福州服務營銷培訓公開課

基于客戶導向的服務營銷 廈門：2025年09月26日

銷售經理/主管；售前技術人員；項目實施、產品、市場、客服人員；業務部門負責人與骨干員工。課程大綱：一、客戶導向管理理念企業提高客戶忠誠度原則：1、控制產品質量和產品價格2、人員充分了解產品、了解客戶3、提高服務質量、提高客戶滿意度4、超越客戶期望、滿足客戶個性化要求5、正確處理客戶的問題、讓客戶購買程序變得簡單6、企業......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年07月11日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

1.把服務從成本中心轉化為利潤中心2.降低老客戶維護成本，提升每單位老客戶價值收益3.轉變服務理念，理解客戶忠誠的本質4.掌握設計企業的服務規范與標準服務流程的方法5.在課程結束時學員將獲得符合自身現狀的個性化行動計劃課程對象：客戶服務經理、銷售經理、市場經理、企業相關的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競爭力&m......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

1、分析客戶服務的需求2、學習引導客戶需求的方法3、掌握服務營銷產品推介的“關聯系數“4、學習ROPPA、LSCPA、AIDA等工具應用及演練課程對象：服務營銷主管人員、銷售代表、客戶服務代表、技術支持人員等課程大綱：一、服務營銷內涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶服務 VS 服務營銷（2）營......

移動互聯網時代的大數據企業應用與實踐 廣州：2025年07月11日

企業運營管理、產品運營、產品營銷、客戶服務和數據挖掘/分析/技術等方面相關負責人課程提綱：一、大數據特征、挑戰與應用關鍵1、大數據的特征與挑戰★介紹大數據的特征以及三個重要的轉變2、大數據的發展驅動力★介紹互聯網與移動互聯網在大數據發展中的作用以及相關的生態變化3、互聯網大數據應用★介紹百度\騰訊\阿里的大數據體系以及......

SPC統計過程控制課程 深圳：2025年09月26日

1.掌握統計過程控制的基本概念2.掌握統計過程控制的基本原理3.掌握統計過程控制圖繪制方法4.掌握統計過程能力計算方法5.了解統計過程控制實施步驟6.能夠正確應用控制圖和過程能力7.能夠應用MINITAB實現SPC操作課程大綱一、SPC基本概念講解1、SPC的概念和意義2、變差、普通原因、特殊原因3、過程控制、過程分類......