海口客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 廣州：2025年07月10日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

讓投訴顧客成為忠實客戶 廣州：2025年07月11日

1.投訴應對七步驟，很清晰地指導學員如何操作和執行2.八大顧客心理，能夠讓大家了解顧客，理解投訴時的情緒3.能夠幫助學員理解服務，認知服務，更好地呈現服務。課程對象：服務行業從業人員，服務行業基層、中層管理人員、投訴辦相關人員。課程大綱：模塊一：服務意識1.服務意識服務意識的定義：服務意識是提供熱情、周到、主動服務的欲......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 廣州：2025年07月24日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

AI提升人力資源效能解決方案deepseek 深圳：2025年07月13日

一、了解AI 人工智能大模型和deepseek1、國內外主流AI 大墨墨模型盤點和擅長領域2、Deepseek的開源優勢和使用模式3、Deepseek AI 技術的底層對話邏輯和原理二、AI 人力資源的智能化趨勢1、人力資源決策的 數字化+ 智能化，AI 提供基于數據的洞察，輔助 HR 領導制定戰2、人力資源從業者 勝......

采購成本降低及供應商談判 上海：2025年08月01日

當今的企業面臨著客戶需求、產品上市時間、成本、質量、交付速度、經營風險等多方面的挑戰，企業采購與外協管理人員，更加深深地感受到這些挑戰給自己帶來的壓力。企業要維持競爭及合理的利潤水平，降低企業經營風險，就要充分發揮供應商伙伴的功能及專長，以最低成本、適時取得品質優良的合適材料或設備，確保企業順利運轉的利潤。良好的采購談......