思想支配行為，思想力是萬(wàn)力之源1、管理的最高境界就是管理人的思想2、案例：思想的光輝放光芒3、人的正確思想是從哪里來(lái)的4、人們認(rèn)識(shí)事物的三個(gè)階段5、思想力與能量學(xué)......

互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)鏈管理 上海：2025年08月01日

第一講：互聯(lián)網(wǎng)思維的現(xiàn)狀課程導(dǎo)入：3段視頻1、消費(fèi)者趨勢(shì)分析2、消費(fèi)心理分析3、電商風(fēng)云4、移動(dòng)終端5、屌絲經(jīng)濟(jì)6、二三線城市的崛起7、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟8、b2b電子商務(wù)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理9、制造業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理企業(yè)職能與供應(yīng)鏈管理本節(jié)利用統(tǒng)計(jì)的大數(shù)據(jù)圖表顯示互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展現(xiàn)狀案例：一杯咖啡引發(fā)的供應(yīng)鏈思考5分鐘視頻第......