福州客戶滿意度培訓公開課

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

人才制勝：以績效為導向的團隊人才建設 廣州：2025年07月19日

第一講：高績效團隊的過程管理1. 團隊的內涵2. 團隊VS團伙3. 團隊發展四階段及管理者的角色定位4. 高績效團隊達成高績效的四個過程抓手● 建立慧眼識人的人才吸納能力● 建立高度共識的目標管理能力● 建立教練輔導的帶教能力● 建立以人為本的激勵能力第二講：慧眼識人的人才吸納能力1. 人崗匹配概念—&md......

“IT項目管理最佳歷程”高級研討班 北京：2025年08月08日

系統地學習IT項目經理在售前，計劃，執行與收尾等不同階段的項目管理活動，并以專題研討和案例分析的形式就IT項目成本估算與報價，項目計劃制定，IT項目風險與應對，項目組團隊沖突，項目驗收難題，項目執行控制，項目績效等方面進行了深入的分析和討論，直接傳授IT項目規范性的流程和管理，提升IT項目經理的管理和執行能力。課程對象......