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福州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)

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福州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳:2025年07月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練,掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整;3.通過(guò)演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力;4.通過(guò)解讀情緒的秘密,找出自己的壓力源,并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

商務(wù)情商與禮儀應(yīng)用 廈門:2025年07月11日

※ 掌握不同場(chǎng)合的規(guī)則與禮儀并靈活運(yùn)用,游刃有余,隨心所欲而不逾矩※ 諳熟人性弱點(diǎn),把知識(shí)轉(zhuǎn)化為和諧人際溝通與相處的藝術(shù)※ 把禮儀轉(zhuǎn)化為工作效能與生產(chǎn)力培訓(xùn)對(duì)象中高層管理人員課程大綱第一單元:基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律,從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 廈門:2025年08月09日

1、完成商務(wù)禮儀從無(wú)到有的認(rèn)知,對(duì)于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對(duì)商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識(shí),剔除對(duì)于禮儀的片面理解,正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,將禮儀與個(gè)人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來(lái),與公司的對(duì)外形象,品牌價(jià)值結(jié)合起來(lái)。3、通過(guò)課程的學(xué)習(xí)及參與分享,掌握課程中設(shè)計(jì)的六個(gè)模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用于日常工作中,實(shí)現(xiàn)&ldqu......

商務(wù)接待:公務(wù)|商務(wù)的全流程規(guī)范與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 杭州:2025年07月04日

一.課程導(dǎo)入1.接待水平高低對(duì)企業(yè)對(duì)外合作與發(fā)展的重要性與影響2.破冰小游戲:個(gè)人接待水平能力小測(cè)驗(yàn)3.積極主動(dòng)參與接待工作,對(duì)個(gè)人職業(yè)與生活到底有多重要二.接待前•準(zhǔn)備工作1.接待規(guī)格劃分•按照高中低規(guī)格:高規(guī)格、低規(guī)格、等規(guī)格•按照空間場(chǎng)景:會(huì)議、用餐、住宿、出行•按照接待流......

創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決高級(jí)研修班 廣州:2025年07月10日

企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工、專業(yè)技術(shù)人員。課程大綱第一講:掌握解決問(wèn)題的方法——問(wèn)題精準(zhǔn)制導(dǎo)法一、問(wèn)題的探討1、問(wèn)題本質(zhì)探討討論:你說(shuō)的問(wèn)題是不是問(wèn)題?2、面對(duì)問(wèn)題的四種反應(yīng)3、問(wèn)題背后的價(jià)值案例分析:振振有詞的拒絕4、問(wèn)題就是帶著面具的資源視頻賞析:最年輕的集團(tuán)大掌柜5、問(wèn)題就像冰山......

如何選擇和管理第三方物流 上海:2025年07月07日

第一部分:物流,3PL和外包什么是物流和3PL?客戶的物流服務(wù)和物流戰(zhàn)略物流規(guī)劃的三個(gè)層次和四個(gè)方面外包與自營(yíng)的決定因素案例:不外包的物流更成功第二部分:與第三方物流有關(guān)的費(fèi)用管理各種運(yùn)輸模式和選擇運(yùn)費(fèi)的計(jì)算和決定因素國(guó)內(nèi)和出口運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成和底線口岸(碼頭)費(fèi)用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和解釋案例:看似合理的收費(fèi)綜合物流成本的降低途徑選......

企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航

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檀嫻穎-企業(yè)培訓(xùn)師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)茶藝師 西曼色彩形象顧問(wèn) 河北女子...

陳毓慧-企業(yè)培訓(xùn)師
陳毓慧老師

* 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師 * 中國(guó)電力服務(wù)營(yíng)銷專家、商務(wù)禮儀專家 * 中國(guó)咨詢行業(yè)賞識(shí)培訓(xùn)模式倡導(dǎo)者 * ...

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