南昌客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年07月12日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

如沐春風(fēng)-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造 武漢：2025年09月25日

中高層管理人員、行政人員、客戶經(jīng)理、營銷人員、對外聯(lián)絡(luò)人員及相關(guān)人員。課程背景隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，商務(wù)往來增多，如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的......

前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練 南京：2025年07月31日

第一篇：前臺職業(yè)形象塑造前言：禮儀的作用第二講：儀容要求一、對發(fā)型發(fā)式的要求二、修飾儀容應(yīng)注意的五個方面第三講：著裝要求一、服飾搭配的幾大要素二、正裝的要求三、首飾、配飾的使用規(guī)范和佩戴要求第四講：味道產(chǎn)生距離--體味的清潔第五講：聲音的塑造一、正確發(fā)聲訓(xùn)練二、語音語調(diào)訓(xùn)練三、房產(chǎn)銷售常用文明用語的實戰(zhàn)訓(xùn)練四、服務(wù)忌語......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 南京：2025年08月02日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機(jī)場接待禮儀2酒店接待禮儀3會議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

TQM全面質(zhì)量管理實務(wù) 北京：2025年09月26日

研發(fā)、工程、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門管理人員。課程大綱第一部分 質(zhì)量觀念革新一、質(zhì)量觀念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本，2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問題提出：現(xiàn)實中我們?nèi)绾喂芾碣|(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二部分 事先預(yù)防設(shè)計一、質(zhì)......

培訓(xùn)體系建立者-向培訓(xùn)要績效 上海：2025年07月30日

培訓(xùn)專員、主管、經(jīng)理/企業(yè)大學(xué)工作人員/部門主管、經(jīng)理/培訓(xùn)專業(yè)人士（含企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師）課程大綱：第一天 9：00-12：00第一講 為何僅有培訓(xùn)是不夠的？目的：明確傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的四大問題和影響培訓(xùn)的四大趨勢主題: 課程主題介紹Ø 案例導(dǎo)入：你的組織中是如何應(yīng)對這些問題的？Ø 學(xué)員自我介紹和期望......