廣州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

高端商務禮儀與商務形象塑造 廣州：2025年07月09日

隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動......

職業形象與高級商務禮儀 廣州：2025年07月11日

企業高級管理人員、經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待、客服人員等。課程大綱：第一節：商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程禮儀的發展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務禮儀的主要內容、特點、基本原則內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業形象的......

活學活用—情景化商務禮儀 廣州：2025年07月18日

企業全體員工課程內容：第一講：追古溯今，洞悉高端商務禮儀之“道”一、了解國內外禮儀的差異1、追古—“禮儀三百、威儀三千”的禮儀之邦2、溯今—“作揖禮“”點燃兩會新亮點3、尊重差異——國際商......

用“心”的力量—情緒與壓力管理 北京：2025年08月20日

第一模塊：情緒與壓力管理全新思維基本目標：樹立對情緒與壓力系統全面的認識核心理論：情緒資本新時代情緒與壓力管理全新思維：許氏定律情緒與壓力系統性解決方案第二模塊：身體篇---心臟智能基本目標：通過“快速和諧法”達成生理和諧 增加情緒彈性【體驗活動】重塑美妙時光● 壓力的本質：壓力源VS壓力感受●......

視覺溝通藝術---專業PPT制作技巧 廣州：2025年09月26日

開場篇什么是優秀的商務PPT？一、“概念時代”全新的演示方式視覺溝通，征服觀眾的左腦（理智）和右腦（情感） 定位你的演示目的和演示的環境 確定演示的邏輯框架 定位你的母版風格二、PPT設計、制作的四大原則和技巧KISS原則 文本瘦身原則（選擇最佳字體/視覺排版） 信噪比原則（實現效果最大值） 圖......