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和諧高效的人際溝通 上海:2025年08月28日
一.溝通的基本理念?1、溝通的定義?2、溝通的重要性?3、溝通的主要障礙? 溝通漏斗?4、溝通的要素? ①溝通者? ②渠道? ③編碼? ④解碼? ⑤噪音? ⑥反饋?5、溝通的層次? ①打招呼? ②事實? ③觀點? ④感覺? ⑤默契二.基本溝通方式?1、聽? ①同理心傾聽? 傾聽的層次? 以己度人式回應(yīng)? 同理心傾聽? ......
部門經(jīng)理(主管)溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實操 ??冢?025年09月13日
各企業(yè)總經(jīng)理及主管企管辦、辦公室、勞資科、宣傳部、財務(wù)部、人力資源部等部門主管/經(jīng)理,主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)副廠長、供應(yīng)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)部長、生產(chǎn)工程師、事業(yè)部部長、(質(zhì)檢科、物料科、技術(shù)科、機動科、計劃科、物流科、采購科等)科長/處長/經(jīng)理。(建議參會單位由副總/培訓主管帶領(lǐng)各部門5......
公眾演說與魅力表達 ??冢?025年09月13日
一、學習《公眾演說與魅力表達》的目的1、倍增的概念:外交的手段、影響力的提升2、案例:演說在企業(yè)中如何落地和產(chǎn)生效益二、演講的臺風塑造1、演說的“唱、念、坐、打”2、臺風塑造、氣場塑造、吸引力塑造3、實操:現(xiàn)場訓練臺風三、基本功修煉1、個人魅力的五個一2、演講的一顆心3、演講的三個好意識4、基本......
轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴 貴陽:2025年07月11日
第一講:心到則道,思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求?2.什么是真正的“客戶思維“?二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1)馬斯洛需求原理2)KANNO需求分類及優(yōu)先工具:KANNO需求分析模型練習:航空、商......
DeepSeek助力高效辦公 上海:2025年09月18日
人事經(jīng)理、銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、一般員工等需要大量使用Excel的各部門人員課程內(nèi)容單元一【AI 整體概述】本單元介紹人工智能基礎(chǔ)知識,了解在各種場合的普遍應(yīng)用!本章目標:快速入門,熟悉DeepSeek的各種場合使用1.功能定義:DeepSeek定義和概述2.工具一覽:國內(nèi)外主流AI工具介紹3.特點優(yōu)點:Dee......
華為營銷體系建設(shè)與銷售方法論 深圳:2025年07月13日
公司的銷售能力,直接體現(xiàn)了企業(yè)的市場競爭力,并關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。可是,很多公司的銷售,卻還依賴于高層的事必躬親,不僅大大降低了市場競爭力,還致使高層無法專注于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和長期發(fā)展。近幾年,隨著華為走入大眾視野,這家公司的營銷能力也得到更多企業(yè)界的重視。實際上,早在十年之前,華為就憑借著其在運營商領(lǐng)域的卓越成就,躋......