廈門服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執行的標準3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態調節、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態適用對象服......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

相關經營者、營銷經理、客戶服務的管理人員及其他的客戶服務相關人員。課程大綱：第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員......

JIT&DFT-準時化生產與需求拉動技術 上海：2025年09月27日

企業總經理、副總經理、生產經理、質量經理、中高階管理層。培訓大綱：第一講：推行JIT的必要性1、工廠中常見的七大浪費2、JIT生產是一個理想，是一種極限3、JIT生產是一個不斷改進的動態過程第二講： JIT的生產計劃與控制1、什么是制造管理與生產管理2、預期生產計劃與訂單生產計劃3、JIT生產計劃的制定核心思想4、JI......

全面預算編制以及預算的執行、控制與分析實務 上海：2025年09月16日

【縱覽全局】系統了解預算編制的最優流程，從根源上解決預算難以執行的問題【細致入微】深入剖析預算編制過程中遇到的各類細節性問題，解決預算編制難題【學以致用】通過實戰演練與案例應用分析，手把手教會預算的編制方法課程對象：01 董事長、總經理02 財務總監、財務經理03 各預算中心責任人課程大綱：一、基于戰略目標的全面預算管......