南昌服務技巧培訓公開課

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年07月15日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

企業全體員工課程大綱：第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務的概念2.練習：小組拼詞匯3.練習：優質的客戶服務表現★ 以客戶為中心的理念和表現4.練習：區分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化5.小組研討：設計我們的客戶服......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年08月06日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

采購實操班：采購成本控制與供應商管理策略 上海：2025年08月14日

DAY1上午：第一部分：標桿企業的采購理念與內控體系標桿企業的采購理念與組織架構標桿企業的采購內控模式第二部分：采購成本綜合分析采購的綜合成本構成分析影響采購價格的主要因素供應商的報價方式分析與我們的對策第三部分：物料的評估因素不同種類產品的評估因素一般制造性/服務性企業的物料評估要素物料評估因素的權重設置物料評估因素......

企業噪聲管控與降噪技術 廣州：2025年08月21日

通過課程您將：熟悉噪聲管控相關的法規和要求知道怎樣評估員工的噪聲暴露風險和危害控制知道實用的噪聲聾管理方式和職業健康狀況測評機制知道噪聲源的檢測與數據分析知道如何選擇控制技術措施和有效消除、降低噪聲課程對象EHS主管、EHS經理、EHS工程師、廠醫、職業衛生師、現場班組長及相關EHS管理人員等。課程內容噪聲管控基礎1.......